Max

Ужасно!!! Таково бардака ещё небыло.

У жены недавно был день рождения и ей пришёл промокод 15% и 1000 бонусных рублей (действуют ограниченное время), решили съездить купить продукты, приехали, проходили часа полтора, набрали продуктов, приходим на кассу, а там оказывается что в системе этих бонусов нету, в личном кабинете метро в интернете есть, а у них нет, пришлось расплатится без бонусов, вышел с ощущением сильнейшего обмана, набрал горячую линию, нарычал на девушку, она сказала что вручную сейчас всё сделает, ждём, говорит что можно идти на кассу, кладу трубку. Идём проверить на кассу, бонусов нет, бросаю тележку возвращаю деньги, уезжаем.

Как итог: потраченные 3 часа времени, бензин, испорченное настроение, сгоревший купон на 15% ко дню рождения, браво метро вы переплюнули всех.

После, звонил на горячую линию, 2 раза бросали трубку ( со словами подождите минутку) на 3-ий раз парень сказал нечем не могу помочь.

Сделайте слоган метро - испортим вам настроение и потратим ваше время.

Вечером купил тут шины и сразу решил сделать монтаж. Рабочий поднял сторону машины за одно штатное место то, что около переднего колеса. То есть поднял так высоко что бы поднять сразу и заднее. И так же сделал со второй стороной. На следующий день утром дай думаю посмотрю, тем более одно штатное место было и так немного отогнуто. И что вы думаете, одно штатное место отогнуто гораздо сильнее, а то что было целое теперь тоже отогнуто. Позвонил, сперва трубку взял вроде адекватный человек, говорит подъезжайте как нибуть, посмотрим, говорю давайте фото в вайбер отправлю. Отправляю, тут же перезванивает рабочий и начинает с пеной у рта бить себя в грудь, да я так 100 раз делал у вас уже все так и было, приезжайте я еще раз подниму и вы увидите что нечего не измениться, если мы будем поднимать каждое колесо на это кучу время уходить будет и все в таком духе.

Позже перезвонил человек с которым раньше разговаривали, видимо руководитель, был максимально настроен на решении проблемы. Договорились, что вернут деньги за шиномонтаж.

Для себя сделал вывод такой: магазин именно как магазин не плохой но на шинку к ним я больше не поеду.

В общем следующая ситуация. Давно, несколько лет назад заехал заменить масло, "мастер" защиту на машине Лада Ларгус решил отвинтить и завинтить пневмогайковертом, в результате повредил закладные, поломал винты и 1 закладную сорвал совсем. В итоге этой истории мне дали скидку 15% на запчасти в их сервисном центре, скидкой я не злооупотреблял, изредка заезжая взять расходники на свою машину. Каково было мое удивление, когда мне говорят, что ваша скидка не действительна так как у нас новая бонусная система. Я возмутился: "как же так получается, что вы мне за вашу ошибку предложили скидку и всех это устроило, а теперь вы скидку забираете", на что мне их зав. отдела по работе с клиентами (так он представился по телефону) говорит мол: "вы же не можете доказать, что мы вам скидку дали из - за нашей оплошности". Я если честно немного при..ел, как бы сама по себе карта со скидкой является этим доказательством. На что он долго, витиевато изъясняясь, пытался просто убедить меня зарегистрироваться в их новой системе и забыть про свою скидку, в конце длинного разговора предложил гигантские 1000 баллов в качестве компенсации, на просьбу предоставить контакты их директора ответил отказом, к слову шуруп в место винта и закладной так и катается у меня на защите.

P. S. зовут заведующего Деревянкин Кирилл Андреевич (по словам девушки т.к. по моей просьбе повторно он со мной не связался). Вот скажите после подобных историй можно ли относиться к вашему заведению как к порядочному честному и открытому для клиентов?

Небольшое продолжение: Кирилл Андреевич со мной повторно связался, обещал в течении пары дней переговорить с Ген. Директором, посмотрим чем дело кончиться :)

Продолжение истории: Кирилл Андреевич мне перезвонил. В разговоре, опять, вилял и выкручивался повторяя предыдущие свои слова, после сказал мол: "Данный вопрос был задан" я спросил кому был задан данный вопрос, в ответ услышал следующее: " Я что перед вами должен отчитываться? ", далее перебивая он со мной попрощался....

Думаю тут больше нечего добавить. Как говориться "Рыба гниет с головы", хотя, если удастся, как-нибудь достучаться до Ген. Директора отзыв дополню. Думается мне, что ничего, никому, никто не задавал.

Нашел еще один интересный отзыв на другом ресурсе, в котором фигурирует .уже наш общий знакомый. Пожалуй его тоже приложу в комментариях.

Личный совет от меня: обходите данный сервис как можно дальше, целее машина будет. Пару лет назад менял тут еще грм, присутствовал при замене лично (да дурак, но предыдущий случай списал на мастера, плюс салон тогда повел себя ответственно предоставив скидку и признав неразумение). Перлы мастера это: поддомкрачивание двигателя ломиком и установка его на торцевую головку, выбивание сальников заглушек распредвалов отверткой и молотком, раздомкрачивание способом выбивания торцевой головки из под картера двигателя молотком, затягивание винта который крепит шкив доп. агрегатов к коленвалу пневмогайковертом, какие моменты затяжки, вы чего, это же прошлый век (разумеется, так как я присутствовал, многое из этого я предотвратил, а если бы не присутствовал) после увиденного к ним не ногой. Прям, техно-садисты какие то.

Речь в отзыве (в положительном ключе) пойдет только о салоне который находится на Ладо Кецховели. Вчера 6.06 в районе 18 часов, случайно (мимо проходил увидел вывеску салона связи), зашел необходимо было заменить банк. карту так как у старой закончился срок действия. Молодой парень на мой вопрос можно ли это сделать сказал сразу "да конечно" и заменил карту всего за 5 минут. Вот конкретно этому парню оценка 5+++ очень компетентный специалист. Почему у меня такая реакция читайте в отзыве на салон по адресу 9 Мая, 62, https://krasnoyarsk.flamp.ru/fir...

Началось все с того что надо было заменить старую банковскую карту, срок действия которой истек, на новую. Пришел в салон связи МТС 5.06 в районе 16 часов, который находится на ​9 Мая, 62. Там мне девушка (по моему она там заведующая, ФИО забыл посмотреть) сказала что их больше не перевыпускают, но можно завести новую карту "МТС каэш бэк" стоимость будет что то в районе 300р. Я сказал что мне нужна дебетовая карта (я уже знал до этого про эту карту и знал, что по ней, вроде как, можно сделать 0-ливой кредитный лимит) переспросил у девушке точно нельзя мою старую перевыпусть или перевыпустить новую на старый лицевой счет, девушка с уверенностью сказала,что они этого точно не делают и я могу позвонить в банк и дала номер (как я потом понял горячей линии), по этому номеру я не дозвонился, после ожидания гдето в районе 5-10 минут ответа, вспомнил что у нас же есть отделение МТС банка на ​Горького, 37 я позвонил туда там мне ответила девушка. На мой вопрос можно ли выпустить или перевыпустить мою старую карту или перевыпустить на старый счет новую, мне девушка с уверенностью ответила что нельзя, но можно приобрести новую МТС каэш бэк с новым лицевым счетом, однако, она сказала, что новую карту можно выпустить сразу с 0-ливым кредитным лимитом и что в салоне МТС это могут сделать. Хорошо, возвращаюсь в салон пересказываю все то, что мне сказали по телефону в банке. Девушка в салоне мне отвечает, что не может выпустить сразу с 0-левым кредитным лимитом, но после того как она сделает карту я смогу написать заявление и у меня будет 0-левой кредитный лимит, и если я хочу могу набрать сотрудника банка. Я набираю сотрудника банка и передаю трубку, они с ней разговаривают, после чего мне сотрудник банка говорит, что скорее всего у них различаются программы и если я хочу я могу подъехать в офис банка. Я немного думая начинаю оформление новой карты кэш бэк в салоне связи пока мы ожидаем ответа от банка я спрашиваю, а сколько по времени рассматривается заявление об установлении 0-левого кредитного лимита она мне отвечает, что в течении 2-х недель. Это меня крайне смущает и я решаю прекратить оформление карты и поехать в банк, девушка с крайне недовольным выражением лица отдает мне паспорт говорит, что сейчас заявку закроет. Дальше я еду в банк время уже 17 с хвостиком, банк работает до 18 приезжаю в банке время где то 17:35 очередь вроде не большая, я жду, сажусь девушка меня узнала (ну что я ей звонил) говорит сейчас попробуем открыть, смотрит программу а там не закрыта предыдущая заявка, на что мне говорит что надо ждать пока закроют. Думаю про себя зашибись бл*ть покатался, выхожу время почти 18.

Поехал дамой, думаю дай позвоню на горячюю линию. Позвонил, там мне четко девушка сказала что мою карту перевыпускают и более того ее при перевыпуске меняют на МТС кэш бэк с 0-левым кредитным лимитом и сделать это можно в любом салоне связи или банка. ТАДАМ! (После всех приключений я был не то что в шоке я был просто в аху*!) Не сотрудники банка не сотрудники связи даных отделений просто не знают, что они должны делать.

И того 2 с лишним часа потраченого времени, куча нервов. И все потому, что сотрудники нех*я не знают, что они должны делать или делают так специально, что еще хуже. Полная, повторяю абсолютно полная не компетентность данных сотрудников просто ужас!

На следующий день 6.06 в районе 18 часов, случайно (мимо проходил увидел вывеску салона связи), зашел. Молодой парень на мой вопрос можно ли это сделать сказал сразу "да канечно " и заменил карту всего за 5 минут, за 5 минут Карл! Вот конкретно этому парню оценка 5+++ очень компетентный специалист. А специалистов из салонов по адресу 9 Мая, 62. и ​Горького, 37 надо разогнать к чертям собачьим.

P.S Я в салоне МТС (который на 9-ого мая) в тот же день приобрел симку мтс-го для умных устройств и девушка мне втирала, что мол она супер умная и сама подстраивается под устройство, я её спрашиваю даже под сигналку маде ин Китай она говорит да даже под нее, я спрашиваю а как она это делает на что она мне вразумительного ответа не дает (ну что то типо там, типо того и я вообще в технических подробностях не шарю (типо че дое*ался)). По факту на сайте черным по белому написано что только для устройств МТС она подстраивается, для всех остальных идет базовый тариф. И это типа заведующая отделением просто нет слов одни маты....!