Дмитрий

Здравствуйте, пишу с очень большим вопросом к вам.

Мы пришли в очередной раз на Кропоткина за кофе по акции при покупке круассанов, ещё взяли 2 сочня.

Берём у вас последние 2-3 недели по такой акции большие Американо, вкус был отличный, мы пьём его только в skuratov, удивились, что у вас он был достойный, вы не кофейня и утирали нос другим кофейням. Но сегодня выпустив новую девушку вы ПОДСТАВИЛИ ее, тем что не научили ее делать, тем самым испортив впечатление о вашем месте, я маркетолог и знаю все о клиентском сервисе, поэтому Вам и написал сюда сразу)

3 раза она переделала нам, но больше вкуса воды с цветом под кофе ничего не вышло к сожалению.

Очень жаль, у девушки и парня других был отличный кофе, потратили час времени и испортили настроение в выходной день👍🏻

А самое главное, написав в WhatsApp управляющей, я не получил решения моего вопроса, клиентоориентированность на твёрдый 0!

Подошёл пробег к 7.500км на моей Rio, обзвонил всех дилеров, узнал стоимость, посмотрел как общаются сотрудники, в итоге записался к Вам на межсервисную замену масла, по стоимости вышло 5.070р, ещё разрешили присутствовать рядом с мастером, все таки первая замена и было интересно посмотреть и задать некоторые вопросы😉

По итогу ставлю всему персоналу с которым общался и разговаривал 5+++

Приезжал 3 сентября в 17:30

Написал отзыв чтобы другие знали, что ребятам можно доверять👍🏻👍🏻👍🏻

Если буду в городе вернусь к вам на обслуживание😉

Ожидание/реальность, когда решил попробовать здесь Пиццу, а когда открыли оказалось это другая пицца, на что сотрудники сказали это повар ошибся, поулыбавшись сказали, а нет, это картинка старая, в пицца которая нужна, видимо переделывать не захотели😂

Попросил вернуть деньги - вернули, на этом спасибо, страшно представить какие суши тут и все остальное, что не шаурма!

Больше мы с вами экспериментировать не будем!

Это было 09.08.2021 в 23:10

Новое место очень уютное, здесь совсем другая аудитория, а качество кофе такое же как во всей сети Skuratov

Очень люблю ваш Американо на Бразилии(пока лучший Американо в Новосибирске) пробовал у всех конкурентов, они делают воду.

Я пью только Американо и разбираюсь в хорошем кофе 🤘🏻

Ваши круассаны лучшие, печенье арахисовое с идеальным для меня составом и вкусом.

Спасибо вашему персоналу, что всегда клиентоориентированность на высшем уровне.

Часто работаю у вас и атмосфера располагает для этого.

Желаю оставаться на таком высоком уровне, вы сейчас на 10 из 5 👍🏻👍🏻👍🏻

Приезжал на шиномонтаж с балансировкой, около 3х лет не был здесь, раньше все нравилось, менял тут постоянно масло в прошлой машине, сейчас вспомнил, что раньше тут было классно - записался и не прогадал с выбором, рекомендую к посещению, ещё для меня показатель клиенты, а их тут было много и весь день расписан до следующего дня. Порадовало, что по карте ещё скидка на шиномонтаж.