yana_solnze

Добрый день! Хотелось бы отметить работу персонала в ДНС г.Искитима. Мы с мужем в субботу 13.04.2024г ближе к вечеру выбирали холодильник. Зашли к конкурентам в РБТ, но решили еще проехать до ДНС. Зашли среди большого количества выбрали (он оказался подороже чем у конкурентов, но подумали ну и ладно возьмем здесь тк время было в районе 18ч) при выборе ни один из консультантов не подошел к нам, хотя народу практически не было и они были свободные. Ладно мы уже были проконсультированы ранее у других. Подошли к кассе начали задавать вопросы о том, как у вас осуществляется доставка, все хором с горем пополам нам рассказали. С девочкой консультантом подходим к нашему выбору она говорит куда доставка мы говорим мкрн. Молодежный в районе профилактория НЗИВ. 10 минут она пыталась найти адрес в телефоне найти не может. Пойдемте к директору, подошли он тоже не смог мы говорим СПК Южанка, черта Искитима. Они все дружно ищут. У меня уже спина мокрая, мужу жарко тк в магазине жара. Я говорю пойдем мы здесь не интересны. Вернулись в РБТ за 10 мин нас оформили. Записали адрес и телефон сказали экспедитор свяжется с вами если будут вопросы для более точного уточнения по адресу. Так вот хотелось бы отметить что персонал не видит видимо клиентов, которые пришли не поглазеть, а конкретно купить. Мы несколько раз повторили что мы готовы приобрести холодильник СЕГОДНЯ. Никакой альтернативы по поводу доставки не было предложено. Нзив знает любой искитимец, вы оформите, возьмите оплату, а после детали доставки обсудите. А они 20 минут искали адрес, чем вызвали негодование. Не знаю видимо сильно много продаж и клиенты не интересны, либо не компетентен директор и его сотрудники. В дальнейшем не смогу порекомендовать ваш магазин, тк качество предоставляемых услуг оставляет желать лучшего.

8-913-931-92-60 Яна

Ужасный сервис. Отвратительное отношение персонала к покупателям. Хотели приобрести телевизор и мобильный телефон Самсунг Z флипс. Хорошо что начали с телевизора, в отдел телефонов 5 раз подходила ни клиентов ни консультантов, кое как с криком добилась подошел из другого отдела. При покупке телевизора, нас консультант не оповестил, что в наличии только с витрины, сказал идите на кассу вам принесут. Прежде чем оплачивать покупку я должна ее осматреть и на внешние дефекты и проверить работу его, но девушка на кассе сказала пока не оплатите, вам его не принесут. Хорошо оплатили приносят упакованный, я говорю а посмотреть, на что мне говорят а что его смотреть, вы что его на витрине не видели (а вдруг мне туда газет или кирпичей наложили, я как покупатель имею полное право на осмотр того, чего приобретаю), таким образом мы узнали что он с витрины. Пригласили управляющего, он вообще 2х слов связать не мог, только одно посмотри в ближайших. Персонал не попытался предложить нам что то аналогичное не с витрины, т.е грубо сказать управляющий сказал верни им деньги и пусть идут. Сложилось ощущение, что мы им должны, хотя мы пришли с деньгами и с целью уйти с покупкой. Телефон соответственно мы и рассматривать не стали. Сервис ниже некуда. С таким я давно не сталкивалась, при сегодняшней конкуренции, они должны каждого потенциального покупателя довести до кассы, а у них нет к этому стремления. Николаева Яна 8-913-931-92-60