- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Ожидаемый отзыв для сотрудников вашей клиники.
Записана была на МРТ органов таза на 4 ноября в 16.00. 3 ноября позвонила ваша администратор и попросила приехать пораньше в 14.40. Я с удовольствием согласилась.
Всю подготовку кропотливо сделала, приехала заранее за 20 минут и оказывается мою запись удалили! Просто, блин, удалили! И интересно еще то,...
Ожидаемый отзыв для сотрудников вашей клиники.
Записана была на МРТ органов таза на 4 ноября в 16.00. 3 ноября позвонила ваша администратор и попросила приехать пораньше в 14.40. Я с удовольствием согласилась.
Всю подготовку кропотливо сделала, приехала заранее за 20 минут и оказывается мою запись удалили! Просто, блин, удалили! И интересно еще то, что запись удалили, а фактически то я вот она стою, меня записали быстренько на 19.40! Так решаются проблемы записи в Медюнион.
На весь день МРТ расписан до 19.00! И меня решили впихнуть в невпихуемое. А вдруг кто-то не придёт, опоздает и пр. Но пациенты пунктуальные, приезжали вовремя.
На минуточку, подготовка к МРТ органов малого таза для женщины зависит от цикла, малоприятна и включает в себя приём слабительного, избавление от газообразования и соблюдение диеты. А также нужен средней наполненности мочевой пузырь. Я сделала всё и специально не стала есть утром, чтобы удачно пройти МРТ и получить не искаженный результат.
На стойке выяснилось, что в общем то и не обязательно было столько пить воды, и лёгкий завтрак можно, да и ношпу пить тоже уж ладно. Это видимо для тех, кому плевать на результат и свое здоровье, а также без проблем заплатит лишний раз 4700р за повторное МРТ. А в случае ошибки виноват будет пациент? В общем, рекомендации при прохождении МРТ в Медюнион - это просто так придумали, можно не соблюдать.
Так вот, просидев больше часа в клинике, ожидая когда же там меня смогут принять вне расписанной по минутам очереди, уже ждать просто было невозможно - я теряю время, хочу есть, и вообще у меня дальше все врачи и приёмы расписаны, мне нужен был результат вовремя! А я сижу выпрашиваю услугу за 4700р, на которую была записана заранее за несколько дней! Серьёзно? Вы не бесплатная медицина и не единственный центр в городе.
Конечно, истерика, потому как понимала, что снова придётся через это проходить. Ждать не стала. Меня перезаписали на следующий день, суббота 5 ноября, на 9 утра.
И снова слабительное на ночь. Моё утро началось в 5, чтобы успеть лишить свой организм ненужностей. До этого ни разу не принимала такие препараты, но теперь знаю, что они имеют пролонгированное действие и если вам нужно к 9 утра на МРТ, то в туалет вы будете бегать всё утро, и, желательно, встать сильно пораньше, чтобы эта напасть не застала вас врасплох в дороге.
Вообще, я планировала иначе провести свой выходной и более приятно. Как наверно и сотрудники клиники и вообще любой другой человек.
Единственное что сглаживало углы - девушка с короткой стрижкой за стойкой администрации, которая бросилась решать эту нелепую проблему, в которой виноват другой сотрудник. Девушка, вы большой неравнодушный молодец, спасибо. Благодаря вам только 1 звезда.
Итог. Сделали МРТ в 9 утра 5 ноября. Вечером забрала результат. И мой врач, смотря это описание, сказал - это делал троечник, не делайте там больше МРТ! В описании одно, в заключении другое. Еще и приложено было УЗИ, сделанное вовремя по нужным дням цикла.
Медюнион, куда угодно, к вам больше никогда. И кто собирается и сомневается, лучше найти другой центр.
Сотруднице, удалившей мою запись, большой привет!
Елена, добрый день!
В связи с перечисленными обстоятельствами посещения Вами медицинского центра проведена служебная проверка, прослушаны аудиозаписи звонков, с ответственных сотрудников взяты объяснительные.
По итогам проверки установлено, что при записи администратором верно перечислены правила подготовки к проводимому обследованию....
Елена, добрый день!
В связи с перечисленными обстоятельствами посещения Вами медицинского центра проведена служебная проверка, прослушаны аудиозаписи звонков, с ответственных сотрудников взяты объяснительные.
По итогам проверки установлено, что при записи администратором верно перечислены правила подготовки к проводимому обследованию. Сотрудником было озвучено, что слабительное необходимо принимать только при
возникновении запоров. Если кишечник опорожнен накануне, необходимости в слабительном нет. Учитывая сложившееся недопонимание, в будущем при объяснении правил подготовки пациенту, мы будем уделять особое внимание данному пункту.
Что касается переноса записи: администратор действительно, по своей невнимательности, отменила Вашу запись на 04.11.2022, в связи чем принято решение о применении к администратору меры дисциплинарной
ответственности.
Касаемо результата МРТ, с врача-рентгенолога взята объяснительная, в которой врач сообщил, что им изучена вся предоставленная Вами медицинская документация, в том числе УЗИ. По протоколу обследования просим Вас обратиться за консультацией к заведующей отделением лучевой диагностики Лосевой Ольге Валентиновне, с понедельника по пятницу, с 9 до 17 часов, кабинет № 11.
Пожалуйста, примите наши искренние извинения за доставленный Вам дискомфорт и потраченное время!
По итогам проведенной проверки, все виновные будут наказаны. С персоналом медицинского центра были проведены беседы. Также предприняты организационные мероприятия, направленные на недопущение
повторения аналогичных ситуаций в будущем.
С уважением, многопрофильная клиника «Медюнион».