Natalia Konovalova

Последнее время что-то совсем странное происходит. После сегодняшнего визита, пожалуй, сделаю длительный перерыв в надежде, что персонал сменится или научится общаться. И это я только про последнее впечатление пишу, до этого тоже было много, сегодня просто последняя капля.

Пришла в 16:45, 15 минут минимум не могла дождаться официанта, обслуживающего мой столик, при этом его коллега усердно меня все это время игнорировала. То же самое после еды: все попытки привлечь внимание официанта окончились провалом, пока не пообщалась с хостес. "Извините, я просто ищу открывашку для шампанского, все мысли только об этом" -- ответил мне подошедший наконец официант. Последней каплей в сегодняшнем посещении стала сдача: свернутые в 2 и 4 раза купюры, оооочень глубоко засунутые в кармашек монетницы. Спасибо, хоть в трубочку не свернули. Прощаться с посетителем? Нет, не слышали. "Семейный ресторанчик", да. Что происходит, а? Нужно понимать, что именно их таких, казалось бы, мелочей (хотя на деле это совсем не мелочи) складывается общее впечателние о посещении заведения.

Живу в соседнем доме, сегодня ходила на маникюр+шеллак. Мастер Катерина потратила на меня два часа своего времени (учитывая состояние моих рук после штанги - абсолютно оправданно!), работала очень бережно, аккуратно и уверенно, кроме того, очень приятно было с ней пообщаться.

Девушка на ресепшен (кажется, Ксения) была очень вежлива, улыбчива, ответила на все вопросы.

Неплохой крепкий кофе)

Посмотрю, как будет держаться маникюр, но сделано очень аккуратно и качественно. Буду пробовать и другие услуги: хорошо, когда салон рядом с домом!

Заказала шторы в этой конторе. Заказ оплатила в полном объеме (как выяснилось позже- совершенно напрасно). Подготовили дизайн-проект и... Растворились в астра де на полтора месяца. После этого с боем удалось-таки выбить часть заказа, пришлось просто забрать у них эти шторы несчастные и повесить самостоятельно. По портьерам до сих пор тишина, нет ни информации о готовности заказа, ни какой-либо другой. Все звонки просто игнорируются, обратной связи никакой, на электронную почту никто не отвечает. С такой крайней степенью хамства сталкиваюсь впервые, и тем более все это удивительно получать от компании, в прошлом зарекомендовавшей себя отлично. Я уже просто хочу получить свои шторы! О дальнейшей совместной работе с этими людьми речи быть не может ни у меня, ни у всех моих знакомых.

Один или два раза покупала что-то, давно. Потом время от времени заходила, но интересного ничего не могла найти, а сейчас совсем какая-то печаль с ассортиментом. Видимо, не у одной меня такое впечатление и начался отток клиентов массовый, потому что то, как эти ребята начали спамить — это уже за гранью. Сначала смс, потом еще в вотсап стали писать, а сегодня меня добило: звонят и включают автоответчик. Вы серьезно считаете, что я буду это слушать? Бан в телефоне, и в магазины ваши больше не пойду.

Клиентоориентированность страдает — это не то слово. Вроде, все вежливые, вроде, стараются помочь...

Заказывала розетки — сроки доставки получились в два раза дольше заявленных. Потом выяснилось, что привезли некомплект. Дозаказала, отзвонились, приехала забирать — на складе минут 40 не могли заказ найти, в конце концов сказали, что "наверное, продали кому-то другому, вы закажите еще раз". Ага, и подождите две недели, а потом не факт, что все пройдет как надо.

Решила, что больше в этот магазин ни ногой, но судьба аспорядмлась иначе)) на прошлой неделе в среду искала светильники определенного типа, нигде не могла найти, и уже от отчаяния заехала в ПЭ. Смотрю, висит то, что мне надо. Обратилась к консультанту. Тому же, кто так мучительно продавал мне розетки. Да, сказал мне консультант, можно заказать, завтра-послезавтра привезут, я вам отзвонюсь. Прошла неделя, звонка нет. С понедельника дозваниваюсь, продавец моя то отсутствует, то болеет, то "отошла", и помочь мне кроме нее никто не может, конечно. Истеричка включать не хотелось, но, видимо, придется. Работают отвратительно и крайне безответственно.