matilda-888

Невозможно дозвониться по телефонам, указанным в ДубльГИС - федеральному и городскому. Оставила на сайте заявку на обратный звонок еще в субботу - за три дня никто не перезвонил.

Узнала другими путями два других федеральных номера, и только по четвертому (по очереди) мне ответил менеджер.

Впрочем, вскоре пожалела, что дозвонилась, т.к. он отправил меня ремонтировать электронную книгу в сервисный центр на Фабричную, 35а, а там мне сказали, что такой ремонт они не выполняют. Причем, позвонить в сервисный центр, чтобы не бегать зря, а "на берегу" выяснить, выполняется данный ремонт в данном центре, невозможно, т.к. в сервисном центре нет телефона. Т.е. на все вопросы по телефону отвечают менеджеры, которые, как выясняется, не в курсе, что "могут" их спецы в сервисном центре, а что им не по плечу. Столько времени потратила на звонки и посещение сервисцентра!

Присмотрела накануне планшет, и подойдя к прилавку, раз уж пришла, хотела получить консультацию у продавцов, но на меня никто не обращал внимания. Кто-то был занят, кто-то разговаривал по телефону, гуляя по торговому залу.... Постояла 10 минут и ушла восвояси. Нет, настроение мне это не испортило, только пожалела , что хвалебный отзыв когда-то писала об этом магазине. Тогда, и вправду, продавцы все успевали, и по телефону в любое время (круглосуточно) можно было получить исчерпывающую информацию.

Заказала пиццу с доставкой в своем любимом составе : "Мексикана"+"Пицца с грушей и блю чиз". И если первую привезли вкусную, то во вторую "забыли" положить, как минимум, два ингредиента: сыр Блю чиз и тимьян (см. фото). Именно они и придают вкус, даже не пикантность, а просто - вкус, этой пицце. И именно они отсутствуют сегодня. Стоит 30-сантиметровый круг 435 руб. Круг хлеба с 18-ю кедровыми орешками и половинкой груши, залитыми каким-то сыром. За что с меня взяли деньги? Если у вас не хватает продуктов или денег, чтобы купить эти продукты, то вы со мной согласуйте заказ - предложите с другими ингредиентами, что ли. Потеряли еще одного клиента. Нет к вам доверия.

Записалась в первый раз по телефону, и началось! Почти сразу пришло на ватсап сообщение, что я записана, и мне нужно это подтвердить или опровергнуть. На следующий день, перед визитом, поступил звонок, что я записана - приду или нет, спрашивает девушка. Объяснила она свою надоедливость тем, что некоторые клиенты забывают или вообще не приходят. И что, теперь, спрашиваю у нее, мне надо вести переписку и переговоры по телефону с салоном из-за этого? В ответ она ставит меня в известность, что моя запись аннулирована. За 3 часа до предполагаемого визита. Вы серьезно считаете этот салон и его сотрудников достойными Вашего посещения? Думают только о деньгах, и готовы ради этого клиенту писать и звонить, заставляя каждый раз отчитываться перед ними, что "не забыли, помним...". Если бы вы заботились о клиентах, то просто известили бы, напомнили СМС или в Ватсап, не заставляя, при этом, постоянно думать о дате и времени посещения вашего салона и отчитываться перед вами.

Ничего не хотите вы изменить, Святой источник, судя по продолжающимся негативным отзывам и оценке 2,2.

Позвонила в первый раз (договора никогда ранее не заключала), трижды переключали на менеджера, который не брал трубку (слушала музыку, звоня по мобильному) или сбрасывал после минуты ожидания ответа. Только после четвертого набора меня переключили, и менеджер ответила, наконец.

Справочная 333-22-33 разговаривает так, будто я отвлекала ее от чего-то важного. Снизойдя. Причем, разговаривает со мной одновременно. Пришлось повысить голос - дескать, мы так, одновременно разговаривая и не слыша друг друга, будем до вечера перепираться. Задает вопрос - и не дав закончить ответ, перебивает и повторяет его же.

Куда торопится и меня торопит? С чего она взяла, что я ей сейчас буду про свою жизнь рассказывать? У меня был всего один вопрос по существу (покупка воды и оборудования), который я и пыталась несколько раз до нее донести.

Сижу теперь в недоумении и задумчивости - связываться или нет с этой компанией. Если при каждом обращении компания будет съедать мои деньги на телефоне, переключать на музыку, а потом сбрасывать, торопить и разговаривать через губу. Хорошо, что есть Фламп. Почитала отзывы и сразу пить расхотелось. Из Святого источника.

Не смогла сделать заказ.

Начала на сайте при оформлении заказа набирать адрес доставки (несколько вариантов написания улицы попробовала), но сайт такого адреса в черте города не признает и упрямо ставит каждый раз 200 руб. за доставку. Оператор на телефоне признала, что с адресом может быть проблема. После долгих переговоров с ней выяснилось, что можно сделать заказ по телефону (сама она этого не предложила, пришлось долго ее пытать). Но! Я не смогла бы оплатить картой тогда (доставка осуществлялась по другому адресу, другому человеку, а я только оплачивала товар). Опять вернулась на сайт, в корзину.

Кто придумал в качестве примера (как "правильно" оформить адрес доставки) указать "Красный проспект"? Проспектов в Новосибирске - раз, два и обчелся, в основном - улицы. А вот КАК писать в адресе доставки эти улицы (ул. Линейная или Линейная улица или улица Линейная) - не указано. Все перечисленные варианты набирала - сайт не признал ни одного адреса. Несколько раз пришлось звонить оператору, тратить деньги с мобильного, слушая автоответчик. И несколько раз, съев мои деньги, был сброс звонка после прослушивания меню, потому что, видите ли , оператор был занят.

Намучившись с адресом, опять звоню оператору. Можете, говорит, оплатить без учета суммы доставки. А мы, продолжает, разберемся с адресом, который Вы отправите (какой уж получился) и с суммой.

Только есть оно "но". НЕВОЗМОЖНО изменить сумму оплаты. Как указана (с доставкой), так сайт и предлагает платить.

Закономерен вопрос к администрации интернет-магазина: вы когда этот сайт внедряли, делали тестирование? Вот взяли бы и попробовали САМИ сделать заказ НА НОВОМ САЙТЕ. Или нашли бы товар (много негативных отзывов об этом).

Никакого желания нет продолжать с вами сотрудничество. А вы бы стали делать покупки после таких мытарств, на таком нелепом сайте (который, на минуточку, уже два месяца назад запущен!!!), в такой, мягко говоря, несерьезной компании? Уверена, что - нет. Вот, и я не буду.

Рядом с домом находится розничный ваш магазин, и продавцы там понравились - в первый раз заходила недавно, но больше - нет желания.