11 лет
15.3
16
8
В отделе косметики постоянно какой-то бардак, все товары навалены в кучу, ценников на них нигде не найти. В итоге невозможно ничего нормально найти и понять что сколько стоит. Продавцов в зале тоже постоянно нет, чтобы они могли помочь с поиском в этом ужасе.
Добрый день! Спасибо за отзыв. Информация по Вашему обращению передана в департамент розничной торговли для последующих принятий необходимых мер по улучшению обслуживания!
Зашел сегодня в этот магазин, хотел купить монитор. Присмотрел пару моделей и решил уточнить у консультанта пару вопросов. Сначала пришлось долго искать хоть кого-нибудь, у кого можно проконсультироваться. В итоге кое-как нашел девушку-консультанта (маска, кстати, была спущена на подбородок) которая с очень недовольным лицом пошла к мониторам....
Зашел сегодня в этот магазин, хотел купить монитор. Присмотрел пару моделей и решил уточнить у консультанта пару вопросов. Сначала пришлось долго искать хоть кого-нибудь, у кого можно проконсультироваться. В итоге кое-как нашел девушку-консультанта (маска, кстати, была спущена на подбородок) которая с очень недовольным лицом пошла к мониторам. Ощущение было такое, как будто я тут пришел и мешаю ей заниматься важными делами. Но апофеозом стало когда мне сообщили, что проверка на битые пиксели это платная услуга в днс. Серьезно, да? Или доплачивайте или покупайте кота в мешке, вот это сервис. Итог - монитор был куплен в другом месте, где без всяких проблем все включили и показали.
Добрый день!
Приносим Вам свои извинения за предоставленные неудобства.
Услуга такая действительно есть в продаже нашего сервиса. Работу с сотрудниками мы проведем. Еще раз приносим Вам свои извинения за предоставленные неудобства.
Надеюсь Вас больше ничего не огорчит, будем ждать еще в сети наших магазинов.
Единственный магазин в городе, где можно живьем посмотреть качественные удобные компьютерные столы с вырезом (а не то что продают в куче мест из самого дешевого лдсп и надписью GAMER на весь стол). Приехал, выбрал, заказал и уже через 10 дней привезли столы и тумбочки из Москвы. Качеством мебели очень доволен, сервисом магазина тоже.
Олег, большое спасибо за добрый отзыв. От таких отзывов хочется работать!
Долго искал, где можно вживую посмотреть-потрогать большое количество кресел, чтобы можно было выбрать максимально удобное под себя. Прочитал на сайте, что имеется выставочный зал, но честно говоря не ожидал, что он настолько большой! Провел, наверное, там больше часа, но подобрал удобное для себя кресло. Доставка тоже очень порадовала, кресло...
Долго искал, где можно вживую посмотреть-потрогать большое количество кресел, чтобы можно было выбрать максимально удобное под себя. Прочитал на сайте, что имеется выставочный зал, но честно говоря не ожидал, что он настолько большой! Провел, наверное, там больше часа, но подобрал удобное для себя кресло. Доставка тоже очень порадовала, кресло привезли примерно часа через 4 после заказа. Рекомендую!
23.01.2020 сделал заказ в интернет-магазине (номер заказа 5689679805), указав самовывоз из ТРЦ Эдем, все товары по сайту были в наличии. Утром 24 числа пришла смс, что заказ можно забрать в магазине. Приехав через час в магазин я не смог найти свой заказ на стойке выдачи. Подошел с этой проблемой на стойку информации, девушка позвала молодого...
23.01.2020 сделал заказ в интернет-магазине (номер заказа 5689679805), указав самовывоз из ТРЦ Эдем, все товары по сайту были в наличии. Утром 24 числа пришла смс, что заказ можно забрать в магазине. Приехав через час в магазин я не смог найти свой заказ на стойке выдачи. Подошел с этой проблемой на стойку информации, девушка позвала молодого человека, отвечающего за сборку заказов. Через некоторое время он подошел и сообщил, что мой заказ еще не собирал, почему пришла смс он объяснить не смог и предложил мне заехать за заказом позже или на следующий день. От такого заманчивого предложения я отказался и предложил ему собрать заказ сейчас, пока я жду, раз уж я специально приехал в магазин за ним. После этого он 25 минут собирал заказ, пока я ждал его у стойки информации... В конце концов он подошел и сообщил, что в наличии из всего заказа есть только три книжки! Гель для стирки закончился, пластилин он нашел, но по его словам срок годности его истек (по сайту, кстати, до сих пор наличие пластилина указано, как "много". наверное весь просроченный, да?), нужного плаката с азбукой тоже найти не смогли, хотя на сайте написано, что он есть. В общем отличный сервис. И, кстати, уже не первый раз оказывается, что указанный на сайте в наличии товар не находится в магазине. Так хорошо работает база данных товаров или сотрудники не могут его найти в магазине?
Добрый день!
Спасибо, что уделили время и написали о случившемся. В первую очередь, позвольте принести наши искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Мы перенаправили Ваше обращение руководству магазина. Хотим заверить Вас, что нами будут приняты необходимые меры по улучшению сервиса и устранению недостатков для предотвращения аналогичных...
Добрый день!
Спасибо, что уделили время и написали о случившемся. В первую очередь, позвольте принести наши искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Мы перенаправили Ваше обращение руководству магазина. Хотим заверить Вас, что нами будут приняты необходимые меры по улучшению сервиса и устранению недостатков для предотвращения аналогичных ситуаций в будущем.
С уважением,
Центр поддержки клиентов ПАО "Детский Мир"
