- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Наконец-то у меня дошли руки написать отзыв.
С джем тревел летали в Китай (Пекин), с нами работала менеджер Полина (номер заканчивается на 43-42)
После этой поездки решили с мужем, что вобще не будем больше пользоваться услугами тур операторов. С такой организацией мы могли бы и сами справиться.
С самого начала при организации поездки уже...
Наконец-то у меня дошли руки написать отзыв.
С джем тревел летали в Китай (Пекин), с нами работала менеджер Полина (номер заканчивается на 43-42)
После этой поездки решили с мужем, что вобще не будем больше пользоваться услугами тур операторов. С такой организацией мы могли бы и сами справиться.
С самого начала при организации поездки уже начались какие-то "звоночки", что лучше бы выбрать другого тур.оператора, или прсото отказаться от джем тревел.
1. Платили частями, нужно было внести аванс, сумму n. Ок, я вношу аванс, вношу ту сумму, которую ранее менеджер написала . На следующий день менеджер мне пишет внесите еще 10к. Эммм... почему? если я вчера все внесла? мне ответили ,что вчера они не успели оплатить мой тур, а сегодня он уже подорожал. Ну извините, это что мои проблемы? я вчера все внесла, а вы сами забыли оплатить., почему это должно быть проблемой клиента?
2. Так же мы оплачивали дополнительно трансфер, визы и страховку в офисе. Проходит неделя, мне опять пишет менеджер джем тревела "оплатите страховку". Я говорю, мы что должны еще раз оплачивать? Мы были в офисе и все оплатили полностью. Менеджер стала со мной спорить, что мы оплатили только часть, надо доплачивать . Хорошо ,что мы сохранили все чеки. Собственно после того ,как мы скинули ей чеки, вопрос был исчерпан. Но все равно неприятно. Я получаю от вас услугу (которую оплачиваю)по организации тура и ожидаю , что все будет отлично организовано без вот таких непонятных ситуаций.
3. Ну и вишенка на торте.
Мы бронировали тур сильно заранее, и были не в курсе , что на момент нашей поездки в Пекине будет проходить празднование 80 лет Великой Победы. Ближе к дате поездки мы об этом узнали в чате туристов и жителей Китая (нашли чат сами в тг). Там начали спрашивать будут ли какие-то ограничения и тд? Люди, которые там живут на ПМЖ ответили, что ДА. Будут закрыты достопримечательности, движение по улицам, так же нельзя будет выходить из отеля после 15.00, тк будут репетиции парада.
Естественно я написала менеджеру дежм тревела ,который с нами работал, уточнила будет ли закрыт конкретно наш отель, достопримечательности и тд?
Ответ:
"уточняю"
"нет, сказали не будет закрыто"
Ну и когда мы прилетели в Пекин там реально половина всего ,что нам было интересно было закрыто . Отель открыт, достопримечательности были закрыты, движение по городу сильно ограничено и заблокировано. Был один день, когда мы пытались объехать парад в центре и стояли в пробке 3 часа почти на одном месте. Отпуск был не очень. Впечатление испортилось и из-за организации тура, и так же по самому прилету. Тем более , что я уточняла будут ограничения или нет? и менеджер ответил , что все открыто))))))
Короче в джем тревел я никогда не обращусь больше. Абсолютный непрофессионализм сотрудников, создалось ощущение, что лишь бы втюхать тур и до свидания.
Другим так же не посоветую. Отзыв распространю везде
