Pavel

Начало знакомства было омрачено на первых шагах. Прочитав о функционале - я решил остановиться для моей деятельности на этом сервисе. Функционал вроде как подходил. И я даже оплатил первый месяц обслуживания чтобы полноценно настроить все функции что мне нужны. Но...

Я случайно при оплате указал в названии моего акккаунта лишнюю цифру и деньги зависли у них. Вместо того чтобы связаться со мной и уточнить куда перевести средства - они молчали.

Когда я узнал об этом - я связался с техподдержкой, они все проверили и сказали что перекинут деньги на мой настоящий аккаунт. это было 31/10. На момент написания отзыва деньги до сих пор не были зачислены на мой счет и мой специалист по внедрению продукта не мог почти 2 недели начать настраивать продукт.

В процессе также обнаружилось что данный сервис работает МОНОПОЛЬНО только с одним производителем (Масса-К) весов - что очень неудобно. Нужные мне весы этого производителя стоят в два раза дороже чем аналогичные (и даже лучше). На вопрос - "а нельзя ли ввести поддержку оборудования других ИЗВЕСТНЫХ И ОЧЕНЬ распространенных производителей?" ответ категорический - НЕТ. Так что это скорее предостережение для всех тех кто хочет настроить автоматизацию на данном сервисе. Будьте внимательны - вы не сможете использовать никакие другие весы кроме МАССЫ-К.

Раз деньги все еще не были зачислены и мы не могли использовать функционал данного сервиса - я попросил вернуть денежные средства. Тоже получил категорический отказ, причем сопровожденный несколькими восклицательными знаками)) Видимо чтобы подчеркнуть категоричность отказа. Ну ок, не такие большие деньги потеряны - но может мой опыт поможет другим сделать ПРАВИЛЬНЫЙ выбор.

- Клиентоориентированность - НОЛЬ

- Сервисная и техническая поддержки - НОЛЬ.

Ладно хоть узнал об этом в начале знакомства.

Самый ужасный банк, с которым сталкивался. При продаже земельного участка (абсолютно прозрачная чистая сделка, все документы готовы, никаких подводных камней) - они умудрились тянуть с рассмотрением документов полтора (!!!) месяца, постоянно требуя различные документы, которые по факту не имеют никакого отношения к сделке и к объекту сделки. За это время в другом банке я бы 10 раз оформил сделку.

И даже когда все было утверждено и дата сделки завтра - я до сих пор не могу добиться от них ВРЕМЕНИ (!!!) проведения сделки, вынужден откладывать или отменять все дела чтобы быть готовым приехать к ним тогда КОГДА ИМ УДОБНО.

Самый идиотский банки и самое ужасное отношение к клиентам.

Часто покупали у них сертификаты чтобы порадовать родных. А тут на день рождения жене подарили сертификат на 5000, сам магазин начислил бонусы, известил об акциях (1+1=3) и о том что с покупок на 10000 начисляют 500.

Радостная жена стала выбирать... Выбрала одеяло, подушку, постельное белье, плед. Всего на 20000. И тут началось. Акцию применить нельзя потому что не все позиции в ней участвуют. Подаренные бонусы и акция вместе не работают(ну это логично и не обидно). Но когда мы приехали в магазин и решили купить это, применив бонусы и рассчитавшись частично сертификатом и частично деньгами - нам отказали! Сказали выбирать - или или)) Но сертификат - это живые деньги ! И подобное требование очень нелогично. При этом можно вернуть сертификат (благо тот кто его покупал был с нами и напишет заявление) и тут же за эти вернувшиеся деньги купить с применением бонусов. Обидно что такой большой магазин заманивает интересными предложениями - а по факту это оказываются пустышки. Так что видимо вернем сертификат и потратим эти деньги в Асконе например. Или в другом аналогичном магазине.