Александра Александрова

Отвратительное отношение.

Увидела акцию на сайте - бесплатная укладка на определенные позиции.

Оставила заявку, никто не связался, позвонила, ответил Илларион с интонацией "одолжением".

Оказалось по акции есть условие, которое не прописано в акции - от 35 м кв., , про метраж не было указано и сносок тоже нет. ( по словам Иллариона - уточняйте у менеджера)

На вопрос про плинтуса мдф, сказал есть в наличии, уточнила как посмотреть предварительно не приезжая в салон - получила подряд несколько раз ответ - НИКАК. Менеджер даже не попытался предложить прислать фото из шоу рума в вотс ап, как делают другие компании, которые заинтересованы в продаже.

Далее сказал, что спорить со мной не собирается и бросил трубку.

В 2019 году заказывали ламинат, этот же Илларион работал, индифферентное отношение к клиенту как было так и осталось, на косяки в работе мастеров ничего не предпринял, общались через мастера.

Поняла, что не стоит больше сюда обращаться, такие продавцы ведут бизнес ко дну.

Хочу оставить хороший отзыв о совместной работе. Выбирали тур в апреле 2019. С нами работала менеджер Ксения. Хочу выразить благодарность за терпение, добросовестную работу, стремление максимально глубоко разобраться в потребностях по поездке, найти подходящий вариант, объяснить спецфику по сезону, перелетам, получить обратную связь из поездки. Отдохнули в Тайланде на Пхукете, Отель Трит ранг - оптимальный вариант для отдыха с детьми. Осталась довольна. Компания маленькая, но коллектив старается сделать очень большую и важную работу. Для оплаты доступен без нал и рассрочка.

Была на маникюре и педикюре 13 января по купону.

Комментарии о качестве выполняемых работ:

- мастер Диана делала в целом аккуратно, но сильно усердствовала с подрезанием кутикулы при том, что делала аппаратный маникюр и педикюр - вырезала очень основательно и травматично ( на 3 пальцах руки травмирована кутикула, на 4 удалось избежать этого, дома мазала мазью с антибиотиком, тк воспалились суставы после порезов и зона вокруг кутикулы), форма ногтей на части пальцев ног была подрезана так, что видно контуры естественного роста ногтя в ногтевом ложе.

- на маникюре после окончания стадии аппаратной обработки, мастер не обработала стол, просто стряхнула то, что увидела на столе, а увидела далеко не все, в руки и выбросила, в итоге все, что осталось на столе прилипло к моим ладоням (в то время как ее коллега за соседним столом протерла стол после аналогичной процедуры с клиентом перед следующим этапом маникюра)

- ногти у мастера были очень длинные, при процедурах периодически они впивались в мои пальцы, это не приятно и не допустимо.

Комментарии о сервисе и отношении к клиенту:

- Когда пришла, чай/кофе не предлагали, хотя у входе все в ассортименте

- Первым делала педикюр, вариантов переодевания мне не предложили - зал открытый, нет ширм, сказала мастеру, она мне предложила пройти в туалет (он на минутку в другом помещении в коридоре офисника), отстранилась от решения проблемы, в итоге я разделась в зале - если вдруг решитесь пойти на маникюр, учтите, что в колготках туда идти нельзя:)

после педикюра одноразовые тапочки никто не предложил и мастер даже не сказала что с делать и куда идти дальше на маникюр, одноразовых тапок нет - берите сменку))) заботьтесь о себе сами или просите салфетку, что бы вытереть масло , опять же при всех одеться и узнать самостоятельно куда пройти на маникюр:) В итоге попросила бахилы, в них дошла до стола для маникюра, чтобы на снимать леггинсы, не надевать колготки (сам же опять спросила после молчания куда идти)

-мастер особо не была ко мне внимательна, за все время процедуры не уточнила, удобно мне, не удобно, больно или нет, комфмортно или что-то требуется, на мои просьбы, отвечала односложно без интереса, отворачивалась, уходила по своим делам, готовясь к процедуре(клиенториенированность - не слышали)

- сказала администратору про одноразовые тапочки, что это ужасно и в приличных салонах ( даже эконом класса) все это есть, рядом стояла мадам, не знаю ее роли в салоне, на что от нее - у нас это не предусмотрено, все сразу надевают обувь, и видимо мы не приличный салон ( отношение к клиенту - ОГОНЬ!), даже не попытались исправить ситуацию, сказать, например, да мы это не учли, не уточнили, удобно ли вообще так передвигаться по салону после педикюра.

- наборы - пилка, баф, палочка для маникюра! вам предложат взять набор, но не скажут, что это платно и сколько стоит, об этом вы узнаете при оплате услуг

В целом остался осадок - как будто я сделала одолжение, что к ним пришла.

Выбрали компанию, тк услуги под ключ покупка + укладка.

Оформили заказ 29.12.2018 (ДГ01-000794)

В офисе менеджер отработал очень внимательно к потребностям и максимально старался помочь в выборе. Заказывали ламинат в коридор. расчет делали по экспликации плана квартиры, замерщик не выезжал ( и не учли все углы, тк например входная дверь в небольшой нише).

Ламинат забирали самовывозом, тк объем не большой в упаковках на коридор.

Ламинат положили в коридор 12.01.2019. В целом хорошо, но не если смотреть на детали (не учтенные внешние и внутренние углы при расчете не хватает 3-х- сейчас вместо них дыры и не идеально заведено доски под пороги), то конечно 5 не могу поставить и быть полностью удовлетворена результатом.

Еще был момент, когда ламинат начал укладчик стелить хаотично, а заказывали другой рисунок (это не уточнил специалист), хорошо, что муж заметил.

Есть пожелание - пылесосить после укладки до монтажа плинтусов, тк вся пыль от сверления стен там и остается и будет постепенно вылезать оттуда (обычно при монтаже дверей за собой убирают).