Не капризная

Отзыв о самом САЛОНЕ(!). Ни в коем случае, не о врачах! К Виталию Юрьевичу, Ольге Геннадьевне (не знаю работает ли)- только уважение, положительные эмоции и пожелания доброго-чистого-лучистого! Но, администратор и сама система "изымания" денег просто жесть. Кому по фиг на чек, документ, скидки и деньги в целом - возможно всё остальное в салоне понравится (ну, мне всегда раньше нравилось, атмосфера, чистота, внимательность к клиентам, до "этой" админши). Однако, моя жизненная ситуация сложилась так, что мне не безразлично сколько платить, за что и как часто придётся это делать. Когда то, очень давно,в салон ходила много и регулярно (лет 10 точно, была их клиентом, примерно через год-два после их открытия пришла, и так и ходила, друзьям советовала, родственников записывала). После попытки имплантации в 2017-2018 г, наши пути разошлись. (Вернее, я ушла, когда глядя в снимок с дичайшим воспалением хирург(?) сказал "да, можем хоть завтра установить - 45 тыщ с вас") При этом трое врачей в других клиниках, сказали - установка при таком воспалении - большой риск (и разные варианты были). Ну, да не в этом вопрос. Суть салона - не мои здоровые зубы, а продажа стоматологической услуги. И это слишком явно. Больше в этот салон я денег не носила. До сегодня.

Теперь о сегодняшней ситуации. Восемь дней назад прислали смс рассылку - "15% скидка в связи с др" (лечение сыну). Позвонила, записалась и (зная их забывчивость на скидки, сказала - пометьте, что мы по скидке ко дню рождения), администратор - "да, конечно". За день запись подтвердили. Приходим, лечим (всё ок, ещё раз спасибо доктору!). Пришло время расплаты, на стене табличка "Скидки действительны только при наличном расчете" (Это вообще, что за дискриминация карт?). Администратор сообщает стоимость, мой вопрос - а скидка? И тут было крайне не приятно! Женщина улыбается, а из её рта слова "выходят". Она говорит - "ну мы же не знали. А у вас что день рождения?"... я говорю - "вам ваше смс показать?", она "у меня не помечено" - я в ответ "я предупреждала другого администратора" и далее словесная перепалка про то как много у них клиентов и за всеми не уследишь, и, что то там ещё про то что они не знали, их не предупредили...(да она прям от лица салона говорила во множественном числе). Видимо понятие "Карточка клиента" не включает дату рождения. В результате, я рассчиталась картой и со скидкой, осталась с твёрдым убеждением, что их лозунг "наши клиенты, становятся нашими друзьями" - издёвка. Вишенкой на торте был отказ предоставить расшифровку к чеку. Стоит лыбится и спрашивает: - Зачем?, в налоговую говорит, и этого чека достаточно. Я офигела. Если честно, мне чек с расшифровкой не для налоговой нужен, а для подтверждения расходов именно на ребенка (что, не за моё лечение оплачено, а за лечение сына). Но я не могла говорить об этом при сыне, который сидел тут же. Так офигевшая и ушла))).

В заключении, хочу пожелать салону хороших администраторов. Ведь были же, внимательные, красивые, заботливые! А сейчас такое впечатление, что сидит всемогущая супруга или сестра хозяина, и видит в нас (в клиентах), только кошельки. Не хочу быть просто кошельком.

Воспользовались услугами дважды. И оба раза прекрасный результат. Сейчас встали на бухгалтерское обслуживание, всё очень оперативно и по деловому. До этого были в крупной конторе, кидали от бухгалтера, к бухгалтеру, вечно одни и те же вопросы, и нет чётких ответов на наши вопросы. С Ириной ещё на консультации, почувствовали, что девушка работу любит, а главное знает. Решили перейти к ней, не пожалели. Стоимость по городу - средняя. В консалтинговой конторе брали меньше, но качество работы "на отвали", бухгалтер в частном порядке запросила намного больше, и договора не было, решили не рисковать. И заключили официальный договор с ИП Коленская.

Не могу сказать, что проблема была супер сложной или хотя бы, не ясной. Просто поднять упавший вин и переустановить новый офис. И сделали всё быстро, без нытья и за несколько часов я получила то, что хотела. Обратилась к ним вспомнив, что возила туда рабочий комп, много лет назад, который, отказался делать админ и там решили проблему - быстро и качественно. По поводу денег - не пишу, не могу оценить дороги их услуги или дёшевы - цены есть на сайте, и с меня взяли именно столько, сколько там указано. Молодые люди все до одного были вежливы и объясняли всё спокойно, как на приёме так и на выдаче. Особо понравилось - помогли советами (программу посоветовали, с почтой и паролем разобрались и ещё что-то) при этом не навязывали ничего! (всякие чистки, промывки или продувки). Очереди не было, но и до и после меня люди были. В помещении реально душно. Зато просторно и стоят диванчики. В общем -чего сломается - приду сюда.

О феях красоты, горгульях сервиса и времени.

Эх, люблю я общаться с феями красоты в сфере косметики, ухода и пр. женских прелестей))). Всегда то они, аж до приторности улыбчивые и ласковые. Была на др. точке выдачи заказов, и там фея именно такая. Но там я была случайно, а сюда целенаправленно сделала заказ. Точку выдачи заказов выбрала по принципу - "Часто мимо пробегаю". Ну в неделю раза 4, не меньше я бываю на пл.Калинина и точка на Кр.пр.157/1 оф.212 ИП Горелова - для меня самое то.

Пятница день - всё бегом, все бегом...и я тоже, выделила на получение заветного пакетика 2-3 минуты...естественно я моментально нашла нужную дверь и.... записку "Перерыв 15 мин и тел***". И ничуть не удивилась: ну все имеют право пописать, чай попить, ребёнка встретить и много чего ещё. Конечно приятней видеть записку "Буду в 12:15", или "Перерыв до 13:00". Ну да ладно, зато телефон указан. Я же не знаю когда они, эти 15 минут законного перерыва начались и когда закончатся. Думаю - вдруг тока села чай пить или только-только труселя в туалете сняла. Звоню - думаю скажет "Уже подхожу" - подожду, скажет "Только вышла" - побегу по своим делам дальше, пусть фея красоты подкрепиться, чаю хоть попьёт. Без всякой злобы, чисто по человечески, я то знаю что мне не критично, я на пл.калинина буду ещё 180 раз пробегать, заскочу в др. раз, главное время не тратить. Фея по телефону сказала "Ой, я только вышла", я махом положила трубку, и полетела дальше. Далее последовал звонок, но разбираться, что она там делает (туалет, чай, принимает заказ) в эти свои 15 минут, или ждать её даже 5 минут, ни желания ни возможности не было. Я скинула вызов, и моментально забыла про фею, про фаберлик, про 15 минут, а может зря, потому что оказывается, это я без злобы и с пониманием отношусь к трате времени как чужого так и своего, а другие начинают додумывать и беситься.

Суббота день - всё спокойно и размеренно, я вновь на пл.Калинина, поднимаюсь в офис 212. Дверь открыта, две девушки разбирают заказы-товары, я с улыбкой - "Здравствуйте, можно получить заказ?". Одна из них - Да, Фамилия?. Я называю. И тут сидящая рядом девушка превращается в горулью - "Да, заказ, девушка вчера ПСИХАНУЛА". Я аж при*уела - "Я совершенно не психанула...у меня времени не было ждать". Горгулья не унималась - " У меня был законный перерыв...". Я попыталась разрядить обстановку - "Девушка, да, что вы я к вам совершенно никаких претензий..." И почему то на душе стало так мерзко, почему я оправдываюсь, за то что вчера дала спокойно сходить в туалет, в её законные 15 минут, не хамила, не нудела что "У вас перерыв, а мне - надо!". Тон обращений другой девушки так же поменялся. "Заказ проверяйте, мы претензий не принимаем" И все обращения ко мне "через губу". В последний момент брошенная фраза - а ты оплату проверила? Была сказана с таким тоном как будто я прям такой подозрительный, не приятный клиент. Естественно, ни приветливого слова, ни улыбки в субботнее утро я здесь не нашла, а только оскорбления в психическом расстройстве. Мерзко.

В связи с этим эпизодом, хочу пожелать эти "не_до_фее" встретить на своём профессиональном пути клиентку на диете, в период ПМС, которая сломала ноготь о вашу дверь и порвала дорогущие колготки, и у неё нет времени, а у вас - перерыв. И пусть она с вами пообщается и по телефону, и лично, и выскажет ВСЁ что у неё накипело, чтобы вы как то научились отличать агрессивный женский псих, от нормального здорового пофигизма.

Длиннопост))) Про "Ювелир тела". Про массаж и сервис.

Итак, дело было года полтора назад, искала я в то время - "стоунтерапию" (массаж разогретыми камнями) по всем ближайшим салонам. Так как попробовала процедуру (где то на левом берегу, по купону) и понравилось, а ездить на левый берег - ни разу не вариант. Наткнулась в контакте на группу Ювелир Тела, и такой она миленькой показалась (группа ВК) и советы как похудеть, что кушать, а что нет...подписалась. Не звонила и не записывалась, дела были. И через месяца 3-4 в ленте ВК - розыгрыш, на бесплатный пробный сеанс. Естественно, с роду я ни чего не выигрывала (даже поощрительные призы на мне заканчивались), но так как участников было не много, решила поучаствовать. Выиграла - коррекционный массаж. Радости и удивлению не было предела! Записалась сразу, прям через ВК.

Пошла. Запуталась. По телефону сказали - "...пройдёте через ресепшн Теннисной Академии и сразу на лево..." я маленько стушевалась на входе, первый и последний раз. Не внятный какой то вход. (Сейчас я на это уже вообще не обращаю внимания). Открыв дверь сразу поняла - место моё! Музыка спокойная, но не усыпляющая, нет радио с рекламой и нет другой музыки (часто в салонах какофония). Помещение среднее, ни большое, ни маленькое, нормальное. Обстановка такая же миленькая как и группа в ВК))). Встретили обычно: здравствуйте, проходите, раздевайтесь, ложитесь, будете готовы - зовите. Что я и сделала. Заходит девушка, спокойная такая, улыбается, ни что не предвещало беды...а она как хвать меня за ляжку, у меня аж дыхание перехватило...думаю - ну всё, ппц мне, моей коже, моим капиллярам....Реально было больно, сало на живую отрывали от мышц...ну по ощущениям. Я то уползала из под рук, то кусала полотенце, то стонала в полный голос, то просила 2 секунды отдышаться...и это всё за бесплатно, думала я, что ж тут делают за деньги...Мастер была спокойна, и настойчива в движениях своих пальцев. Я была в шоке. И в то же время, следующие три дня я сдерживала себя в питании, так как жрать булки и терпеть такую боль совсем не хотелось. На теле не было ни одного синяка. Вообще. Как - не знаю. Боль есть - синяков нет. Записалась на курс корректирующей программы. И о чудо! Целлюлита не стало, тело подтянулось, с кожи рук ушли "шершавые пупырки" непонятного происхождения. Более того "ацкая" боль во время сеансов перестала быть "ацкой". Можно было сказать - ну вот и всё конец. Но, через 6 месяцев я вернулась. Вернулась потому, что всё лето носила короткие платья, потому что кожа моя излучала здоровье, потому одного курса хватает на пол-года, а я хотела (и хочу) ещё стройней, ещё подтянутей))).

Из плюсов, помимо обстановки и музыки, и свободных мест на парковке в любое время суток это конечно - наличие душа, наличие фито-бочки, кушетка с подогревом, отсутствие сквозняков и приятно, когда мастер сразу после тебя снимает простынь и стелет свежую, моет руки. За всё время в салоне не было слышно ругани, перебранок, или громкого хохота персонала (а такие салоны бывают). Профессионализмом там конечно всё пропитано, всё чётко и по делу. Опаздывала в начале, пару раз - время урезали. Чтобы опоздал мастер - ни разу не было. В общем с этим делом строго. Записи там надо - бдеть. То есть звонить и напоминать о визите, скорей всего не будут, но так как у меня ежедневник я просто заранее записываюсь и не опаздываю. Про сами процедуры, можно писать бесконечно, ведь я попробовала и стоунтерапию (волшебные камушки), и оздоровительный массаж, и расслабляющий и лимфодренажный и фитнес-массаж. Они все разные и естественно, не такие болючие как корректирующая программа. Ещё один бесспорный плюс это цена, вернее соотношение цена-качество. За такое качество, такая разумная цена, понятно, что хочется придти ещё! Я искала стоунтерапию, а нашла стройность и красоту. Ищущий да обрящет.