9 лет
22.2
40
9
Сегодня, 25.09.24 общались со старшим флористом Алёной. Оценка 5+ из 5 возможных именно Алёне⭐️
Очень оперативно, качественно, с особым вниманием отнеслась Алёна к нашему заказу.
Получателю были отправлены свежие цветы, доставка быстрая и вежливый курьер. Благодарю!
Здравствуйте! Большое спасибо за отзыв 🫶🏻 очень приятно ❤️ ждём вас снова!
Сервис - 0/10
Оформила доставку через приложение, решила использовать накопленные бонусы для частичной оплаты в размере 613₽ (считаю это приятной суммой для получения скидки, тем более что для этого ведь и созданы бонусные программы, верно?).
В приложении нет возможности выбрать оплату бонусами. Я обратилась с этой проблемой по телефону. Оператор...
Сервис - 0/10
Оформила доставку через приложение, решила использовать накопленные бонусы для частичной оплаты в размере 613₽ (считаю это приятной суммой для получения скидки, тем более что для этого ведь и созданы бонусные программы, верно?).
В приложении нет возможности выбрать оплату бонусами. Я обратилась с этой проблемой по телефону. Оператор ответила, что на доставку оплата бонусами невозможна. Я попросила обратить внимание на сайт, где в описании бонусной программы отсутствует информация о невозможности использования накопленных бонусов при доставке. Меня попросили остаться на линии, но тут же звонок был сброшен. Следующие 4 моих звонка также закончилось сбросом вызова без общения.
Написала в отзыв на сайте, предложила решить проблему, не доводя до негативных отзывов на Фламп и 2ГИС.
Со мной связались, попросили скрины с сайта, где описана бонусная программа, подтвердили, что информации о невозможности списания бонусов при доставке действительно нет в условиях программы, опубликованной на сайте. Но в списании бонусов все равно отказали.
Считаю это недостойным уровнем клиентского сервиса: 1. Вы не соблюдаете условия своей же программы; 2. Вы не закрываете рекламацию от клиента качественно.
Прикладываю переписку, скрины с сайта.
Анастасия, здравствуйте!
Спасибо за ваше сообщение. Мы приносим извинения за возникшие неудобства. На данный момент действительно невозможно списывать бонусы на доставку, только в ресторане. Мы работаем над этой функцией и планируем внедрить её в ближайшее время.
Понимаем, что это важно для вас, и постараемся как можно быстрее решить этот вопрос....
Анастасия, здравствуйте!
Спасибо за ваше сообщение. Мы приносим извинения за возникшие неудобства. На данный момент действительно невозможно списывать бонусы на доставку, только в ресторане. Мы работаем над этой функцией и планируем внедрить её в ближайшее время.
Понимаем, что это важно для вас, и постараемся как можно быстрее решить этот вопрос. Ваши отзывы очень ценны для нас, и мы надеемся, что в будущем сможем загладить негативное впечатление!
Самая лучшая цветочная студия в городе!❤️
🌹Высокое качество и свежесть цветов
🌹Дорогая и стильная упаковка
🌹Оперативность и доброжелательность сотрудников
🌹Сервис - просто 10 из 10! Давно такого не встречала! Приятно удивили! Внимание к деталям, учёт всех нестандартных пожеланий! Все вовремя, быстро и качественно👌🏼
Успехов и процветания...
Самая лучшая цветочная студия в городе!❤️
🌹Высокое качество и свежесть цветов
🌹Дорогая и стильная упаковка
🌹Оперативность и доброжелательность сотрудников
🌹Сервис - просто 10 из 10! Давно такого не встречала! Приятно удивили! Внимание к деталям, учёт всех нестандартных пожеланий! Все вовремя, быстро и качественно👌🏼
Успехов и процветания 🌹
Лучшая пицца (пинца) в городе!👍👍👍
Гребешки - тоже огонь 🔥
Равиоли с ягнёнком - отдельная тема❤️
Были уже много раз - не подвели ни разу👌🏼
В общем, кухня - 10 из 10😁
Благодарим за столь приятные слова - мы будем считать их лозунгами))) Передадим отзыв нашим поварам - они будут безумно рады! Всегда ждем Вас в гости!
Была в Индра Аромахэвен на комплексе «Для Себя». Таким образом, познакомилась сразу с несколькими мастерами))) Осталась довольна каждым мастером и каждой процедурой! В конце отдохнула в релакс комнате, которую невозможно не показать (см фото) - это просто прелесть!
Сначала у меня была диагностика с эфирными маслами. Это то, что нужно каждому хоть...
Была в Индра Аромахэвен на комплексе «Для Себя». Таким образом, познакомилась сразу с несколькими мастерами))) Осталась довольна каждым мастером и каждой процедурой! В конце отдохнула в релакс комнате, которую невозможно не показать (см фото) - это просто прелесть!
Сначала у меня была диагностика с эфирными маслами. Это то, что нужно каждому хоть раз попробовать! Интересно, полезно и, главное, все в точку!
Потом у меня был массаж лица. Целый час расслабления…
А потом ещё и массаж тела. Тоже расслабляющий.
Отлично провела время в душевной, тёплой и приятной обстановке!
Спасибо! Ждите снова)))
Добрый день:)
Благодарим Вас за высокую оценку нашей Студии!
С нетерпением ждем новых встреч:)
С любовью к нашим гостям,
Студия ИндраАромахэвен
9 лет
22.2
40
9
