CHEZD

Часто пользуюсь абонементом «ходи». Несколько раз начинала заново, по своей ошибке, и по некомпетентности администраторов. Очередной старт, третья покупка: удивление что цена не уменьшилась, а увеличилась. Не хило так повысили цены на этот абонемент, ок (хотя обоснованности этому не вижу), но, блин, вы не должны повышать цену на те абонементы, которые уже вошли в программу уменьшения цены! Считаю, что это неуважительное отношение к клиентам!

Летом не стала писать негативный отзыв, но сейчас напишу про оба случая. Обычно я ищу врачей по отзывам. Искала детского невролога. Начиталась хороших отзывов и пришла сюда. Входное помещение очень маленькое, негде развернуться. Тут же сидят люди, тут же и одевают бахилы, вешают одежду. Заходят люди с улицы - всех ожидающихся сдувает ветром (зимой особенно весело). Не комфортно. Были летом с ребёнком у невролога Сухотиной. Приём был минут 10, все второпях, как будто врач торопилась избавиться от нас. Не слушала что я говорю, перебивала, говорила своё. В итоге написала кучу всего, что нужно сделать ребёнку и принести на следующий приём, и тогда она скажет уже диагноз. Ну может вы сразу тогда будете предупреждать об этом по телефону? Зачем я тратила деньги, если не узнала ни одного ответа на свои вопросы? Тогда я решила что побольше моей ноги не будет в этой клинике, но я решила дать им Второй шанс. Записалась на приём у другому неврологу, Киян, на 17.01. Заранее уточнив про время приема, метод работы врача. Сказали приём 40 минут. Приехали заранее, за 20 минут до начала. Прошло 20 минут. Уточнила администратора, позовут ли нас. Заглянула она в кабинет к врачу и сказала да, позовут. Проходит ещё 15 минут. Ещё раз подхожу, спрашиваю. Администратор опять зашла в кабинет, сказала что пациент спрашивает скоро ли. Проходит ещё 10 минут, я собираюсь и иду на выход. Администратор (ни рыба-ни мясо) ничего не говорит, не извиняется даже. На прощание я поблагодарила за «отличные услуги» - в ответ тишина. Я так зла! Я ехала сюда больше часа, ждала 25 минут с годовалым ребёнком (сколько бы ещё я ждала интересно?) для чего? Я думала такое отношение только в государственных больницах, ан нет! Про Киян не могу ничего сказать, кроме того, что наверное она не уважает своих пациентов, раз позволяет такое. Ну если там тяжёлый случай, ну выйди, объясни, извинись! Ребенок маленький, он не может ждать по пол часа и часу на руках, потому как на пол его ещё нельзя отпустить, а так он начинает нервничать. И мы записываемся на приём исходя из режима ребёнка, чтобы успеть вернуться домой, поесть и положить спать. В общем я потратила свое время и нервы, а так же нервы своего ребёнка на то, чтобы окончательно убедиться что эта клиника для нас в чёрном списке!

Не удивлю своим отзывом, но с доставкой у ребят реально проблемы. Зря, конечно, я решила рискнуть. Тем более в свое день рождение. Решили с коллегами отметить мой юбилей и впервые заказать в "Томат и Чеддер" набор пицц. Заказали за 3 часа до нужного времени, ровно на 12:00, т.к. обед у нас с 12 до 13 (задерживаться мы не имеем права). При чем я заранее уточнила у оператора о точности доставки, ссылаясь на отзывы флампа. Меня убедили, что пиццу точно привезут во время, +-15 минут. В итоге пиццу привезли нам в 12:38. Стоит ли рассказывать, как я себя чувствовала перед голодными коллегами, сидящими с пустыми тарелками 40 минут. Позвонила оператору в 12:21. Оператор уточнил и сказал что курьер задерживается. (странно что мне об этом говорят, только после моего звонка спустя 20 минут.) - Через сколько будет? - Ну он едет, будете ждать? (нет, мы оставшиеся 20 минут обеда посидим, поурчим животами, да пойдем работать) Оператор по телефону извинялся и сказал что мне достанется бесплатная пицца при следующем заказе. (с чеком мне дали купон, где написано бесплатная пицца при заказе от 800 рублей.)

2 балла, а не 1, потому что пицца была не плохая. Ребят, вы реально думаете что у меня есть желание еще раз у вас заказывать пиццу? Спасибо за испорченный праздник. А к отзывам уже пора прислушаться, если вам все время указывает на проблему доставки!

И да, курьер не извинился за опоздание.