- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Появилась необходимость сделать ПЦР тест на covid 19, записались заранее через сайт, цена и сроки исполнения устроили. Накануне дня сдачи теста из Helix получили смс подтверждение о сдаче теста. В назначенное время приходим сдавать тест и мед.регистратор нам сообщает что если мы не заплатим за каждый тест на 1000 рублей дороже суммы указанной на...
Появилась необходимость сделать ПЦР тест на covid 19, записались заранее через сайт, цена и сроки исполнения устроили. Накануне дня сдачи теста из Helix получили смс подтверждение о сдаче теста. В назначенное время приходим сдавать тест и мед.регистратор нам сообщает что если мы не заплатим за каждый тест на 1000 рублей дороже суммы указанной на сайте, то сроки выполнения увеличиваются с 3 до 7(8) дней! Причём, на сайте всё было без изменений, а вот на деле оказалось иначе. Если бы об этом условии мы знали изначально, то нашли бы другую лабораторию.
Тем не менее, времени искать другую лабораторию нет, сдаем тесты ( по первоначальной цене) и ждём результаты. Тест, который был сдан последним, готов через 2-е суток, в то время как первый тест мы разыскивали аж 5 суток. Многочасовые звонки по единому телефону ( бесплатному) и по платным номерам, общение с бесконечными операторами колл центра, которые только и умеют переключать от одного "специалиста" на другого"специалиста ", эти " специалисты" только выражают сожаление и не могут ответить ни на один вопрос, - всё это безобразие длилось двое суток. Мы поняли что тест банально потерялся или не был отдан в лабораторию, и только после наших звонков его поставили "в оаботу". Но ведь ни один "специалист" не признался в этом и не извинился ( просто по человечески). Собственно, как началось наше общение с лабораторией Helix с обмана так и закончилось тоже обманом.
Никому не советую обращаться в Helix, сплошное разочарование, несмотря на "громкое" имя. Увы(
Добрый день!
Вся информация на сайте актуальная и соответствует действительности. В нашем центре можно сдать два варианта теста стоимостью 1700р либо 2600, срок исполнения тестов разный. Ваше право выбрать любой вариант, в зависимости от ваших потребностей.
Что касается разыскивания тестов, мы озвучиваем крайние сроки, иногда тесты выполняют...
Добрый день!
Вся информация на сайте актуальная и соответствует действительности. В нашем центре можно сдать два варианта теста стоимостью 1700р либо 2600, срок исполнения тестов разный. Ваше право выбрать любой вариант, в зависимости от ваших потребностей.
Что касается разыскивания тестов, мы озвучиваем крайние сроки, иногда тесты выполняют раньше крайнего срока, иногда в срок исполнения , что и соответствует заявленным 5 дням, тут нет необходимости искать подвох. Платных номеров телефонов у нас нет. Все телефоны горячих линий доступны круглосуточно, в настоящее время в связи с колоссальной загрузкой время ожидания увеличено, мы работаем над этим.
В любом случае, спасибо за ваша обратную связь, она помогает нам стать лучше!
С уважением,
Хеликс