Ольга Росси

Никогда не писала отзывов. Но, данная ситуация стала исключением. На днях взяла купон на стрижку. Хотелось попробовать окрашивание красками Лореаль. До этого был опыт окрашивания красками примерно того же ценового сегмента. Мои волосы обесцвечены, были тонкими и хрупкими. Длина чуть ниже плеч. Когда я спросила сколько будет стоить тонирование волос безаммиачной краской, мне сказали примерно 2500-2600. В итоге с меня взяли 3600 только за тонирование моих жидких не длинных волос, но это не существенно, так как я считаю можно оплатить мастеру достойную работу, если он действительно специалист своего дела. Когда я спросила за что я оплачиваю данную сумму, администратор сказала мне, что была маска для волос. Но в купоне написано, что маска входит в стоимость купона, мне никто не дал внятного ответа по расценкам, прейскурант мне тоже не был показан. Но, и это мелочи по сравнению с тем, что произошло дальше. Затонировать волосы для любого парикмахера, даже не называющего себя стилистом думаю не представляет сложности, если он имеет практику с тем продуктом на котором работает. Меня затонировали, цвет мне впринципе понравился, Роман выполнил стрижку, состриг примерно по контуру моих волос по 2-3 см, это было вечером. На следующий день мне стали говорить люди со стороны что подстригли меня сзади не ровно, плюс помимо этого, я запустила руку в волосы с утра и обнаружила практически образовавшуюся проплешину на затылке, от того что отпал клок волос почти от корня,чего я не видела в парикмахерской, так как я даже представить себе такого не могла, чтобы после тонирования отпали волосы, я была в шоке, это впервые за 6 лет окрашивания. Вспоминая как Роман нанес мне краску и в буквальном смысле драл прочесывая от корней мои ломкие волосы, а потом мокрые волосы драл брашингом,понятно от чего это произошло, плюс я взяла зеркало и посмотрела что сзади он подстриг меня совершенно не ровно, и это бросалось в глаза, не один человек сказал мне об этом. Я лояльно отношусь к услугам салонов красоты, но "Экс-стилист" даже не смог по контуру выстричь ровную линию окантовки волос, которую сможет подстричь любой ученик парикмахера.Спрашивается это непрофессионал этого экс-стилиста или просто такое поганое отношение к людям??...И для себя я нахожу ответ, что то, и то. Каждая девушка, которая красится в блонд, знает как его трудно отрастить, поэтому после всех этих косяков у меня была практически истерика с утра, но я взяла себя в руки с покойно позвонила в салон, объяснив все, администратор сказала что на Романа кто-то жалуется впервые (смешно, ну нет бы она призналась, что это неоднократно))), и что у него очень плотный график, я потребовала, чтобы они все таки устранили эти недостатки. параллельно с этим я позвонила в отдел по защите прав потребителей, где мне объяснили что я некачественная работа на лицо ( отпавшие волосы и неровная стрижка) и я имею право требовать устранения недостатков или возвращения стоимости за оказанные услуги. Кстати говоря после оплаты, чек мне дали. На следующий день я поехала в салон, чтобы мне предложили варианты устранения данной проблемы. Ошибку свою Роман признал, что подстриг меня криво, администратор и по совместительству так сказать директор предложила подровнять мне концы, насчет отпавшего клока волос в процессе окраски и то, что он драл волосы, комментировать они отказываются, мотивируя тем, что у меня был хрупкий волос. Но то, как выдран клок от корня они объяснять отказываются. Хотя, если бы это был какой-то более менее порядочный сало, после своих косяков они предложили ли бы мне возврат денег либо хоть какое то лечение, но тут работают не на клиента, а на просто содрать денег, не сделать стрижку, а "обрубить бошку" и отправить домой.Когда я сказала что Роман драл мне волосы вместе с краской, он сказал а что ж вы не сказали...а собственно почему я должна объяснять что-то мастеру, он что сам не видит и не знает технологию окрашивания и вообще обращения с волосами разных типов????!!!! В итоге, когда я стояла и писала официальную претензию на салон, Роман сначала советовал администратору Анне Цветинской, не брать мою претензию, а потом стоял и насмехался что мне просто якобы жалко денег...а что произошло с моими волосами по его вине, челоека не волнует...плюс к этому были другие противные комментарии, когда я писала претензию, из чего понятно, что человек просто хамло...и не удивительно что он так часто меняет парикмахерские и в итоге работает на "семейном подряде"...Роман Цветинский...а руководитель и администратор одном лице Анна Цветинская...и этот доморощенный стилист, у которого висит по 7 дипломов, прошу заметить только о ПРОСЛУШИВАНИИ КУРСОВ...у человека нет практики особой...и всех продуктов в части окрашивания Лореаль он не знает, потому что не работа на них,это было ясно из разговора...поэтому понятно конечно почему человек может позволить себе такие выпады и комментарии, если бы это был действительно в салоне, где можно было бы обратиться к директору или управляющему, все было бы совсем по другому. Сам Роман ведет себя высокомерно и больше пускает пыли в глаза на консультации, подчеркивая что он знает только Лореаль и Веллу, а про такие продукты например как Goldwell или CHI он вообще не слышал, заявляя что это не тот уровень ( хотя эти продукты действительно не тот уровень, потому что стоят выше классом) и ставя их наравне с Эстель и Шварцкопф))), хотя люди работающие и на Эстеле покрасят порой лучше, потому что и правда все зависит от мастера. В общем и целом хочу сказать что этому шараш-мантажу далеко до звания салона по качеству оказания услуг и по обслуживанию клиентов. Хочется посоветовать людям ходить все аки либо действительно в хорошие салоны, не жалея денег на мастера (по крайней мере вы будете видеть результат и знать за что отдаете деньги), либо ходить уже к проверенным парикмахерам, которые стараются сделать свою работу аккуратно.