- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Обратившись в июне 2014 года в компанию Випсилинг, решили установить их потолки. В назначенное время пришёл замерщик, который бегло осмотрел помещение, снял замеры и не дал никаких рекомендаций по поводу подготовки потолка к монтажу.
В комнате имелся ранее отштукатуренный потолок с трещинами, который не был осмотрен на предмет его надежности, и...
Обратившись в июне 2014 года в компанию Випсилинг, решили установить их потолки. В назначенное время пришёл замерщик, который бегло осмотрел помещение, снял замеры и не дал никаких рекомендаций по поводу подготовки потолка к монтажу.
В комнате имелся ранее отштукатуренный потолок с трещинами, который не был осмотрен на предмет его надежности, и не было сказано ни слова о том, что возможно его дальнейшее проседание из-за действий во время монтажа (работа перфоратором и тд.).
12 июня по договору №7714-0606129 мною было оплачено 22 000 рублей за установку потолка. Перед заключением договора менеджер спросил, дал ли замерщик рекомендации по подготовке потолка. Мы ответили, что нет, никаких рекомендаций не было. Ну значит у вас все в порядке, ответил менеджер.
30 июня бригада монтажников приехала для установки потолка. Никаких претензий к множественным трещинам на штукатурке у них так же не было. Через пару дней после установки мы обнаружили на натяжном потолке выпячивание: в процессе установки от механического воздействия штукатурка просела и легла на натяжной потолок.
Позвонив в компанию Випсилинг (а компания выдаёт сертификат на бесплатное сервисное обслужвание сроком на 1 год) нам сообщили, что гарантия на подобный случай не распространяется, весь сервис платный, в том числе выезд на монтаж и демонтаж, и стоимость монтажа и демонтажа с выездом будет фактически равняться стоимости самого потолка. Найти сразу такую сумму было очень проблематично.
Одним прекрасным воскресным утром мы проснулись от треска над головой. Что же это могло быть, подумали мы? Потолок, как тонкий весенний лёд трещал и грозился упасть на нас. Мы в панике начали выносить из комнаты животных, технику и хрупкие вещи. Чудом, что мы в это время были дома, и животные не погибли под пластами штукатурки!
Эвакуировавшись из комнаты, позвонили в компанию Випсилинг, с готовностью заплатить любые деньги, лишь бы к нам незамедлительно приехала бригада монтажников для демонтажа потолка, чтобы спасти оставшиеся вещи и мебель от падения на них толстенного слоя штукатурки, чтобы была возможность покинуть квартиру, и чтобы было где жить, хотя бы без потолка. На что нам с радостью сообщили, что у них существует "аварийная" бригада, и предложили записаться на выезд через неделю.
Отлично! Нам предложили сидеть дома и жать неделю, пока потолок рухнет, случится замыкание электропроводки или еще какая авария.
Резюмируя, компания Випсилинг прекрасно справляется со своей основой целью - получение прибыли. Что происходит после - их совершенно не интересует. Такого хамского отношения к своим клиентам мы еще не встречали!
Для устранения аварии экстренно пришлось обратиться в сторонную организацию.
Добрый день, к сожалению, достоверно выяснить возможно ли было предвидеть подобные разрушения на этапе монтажа, на данный момент не представляется возможным, так как с момента монтажа прошло около года.
Тем не менее, согласно пункту 1.6, ПРИЛОЖЕНИЕ №1, потолочные покрытия, присутствующие на базовом потолке, должны быть очищены от грязи и острых...
Добрый день, к сожалению, достоверно выяснить возможно ли было предвидеть подобные разрушения на этапе монтажа, на данный момент не представляется возможным, так как с момента монтажа прошло около года.
Тем не менее, согласно пункту 1.6, ПРИЛОЖЕНИЕ №1, потолочные покрытия, присутствующие на базовом потолке, должны быть очищены от грязи и острых выступающих элементов. Не допускается обваливание штукатурки и других посторонних предметов на полотно натяжного потолка при установке и эксплуатации. Ответственность за деформацию базового потолка мы не несем и гарантия на данный случай не предоставляется.
По нашим данным, обращение поступило в воскресенье, в выходной день, было предложено назначить выезд сервисной бригады в понедельник, либо во вторник.
В качестве исключения, для того, чтобы сгладить неприятный осадок, мы готовы предложить Вам гарантированную скидку на последующие заказы.