revenger81

Отличный магазин, вежливые продавцы, хороший ассортимент.

У сотрудников хорошая память.

Ещё один небольшой плюс - возможность предварительного заказа по телефону. Звонишь, делаешь заказ, приезжаешь, рассчитался и пошёл. Заказать можно хоть утром, нальют, поставят в холодильник до вечера.

Полгода точно делаю покупки в этом магазине, в целом претензий пока никаких нет.

НЕ РЕКОМЕНДУЮ, если и покупать в этом магазине, то только при большой разнице в цене у других продавцов, смотря во сколько вы оцениваете своё время и нервы.

15.08.2019 оформляю Заказ VTB3498326 через "ВТБ Коллекция", 16.08.2019 статус в "ВТБ Коллекция" устанавливается "Комплектуется".

На сайте "Партнера" Холодильник.ру заказ по номеру не остлеживается.

С 16.08.2019 статус по заказу не меняется, даже на данный момент указано "Комплектуется", несмотря на возврат баллов 07.09.2019.

Так как по заказу было указано, что доставка осуществляется в течение 7-14 дней, 29.08.2019 задаю вопрос по данному заказу в "ВТБ Коллекция", мне в ответ дают номер телефона горячей линии Холодильник.ру и рекомендуют обратиться к ним.

03.09.2019 около 8:19 мск звоню по телефону горячей линии Холодильник.ру (8 (800) 200-01-04), мне отвечают, что был отзыв заказа. На моё несогласие с тем, что был отзыв, что я этот отзыв не делал и со мной никто не связывался по данному заказу отвечают, что будут смотреть телефонные звонки на мой номер и просят перезвонить через пару часов.

В этот же день 03.09.2019 около 13:27 мск перезваниваю, мне опять отвечают (уже другой менеджер), что был отзыв. На моё повторение информации, что никаких отзывов я не оформлял и со мной никто не связывался отвечают, что мой менеджер Андрей должен был со мной связаться по данному заказу, но он отсутствует и будет на работе с 09.09.2019, вся информация у него и надо общаться и искать варианты решения вопроса с ним, на том и договорились.

10.09.2019 около 15:07 мск опять звоню на телефон горячей линии , мне отвечают, что Андрей занят и освободится через 20 минут, также говорят, что передадут Андрею, чтобы он мне позвонил. Звонка от Андрея я так и не дождался.

12.09.2019 около 9:14 мск опять звоню на телефон горячей линии, в очередной раз повторяем диалог про отзыв, проверяю баллы в "ВТБ Коллекция" и обнаруживаю, что мне возвращены баллы 07.09.2019, но по Заказу статус не изменился (даже на момент написания данного отзыва, на одном из скринов видно). Мне высказывают предположение о том, почему был сделан "отзыв" (возврат) баллов, а именно следующее: "Товара не оказалось на складе или оказался бракованным". При этом говорят, что сейчас товар по моему заказу есть в наличии и можно оформить заказ снова. Тут вот был небольшой плюс в общении, сказали, что я могу после оформления позвонить и попросить сразу продвинуть заказ, т.е. попросить передать его на доставку в Новосибирск.

Захожу на сайт Холодильник.ру, проверяю товар, он есть в наличии. Захожу в каталог "ВТБ Коллекция" данного товара нет, т.е. оформить заказ повторно я не могу.

Около 9:23 перезваниваю на телефон горячей линии, мне поясняют, что вручную добавить товар в каталог "ВТБ Коллекция" нет возможности.

Около 9:25 перезваниваю на телефон горячей линии "Партнера", высказываю все свои возмущения. Андрея опять нет на месте, ему опять подскажут, чтобы он мне перезвонил. На вопрос куда можно оставить претензию отправляют в ВТБ "Коллекция". Андрей, ЕСТЕСТВЕННО, не перезванивает (на момент написания данного отзыва мне так никто и не перезвонил).

Смотрю на сайте телефон отдела претензий (211-28-18), звоню - все операторы заняты, ждите.

Просто отлично!!!

Я планировал данную покупку, выбирал товар, читал отзывы, сравнивал цены. Вместо товара получил нервотрепку и кучу потраченного времени, с учетом того, что траву на участке пришлось выдирать руками, а не косить новеньким триммером.

Почему со мной не связались и не сказали, что товара нет в наличии? Заказ Холодильник.ру увидел не позднее 16.08.2019, ответ от "ВТБ Коллекция" по данному заказу с рекомендациями обратиться к "Парнтеру" пришёл 29.08.2019, т.е. отзыва на эту дату не было, что всё это время делал "Партнер"? Если баллы вернулись 07.09.2019, то когда возврат фактически был задействован "Партнером", почему возврат не был отменен, если я договорился 03.09.2019, что буду решать вопрос с Андреем? Что там вообще за мистический Андрей такой, я по-моему уже со всеми операторами пообщался, кроме него. Почему такое наплевательское отношение !?

За весь период от оформления заказа у меня на телефоне два пропущенных вызова с разных телефонов. По обоим вызовам время ожидания моего ответа 3 сек., звонки поступили в 5:40 и 5:46 мск (номера не выкладываю). Не знаю уж кто звонил, но с таким временем ожидания ответа, возможно, это мошенники, либо кто-то звонил от Холодильник.ру, но с учетом времени ожидания ответа, звонки сделаны чисто формально.

Какая-то лотерея получается, а не покупка товара.

P.S.

До этого покупал также через "ВТБ Коллекция" шуруповерт в этом магазине; даже не могу прокомментировать условия доставки, помню только, что пришёл позже, чем хотелось бы. На сайте Холодильник.ру по номеру заказа из "ВТБ Коллекция" вообще не отследить товар, а на "ВТБ Коллекция" статус по заказу явно с запозданием отправляют на скрине по шуруповерту видно, что доставляли его 2 месяца, но это не так, он пришёл если и не в течение 2 недель, то максимум с запозданием в 2-3 дня.

Обратился по вопросу замены стекла люка на X-Trail T-30, стекло было разбито.

Привез с собой люк в сборе со стеклом.

При осмотре приняли решение, что просто поменять стекло будет мало, т.к. крошки разбитого стекла были на полозьях люка, да и в принципе по всему люку, т.к. ездил с разбитым стеклом несколько дней пока решил собрать стекло, естественно стекло постепенно крошилось и раскатывалось. Соответственно необходимо было снимать обшивку салона чистить люк от стекла, после чего уже менять стекло.

Итогом работы более чем доволен. Цена за работу приемлемая (не завышенная), работа была выполнена в срок.

Люк при открытии и закрытии не скрепит, не шумит, т.е. стекло было вычищено хорошо.

Приятной неожиданностью оказалась проведенная химчистка обшивки салона.

В марте месяце 2019 г. (дату и время я не фиксировал) мне на сотовый телефон позвонил представитель банка и предложил мне услуги кредитования. Представителю банка я ответил, что мне были бы интересны данные услуги, мы выбрали место и время моего посещения отделений банка по адресу г. Новосибирск, ул. Дуси Ковальчук, д. 260, 27.03.2019 13:45 местного времени. 27.03.209 в 8:35 местного времени мне пришло СМС-уведомление от адресата "vostbank.ru" следующего содержания: "27.03.2019 v 13:45 vas primet specialist PAO KB "Vostochny" po adresu: ul Dusi Koval`chuk d. 260".

Явившись по указанному в смс адресу, в отделение банка Восточный за 5 минут до назначенного времени, я уточнил у сотрудницы, сидящей прямо от входа, что мне назначено на 13:45 и задал вопрос: "Что мне делать?". Сотрудница мне дала ответ, что меня пригласят. Спустя 20 минут моего ожидания (меня никто так и не пригласил), т.е. спустя 15 минут от назначенного мне времени, я задал вопрос: "Мне было назначено на 13:45, почему я до сих пор не разговариваю со специалистом?", на который получил ответ, что специалисты заняты...

СПУСТЯ 6 ЧАСОВ от назначенного мне времени от адресата "vostbank.ru" мне приходит смс следующего содержания: "Vstrecha perenesena na 28.03.2019 13:00. Adres: ul Dusi Koval`chuk d.260. PAO KB "Vostochny".

Что это такое !?!?!?Зачем назначать время, если меня в это время никто не ждет?! Так бы и отвечали, мол приходите и по живой очереди. Люди своё время планируют, полагаю, что никому не хочется впустую выкидывать 20 минут. Сидят 4 человека, 2 работают с клиентами и постоянная очередь из 6 человека в кассу.

Почитав отзывы ниже, наверное, и хорошо, что мне не удалось стать клиентом данного банка.