Ирина

Отделение Кузнецова 2, Екатеринбург.

Возникла необходимость взять кредит. Предварительно посчитала на сайте. Далее начались звонки в диком количестве, причем не все операторы колл-центра нормально разговаривали (то мямлили, то на вопросы ответить не могли, то утверждали что у них нет отделения по определенным адресам, хотя они 100% есть, а некоторые просто трубку кидали, если я начинала вопросы задавать, причем по делу, про кредит). Несколько раз нас настоятельно записывали на определенную дату в определенное отделение (не получилось прийти по объективным причинам - не были в городе). Смысл этого "записывания"? Все равно живая очередь да не по часу, причем даже без эл.талона. То, что меня записали на опр.день в опр.отделение что мне дало? Ничего! Так вот, почти каждый звонок мне напоминали какие документы я должна принести для получения кредита. И вот мы приходим в тот день и в то отделение куда мы "записаны" (29/02, ул.Кузнецова 2), первый шок - нет эл.талонов, все приходят и не могут понять что делать, идут спрашивать сотрудников, что отвлекает и ожидание увеличивает. Далее, сидим час (выходной - якобы, как тут пишут, менее загруженные дни). И когда наконец наша очередь подходит, оказывается, я сначала должна была оформить заявку в интернете (я это сделала, что еще-то?). Далее наконец разжевываю сотруднику, что я ее заполнила. Она говорит - ок, сейчас мы снова заявку оформим. Берет справку 2-ндфл, и что оказывается? Что справка действительна 30 дней! Два месяца звонков и ни один (!!!!) оператор не сказал эту информацию, на сайте также этого нет. На вопрос почему это не говорят мне ответили - все претензии к горячей линии, а не к нам. Я спрашиваю - мои доходы принципиально могли измениться за весь 2019 год, если справка бы была выдана не 27.01, например, а 28.01? Нет конечно, но почему-то налоговая спокойно берет такие справки (которая является более важным органом, чем банк), а вот банк - нет. И при этом инфопмацию заемщикам еще и не доносит.

У мужа (попробовал после меня он взять кредит), оказывается 2-ндфл это не 2-ндфл (при том, что справка оформлена как надо, выдана бухгалтерией предприятия, с синей печатью, подписями и на ней везде указана нужная форма 2-ндфл), таким образом нас просто развернули.

Столько времени!!! Столько звонков!!! Чтобы прийти и выслушать все эту чушь.

Привет. Пользуюсь услугами данного интернет-магазина на протяжении нескольких лет. Уже и забыла когда начала, так давно это было (первые заказы привозили еще девочки, которые это все придумали). Перестала покупать духи и туалетную воду в других местах уже давно. Сумма заказов приближается к 200 000 руб. за все годы :-)

Очень радует стабильно отличное качество товара, не сомневаюсь никогда в нем. Беру все себе и мужу, а также друзьям в подарок, еще ни разу никто не выразил каких-либо сомнений или еще что-то.

Компанию всегда отличают отличные курьеры, доброжелательные операторы, быстрая доставка (всегда учтут все пожелания и комментарии), всегда все на высоте. Отдельное спасибо за персональные скидки, акции и возможность покупать для себя тестеры, что радует неимоверно. Когда у кого-то на улице или в транспорте вижу ваш фирменный пакет, всегда улыбаюсь, т.к. вижу, что нас много :-)

Рекомендую всем делать покупки здесь, это выгодно, приятно и совсем не хлопотно!

Желаю дальнейшего процветания и развития, так держать!!! Спасибо, что вы у нас есть!!!

Заказ 159311 от 03.04, 165399 и 165459 от 16.08.18

До Локапа мы ходили в разные компании, занимающиеся организацией квестов. Но после посещения первый раз Локапа наш выбор всегда стал решаться в его пользу. Вот и решили череду мужских-женских праздников отметить двумя вашими квестами. Давно начитавшись отзывов о "Домике на окраине", с очередным выбором мы не мучились и сомнений не имели. Что могу сказать? Квест стоит того, чтобы это испытать. Реакция на страх у всех конечно разная, порой неоднозначная (Олеся поделилась опытом). Но как оказалось, из нас троих я была наиболее бесстрашной, хоть и кричала порой громче всех :-) Однако, проанализировав потом опыт дома, мы пришли к выводу, что страх мозги притупляет и мы просто в некоторых местах начинали тормозить и зависать. Хотя домик настолько умен и шикарен, что давал подсказки сам, за что ему отдельное спасибо. Особенно понравилось, что в процессе общения между собой (когда от домика никто не ждал ответов), домик тоже высказывал свое мнение (улыбнуло!) Так здорово мне не было еще ни в одном квесте. Впечатлений хватило на несколько дней, приятных снов и много-много разговоров. Подруга была настолько парализована страхом, что отказалась идти с нами на другой квест, но привела в Домик своих друзей и детей, и даже прошла его второй раз. Передам ее слова, что второй раз было не менее страшно :-)

А вторым стал "Минотавр". Выбор между баром "Минотавр" и перфомансом "Зомби" был длительным и мучительным, но в итоге мы пошли в гости к Минотавру. Супер! Мне очень понравилось, люблю квесты с драйвом, движением, с загадками. Страшно было, но недолго. Скорее, после Домика, нервы потренировались ;-)

Очень нравится работа Локапа над загадками, антуражем, декорациями, техникой, поддержкой (голос оператора в Минотавре - респект!), над всем тем, через что мы пролазим, проползаем, передвигаемся. Нравятся неоднозначные и неизбитые решения, нравится отношение сотрудников (всегда приятно поговорить До, а уж посмеяться вместе с ребятами над нами После!), всегда вежливо, чисто, доброжелательно. Всегда знаешь, что тут будет тепло и дружелюбно, сюда хочется идти, всех приглашаю к Локап в гости!

Заказала памятник в мае 2016, еле-еле с руганью, бесконечными пинками с моей стороны памятник поставили в сентябре. При этом чего мне это стоило с моральной точки зрения - умолчу, т.к. к этому моменту они уже довели все до абсурда. О том, что памятник установлен и мною должен быть принят мне не сообщали ни звонком, ни смс. Потом начали приходить угрожающие смс-ки, чтобы приехала в офис подписать документы. По приезду в офис оказалось, что у меня на руках нет вообще большей части документов (просто не давали!!!). А чего стоят поборы за то, чего не делали (типа доп.услуги). К весне лопнула одна ваза (гарантия 25 лет!), офис на Советской не работал, дозвонилась до Ярославля, сказали, что с 01/05 приезжайте. 03/05/2017 в офисе, в присутствии сотрудника из Ярославля (который "приехал восстанавливать работу офиса в Екатеринбурге" с его слов) написала претензию по замене вазы. Обещали решение в течение 10 рабочих дней. К моменту ухода из офиса цифра дошла уже до 14 рабочих дней. В офисе было много таких же недовольных клиентов.

НО!!!! До сих пор (конец июня) нет никакого решения, нет замены вазы, сотрудники на связь не выходят. Связаться нереально, все звонки переадресуют в Ярославль. На сообщения с сайта не отвечают. Неоднократно пыталась связаться с компанией с конца мая и весб июнь. 26/06/17 общалась с оператором (звонок с московского номера), обещала уточнить и перезвонить. Тишина!!! Жду до июля и иду в комитет по защите прав потребителей и суд. Ибо ни одна услуга не оказывается в срок и надлежащего качества.

PS. Адрес на сайте, на который якобы просят писать, найти невозможно, единственное, что есть - кнопка "Связаться с нами". На нее и пишу...

Здравствуйте, уважаемые организаторы и сотрудники компании Локап. Хочу поблагодарить Вас за высокий уровень обслуживания и интересную организацию работы квест-рума. До Вашей компании были в разных квестах от разных компаний города, опыт не огромный, но есть с чем сравнить :-) И сравнения в вашу пользу!

Начну по порядку. Мы ходили 8 марта на квест Заложники, до этого прочитала о нем здесь много приятных отзывов и не разочаровалась. Ходим мы всегда вдвоем с мужем, поэтому то, что квест именно на двоих, было нам даже в плюс.

Не совсем сначала обрадовали бахилы при входе (ну вот как-то приятнее мне снять обувь и одеть тапочки компании с одноразовыми тканевыми бахилками, потому что мои каблуки всегда рвут все бахилы. но на мою реплику по этому поводу Юлия ответила, что они нашли ооочень плотные и хорошие бахилки. И оказалась права. При выходе мои каблуки все также были в бахилах).

Очень нравится, что время можно выбирать по желанию. Мы хоть и с опытом, решили взять побольше, чтобы не паниковать и постараться обойтись без подсказок. Очень приятно было общаться с Юлей. Особенно импонировало то, что нас сразу запомнили по именам и на протяжении всего квеста и после Юлия к нам обращалась именно по имени. А то как-то после посещения нами одного из квестов города меня зацепило, что девочка, годящаяся мне в дочери, называла нас по рации "ребятки"...

Юлии спасибо огромное за вежливость, интеллигентность, внимательность!

Само помещение на Малышева 56 большое, чистое, все очень аккуратно, что тоже радует. Нет ощущения запущенности и грязности подвального помещения. Здорово, что в комнате ожидания висят фото посетителей квестов и можно их порассматривать.

Про сам квест - да, все логично, прикольно, хорошо продумано и организовано. Практически ничего лишнего, все задания интересные, мне понравилось. Мужу немного не хватило адреналина, а мне все в тему было. В самом помещении квеста все чистенькое (да еще и перчатки дают нитяные при входе), карточки заламинированы (и соответственно, не потрепаны), все оборудование тоже в хорошем состоянии, что радует. А концовка и правда неожиданная, хотя до посещения Локапа никак не могла придумать "ну что такого неожиданного можно придумать в концовке?!". Вообщем, теперь у нас есть Ваша карта, а у Вас есть почитатели и мы уже выбрали следующий ваш квест для посещения.

PS. Отдельное спасибо за сладкий презент в честь праздника! Ну ооооочень приятнооооооо!!!