Boris Borisovich

Недавно стали ездить в этот Метро. До этого несколько лет ездили в Метро на Северной. Ну что сказать. Из плюсов именно этого магазина - пустая парковка и немноголюдно внутри, хотя это наверняка временно. Ассортимент вроде бы меньше. Иногда не удаётся купить что-то, что точно есть в продаже, т.к. ценник есть, а на полке пусто. Размер магазина, кстати, тоже кажется меньше. В остальном Метро как Метро. Вот что напрягает, так это несколько "диковатый" персонал. То карщик пытается тебя задавить, то кассирша вместо того, чтобы начать пробивать товар, болтает со своей соседкой. Охрана, так вообще какая-то напуганная. Видимо их так напугали на инструктаже, что они теперь всякого подозревают в выносе колбасы под курткой. То-ли в этом магазине покупателей ещё настолько мало, что персонал не привык работать как следует, то-ли ещё что. На Северной как-то с этим проще. Всё слаженно и ровно, в рабочем режиме.

Пожелание руководству - поработайте с персоналом, ведь в ваш магазин приходят, как-правило, вполне приличные люди и они ждут соответствующего отношения к себе со стороны персонала. А иначе есть Лента и т.п. )

Несколько лет был клиентом этого сервиса на гарантийных и постгарантийных авто. Пару лет назад после разговора с товарищем начальником сервиса, если не ошибаюсь его фамилия Владимиров, решил что выслушивать манагерское хамство за собственные деньги и тратиться потом на исправление косяков в другом сервисе это не моё и забил на эту конторку. По другому их, при таком отношении к клиентам как у Владимирова, трудно назвать. Однако сейчас речь не об этом. Понадобилась мне некая запчасть на авто. В интернет-магазине нужно ждать 10 дней, а в прайсе Сибтрансавто, размещённом на сайте, она присутствует. Вот только связаться с отделом запчастей и уточнить наличие просто невозможно. По телефону автоответчик мне радостно несколько раз сообщает, что мой звонок очень важен для них, а потом просто обрывается дозвон. На электронную почту никто не отвечает. Неужели в наше время необходимо тупо приезжать с другого конца города чтобы узнать есть нужная запчасть или её нет? Почему такое отношение к клиентам? Если у вас такая тяжёлая ситуация с сотрудниками и их так мало, что они не могут отвечать на звонки, то уберите к чертям контакты отдела запчастей с сайта и напишите что: "Уважаемые клиенты, если вас интересует какая-то запчасть, то приезжайте и спрашивайте, как во времена царя Гороха", если конечно сможете найти нужного сотрудника на месте. Накипело! Но как так можно работать? Вам деньги совсем не нужны?

Впервые забирал товар в этом магазине, до этого несколько лет пользовался услугами магазина на Красноярской. Но он, к сожалению, переехал, а на новом месте очень сложно припарковаться. Поэтому, в этот раз, выбрал для получения товара магазин на пл. Калинина. С парковкой здесь, конечно, не так хорошо, как было на Красноярской, но место для машины в шаговой доступности найти не особо сложно.

По получению товара никаких претензий. Ребята компетентны, вежливы. По моей просьбе проверили комплектность и работоспособность бензинового триммера. Всё очень достойно.

Особенное же спасибо менеджеру Роману за деятельную помощь в решении возникшей проблемы с получением 20 литров бонусного АИ-95 от 220Вольт на АЗС. Роман показал искреннюю заинтересованность в скорейшем решении возникших у меня затруднений. Ни тени раздражения, всё очень корректно и по деловому. Такое отношение к клиенту, к сожалению, в фирмах Новосибирска в последнее время встречается нечасто. В итоге, благодаря Роману, проблема была успешно решена. Впечатления от магазина остались самые позитивные.

Ребята это просто караул. Совок в чистейшем виде. Как можно ТАК работать?

Начну по порядку. Есть у Почты России такой сервис - отправления 1 класса. Кому интересно можете почитать о всех его преимуществах на сайте Почты России. Вкратце - это просто пупер-мупер какой удобный и клиентоориентированный сервис, по сравнению со всеми прочими.

Понадобилось мне отправить документы в столицу нашей родины. И решил я воспользоваться услугами Почты России, а именно этим самым сервисом 1-го класса.

С утра заехал в своё обычное почтовое отделение, в котором всего одно окошечко, но к сожалению, конвертов А4 там не нашлось. Не беда, подумал я, заеду в 132 отделение - оно крупное и уж там-то наверняка всё есть. Приезжаю в начале 9-го. Из пяти окон работают два. В одном из них принимают платежи а во втором, точнее в пятом, посылки и в него стоит очередь из четырех человек.

Тут я замечаю, что в одном из окон дремлет юноша и очереди нет. Подхожу к нему, спрашиваю как мне отправить документы 1-м классом, он меня отправляет в окно №5, а сам продолжает своё общественно-бесполезное занятие.

Стою, жду своей очереди.

Девушка в пятом окне могла бы стать чемпионом среди улиток.

Проходит 25 минут, я начинаю объяснять чего мне надо и узнаю радостное известие - конверты для отправлений 1-го класса нужно было купить в 1-й кассе, которая расположена на другом конце обширного зала. Проглатываю ругательства и иду через весь зал. Там натыкаюсь на сидящую за столиком бабушку - божий одуванчик, интересуюсь у неё конвертами и получаю офигительный ответ, что конвертов 1-класса нет. И вообще никаких конвертов А4 нет. Понимая всю бессмысленность своего вопроса, тем не менее интересуюсь как мне собственно быть с моей бедой. Никакого ответа не получаю. На этом всё. Поздравляю весь персонал данного отделения с высоким качеством работы и выхожу на улицу. Сажусь в машину и долго матерюсь.

Почта России - сумеречная зона страны.

Простите за много слов.