Nat

Отличный магазин! Отличный сервис! Прекрасный персонал! Недавно заехали всей семьёй на великах, хотели купить педали для моего велосипеда - моя лопнула. Помещение магазина - в цоколе, тащить туда велосипед для меня не представлялось возможным. Мы с дочкой зашли внутрь, встретили продавца - он порекомендовал педали, предложил их бесплатно заменить. Сам занёс велосипед внутрь, дал рекомендации по обслуживанию велосипеда, поменял педали. Пока он всё это делал дочь успела выбрать себе вело-перчатки, звоночек и мне перчатки нашлись.

Вобщем, выехали от магазина в полной экипировке и без проблем). Кстати, детский шлем в прошлом году так же в этом магазине купили. Продавца, на сколько я помню, звали Алексей.

БОЛЬШОЕ ВАМ СПАСИБО!

Мне не удалось оплатить заказ. Продавец сказала что нет возможности списать средства с карты, что стоит ограничение банка. Я позвонила в банк, где мне сообщили, что никаких ограничений нет по списыванию средств и так же сообщили, что даже НЕ БЫЛО НИ ОДНОЙ ПОПЫТКИ СНЯТЬ ДЕНЬГИ. Приложение переустанавливала, карту три раза перепривязывала (за что, кстати, берут денежку). До этого оплачивала по той же карте неоднократно maestro. Правда оператор был мужчина, у него всё получилось, как не странно. После вашего пункта испугалась что с картой не всё в порядке - сходила в магнит, там без проблем прошла оплата. То есть были потрачены средства на доставку товара, на зарплату кассира, но товар оплатить не удалось, потому что кассир увидела какие-то ограничения банка, которые даже в банке не увидели. Конечно же телефона нет для связи с техподдержкой, чат на официальном сайте бесполезен - там робот отвечает замыленными фразами. Я потратила своё время, не получила товар, который мне подошел и был мне нужен. Очень расстроена случившимся.

Роспотребнадзором были выставлены чёткие сроки по результату теста ПЦР. Данная клиника сроков не соблюдает вообще. В Сб в 14:30 сдали тест, прождали всё воскресенье. Оператор чата написал что анализ будет готов завтра, то есть на следующий день(Вс). Дозвониться и обратиться через чаты в воскресенье в клинику не удалось. Узнать где результат не получилось. В Пн всё же ответил в чат оператор, что в Вс лаборатория не работает, поэтому результат будет готов в Пн в 16:00. А ЭТО БОЛЬШЕ 48 ЧАСОВ, указанных Роспотребнадзором.

Не понимаю почему данной клинике разрешено брать анализы.

После жалобы со мной связался сотрудник клиники, принёс извинения за неудобства, предложил бонусы для дальнейшего сотрудничества и результат теста прислали до 14:00, что соответствует срокам Роспотребнадзора. Оценку меняю с 1 на 2.

Обращения в данную компанию через личный кабинет в разделе обращений не имеет смысла: вот красочный пример ответа на моё обращение. При чём на момент ответа у меня было 2 доставки.

Ждать ответа по телефону горячей линии пришлось 15 минут, но девушка всё же ответила, поэтому ставлю 2, а не 1. Оператор мне объяснила почему средства, возвращенные мне за товар, который я не смогла забрать, меньше той суммы, что я заплатила за них. А так же объяснила, что на обращения отвечают боты.

К работе сотрудников данной точки претензий нет. Вопрос к политике клиентоориентированности компании.