- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
В студию хожу с открытия, всегда довольна результатом, если и бывают какие-то нюансы, то всегда всё исправят, все мы люди как говориться) нравится выбор лаков и если прошу дизайн , то всегда стильно и со вкусом придумывают. Рекоменд !)
На Флампе
11 лет
рейтинг
33.3
спасибо
36
отзывы
5
- 4
- 0
- 0
- 0
- 1
- Отзывы5
- Комментарии2
Отзывы
5
-
-
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Наша семья является постоянными клиентами Мира сосновый бор с самого открытия. Это наше место силы, любимая семейная традиция.
И мне очень жаль, что придётся отказаться от любимого места из-за явных и грубейших ошибок в сервисе.
1. Во-первых никто не следит за появлением детей в зоне бани. В дни, когда посещение запрещено, стоит ор в хаммаме и...
Наша семья является постоянными клиентами Мира сосновый бор с самого открытия. Это наше место силы, любимая семейная традиция.
И мне очень жаль, что придётся отказаться от любимого места из-за явных и грубейших ошибок в сервисе.
1. Во-первых никто не следит за появлением детей в зоне бани. В дни, когда посещение запрещено, стоит ор в хаммаме и бегают дети по зоне бани. С этим я столкнулась уже трижды и не выдержала, решила вам написать.
2. Здорово, что у вас доступная ценовая политика и практически любой человек может себя порадовать, НО! Если вы допускаете доступность для всех, то хотя бы следите за тем что происходит в центре! Везде базар, бабушки шоркаются губками простите прямо в парилках, разбрызгивая повсюду влагу со своих тел. Никто не соблюдает правила тишины, ощущение, что привезли автобус с деревенскими жителями, которые понятия не имеют как себя нужно вести в общественных местах, созданных для РЕЛАКСА. Да, вы не несёте ответственность за проведение невоспитанных людей, но вы можете на это повлиять.
Что вы предлагаете делать своим постоянным клиентам, которые не из леса сбежали и привыкли к адекватному сервису , который был ранее?
3. При входе объясняйте людям, что в парилках запрещено громко разговаривать и использовать средства личной гигиены. Сделайте таблички о соблюдении тишины крупнее и прямо на дверях в парилку. Сделайте подсвечиваемую табличку в каждой парилке со словим тишина или нечто подобное. Объявляйте в громкоговоритель про соблюдение тишины. В противном случае вы потеряете клиентов, готовых потратить гораздо большие суммы на отдых в вашем центре.
Доброго дня. Спасибо за отзыв и неравнодушие, обратная связь очень важна для нас, ведь мы хотим, что Вам было комфортно отдыхать в термах. И, конечно, нам очень грустно, когда наши постоянные гости оценивают отдых так низко.
Пожалуйста, уточните дату и время Вашего последнего визита и отправьте в л/с свои контактные данные, чтобы мы могли в...
Доброго дня. Спасибо за отзыв и неравнодушие, обратная связь очень важна для нас, ведь мы хотим, что Вам было комфортно отдыхать в термах. И, конечно, нам очень грустно, когда наши постоянные гости оценивают отдых так низко.
Пожалуйста, уточните дату и время Вашего последнего визита и отправьте в л/с свои контактные данные, чтобы мы могли в личной беседе пообщаться более подробно. Также мы хотим посмотреть камеры видеонаблюдения, чтобы проверить работу сотрудников.
Действительно, мы стараемся, чтобы отдых в термах был доступен каждому и у нас действует демократичная ценовая политика. Для мам с малышами, пенсионеров, студентов действуют специальные тарифы. Если Вы хотите отдыхать в максимально спокойной обстановке, рекомендуем выбирать среду, когда не действуют специальные тарифы, или пятницу, когда у нас взрослый день.
Вы, несомненно, правы, потому что в пункте 3.11 правил посещения термального центра указано то, что в акватермальную зону «запрещено проносить средства личной гигиены». Мы еще раз проведем инструктаж администраторов, чтобы таких ситуаций не повторялось. Если Вы видите нарушение правил, то всегда можете обратиться к администратору, и она корректно напомнит о соблюдении культуры посещения в термальном центре.
Мы стараемся привить культуру посещения через все возможные каналы: пишем об на нашем официальном сайте и в социальных сетях, наши администраторы дважды в час делают объявления по громкой связи. В декабре мы обновили навигацию, в частности, увеличили таблички в парных и сделали важную приписку «Не разговаривайте в парных». Сейчас ищем техническую возможность сделать подсветку для этих табличек.
При этом мы хотим оставаться местом, куда приходят за информационным детоксом и расслаблением. Как показала обратная связь прошлого года, слишком частые объявления по громкой связи, мешают гостям отдыхать. К сожалению, пока в России нет той культуры посещения термальных комплексов, которой могут похвастаться наши европейские коллеги. В европейских странах, в силу другого менталитета и большой истории термальных курортов, гости сами являются носителями культуры, соблюдают все правила и могут сделать замечания тем, кто их нарушил, и при этом, в таких замечаниях никто не видит ничего зазорного.
Согласны с Вами, что полноценно отдохнуть можно только в полной тишине, не отвлекаясь на разговоры и не становясь невольным слушателем чужих бесед. Мы искренне надеемся, что со временем сознательных гостей станет больше, и они сами станут носителями этой культуры. Но в любом случае наши администраторы раз в час обходят бани и, если видят нарушения правил, то делают замечания.
Благодарим Вас за неравнодушие! Надеемся, что Вы вернётесь к нам снова и измените своё решение. Ждём Вас за оздоровлением и релаксом!
-
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Очень люблю этот салон! Делаю ручки, ножки и шугаринг❤️ Все идеально. Никогда не было такой длины своей на руках, все благодаря золотым рукам Эльмиры!
-
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Не фанат бургеров, но ваш был просто великолепен, отправила к вам своих коллег и те в восторге! Теперь мы постоянно мучаемся вспоминая ваши бургеры)))
-
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Каждый раз, когда делаю тут маникюр знаю, что это будет очередной шедевр от мастеров! Всегда придумывают что-то новое, огромное разнообразие цветов и стразиков😍😍😍 и главное - самая аккуратная работа, никаких помарок в покрытии и маникюре! Я клиент этого салона до конца жизни!))
Спасибо за такие приятные слова! 😊
На Флампе
11 лет
рейтинг
33.3
спасибо
36
отзывы
5
- 4
- 0
- 0
- 0
- 1
Загрузка рекламы