sla_sy

4 года назад покупали детскую. Качество было хорошее, только был брак одного элемента, который через два месяца (!) заменили. В связи с суммой заказа (около 100 тыс. рублей) сделали бесплатную доставку в квартиру и бесплатную сборку.

Теперь купили мебель для всей квартиры с общей суммой около 270 тыс. руб. Но нет уже ни бесплатной доставки, ни бесплатной сборки независимо от суммы заказа. Доставка разделена на два этапа: доставка до подъезда и донос (подъём) до квартиры. Подъём оплачивается (при наличии лифта) по тарифу 60 рублей за единицу упаковки, и при этом независимо от веса: 2 кг или 30 кг - одна цена. Я предварительно договорился с менеджером о том, что все упаковки легче 15 кг буду самостоятельно вносить до квартиры.

И вот, машина с мебелью пришла. Грузчик и водитель сказали, что разделять мебель на лёгкие и тяжёлые упаковки они не будут, так как это отдельная работа, которая должна так же отдельно оплачиваться. Предложили мне внос всей мебели за 3,5 тыс. рублей, на что я сказал, что для меня это дорого. Выгружать мебель они так же отказались, ссылаясь на условия договора, в котором, оказывается, указано, что выгрузку при самостоятельном вносе в дом мебели осуществляет покупатель самостоятельно!!! (Читайте внимательно договор, там так и написано). Пришлось выгружать мебель и при выгрузке делить её на лёгкие и тяжёлые упаковки. Поскольку стоит зима, то кругом снег, вплоть до двери подъезда, поэтому пришлось выгружать упаковки на снег. Экспедитор тут же сфотографировал выгруженную мебель и сказал, что пошлёт фото на фабрику и меня лишат гарантии на всю мебель и на любые дефекты, потому что на снег выгружать недопустимо (я думаю, что мне так отомстили, что я лишил их части заработка). Таким образом, в конце концов, тяжелые вещи они занесли, лёгкие оставили на снегу, которые я сам занёс в течение 1,5 часов (было 44 места упаковок).

Выводы. Программа лояльности к покупателю фабрики Давита-Мебель сократилась до нуля. Насчёт качества разберусь после распаковки товара.

Пирожки печёные (с печенью, с яблоками, и т.п.) стали плохими. Внешне мягкие, но тесто - в виде твёрдой оболочки, как резина. Пирожок получается пустым, поэтому внешний вид у него пышный. Тесто при выпечке может не подняться, если вы закладываете в печь изделия замороженные, без расстойки, либо плохое тесто само по себе стали делать в заготовочном цехе. Такого раньше не было! Исправляйте!

В корзинах с марокканскими мандаринами пересортица. Мне попалось так, что примерно каждый третий мандарин отличался от настоящего марокканского: грубая и бесфкусная мякоть, наличие косточек. Пришел на другой день, и действительно, попадаются мандарины с другой наклейкой, не марокко. Работник зала уверяет, что они так получили, по одной фактуре. Делаю вывод, что пересортица происходит на этапе поставки. Жаль. Мандарины не дешёвые, наклейки есть только на некоторых. Покупаешь, и не знаешь, на какой мандарин попадёшь.