наталья

Самая ужасная транспортная компания,которая не имеет навыков работы и постоянно обманывает клиента.Не умеет правильно рассчитать доставку.Об изменениях клиенту не сообщает.Через неделю начинаю разыскивать груз-дозвониться не возможно.Когда сгорают нервы-еду получаю груз сама,хотя оформлена доставка.В моем лице компания потеряла клиента по всем направлениям.Возим самые крохи,и то только потому,что упирается отправитель(склад Кита находится у них на территории).По Екатеринбургу раньше груз получал наш водитель-теперь заказываем доставку.Иначе получение по 2-3 часа длится.Он давно отказался от посещения Кита.

Буквально сегодня хотела получить груз в Москве 0050539022.Всё оплачено.Предварительно звоню на 8-800. Ответ:денег ваших за перевозку нет.Звоните в понедельник.Сегодня нужен мне груз.

Позвонила часа через два.Девушка уже отвечает: груз можно получить.Едва ведь не поехала.Уточняю: деньги есть?Нет,денег нет и груз вам не отдадут.Но вы же мне подтвердили возможность получения.Я стала возмущаться,но сотрудница выход нашла:вы про деньги не спрашивали,а спросили,возможно ли получить груз.

Если прослушиваются разговоры с клиентом,то не поленитесь прослушать запись.Сотрудники-лицо компании.

Я не представляю даже,как до сих пор существует эта компания.Закрывающих документов нет.Если сама в офисе и крикну-дадут.А если доставка-всё,трудности ваши.Если заказать доставку или в офисе ее оплатить-чека вам никто не даст.Штамп оплачено.Гоняют наличку , ничего не боятся.214 ФЗ не для них.И это я говорю про московский офис.Дурака включают,что чеки пробивают потом.Налоговый режим он-лайн.Чек ОБЯЗАНЫ выдать клиенту сразу и на почту отправить.Или водитель должен приехать с кассовым аппаратом,если его не пробили в офисе.У меня достаточно на вас компромата от меня и ваших же клиентов со штампами оплачено.

Сегодня зашла на сайт Арбитражного суда-волосы зашевелились.Бедные клиенты.Так компания ещё и с исками-то не согласна.

Две базы у них.Попыталась свериться- в должниках числюсь.А груз уже доставлен.Срываюсь на крик-начинают думать и шевелиться.Ничего,оказывается,не должна.Сотрудники работают на постоянном стрессе-шишки все на них сыплются.Директора офиса в офисе никогда нет.Как-то пыталась написать жалобу-книгу выдали сразу.Выдают,чтобы клиенты пар спустили.А это бесполезная вещь в офисе.Книга то нигде не зарегистрирована.И не ответит вам никто,и в проблему вашу никто не вникнет.Директор клиентского отдела -молоденькая девчушка.Глазами хлопает и завтраками кормит,директора офиса прикрывает.

Хотелось,чтобы мой отзыв прочитали и проверяющие органы и конкуренты-перевозчики.Недобросовестной компании не место на рынке перевозок.Клиент всегда прав.И если у вас не будет это принципом работы-ваши услуги станут невостребованными.Если вам наплевать на клиента,то и клиенту абсолютно всё равно,что с вами завтра станет.

Не плодите офисы,а наводите порядок в существующих,пока ситуацию можно спасти и реабилитироваться в глазах клиента.Берите пример с конкурентов.Вы рынок нахрапом занимаете,а они действуют с умом.Количество это не главное.Сервиса достойного предоставить не можете.С вами нужно только жестко общаться.Или не пересекаться вообще.

1-самая низкая оценка.Мне и ноль жалко поставить.НЕ РЕКОМЕНДУЮ.Обходите стороной.

ООО"КЛИК" или новое название ООО "ФОРМУЛА". Я реальный клиент и хочу предостеречь новых.Картинка сайта красивая-реальность другая.В штате девчушки,которые без директора не могут решить ничего.Каждый месяц вымаливаю сбросить на почту начисленные налоги.Пишу сама или звонит с напоминанием директор.Отпишутся: налог такой-то сумма такая к уплате.Ни платежного поручения,ни выгрузки из 1С.Век каменный.Когда указала на проблему-решили расторгнуть со мной договор.Цитирую: "в связи с тем, что качество наших услуг в вопросах ведения кадрового учёта, вас не устраивает, считаю, что продолжать наше сотрудничество не имеет смысла. Поэтому прошу с апреля 2017 года найти нового бухгалтера."И это при том,что квартальная отчетность на носу.

Уважаемая,Елена Булганина,руководитель бухгалтерской компании.На такие резкие решения должны быть веские основания.И все условия расторжения у нас прописаны в договоре.

Необъятное объять невозможно.И коль у вас произошло расширение,то качество работ страдать не должно.А так вы только играете в директора,не владея информацией по работе фирмы(доверенность на ООО "Формула" от ИП мы переподписали два дня назад,а вы меня убеждаете в обратном)

Вывод:

1.Если вам нужно искать нового бухгалтера в налоговый период-вам именно по этому адресу

2.Если вы хотите сходить в налоговую за несвоевременную сдачу отчетности-вам снова сюда

3.Если вы готовы молчать(а лучше хвалить) за несвоевременно предоставляемую информацию по налогам-сюда же

Я перечислила достаточно если,чтобы не обращаться на эту фирму никогда

21.06.2016г по ЭР МИНМСК 0015849357 в мой адрес был сдан груз.Из Минска до Москвы.Сегодня я жду доставку по Москве.Но не тут-то было.Звоню в офис Москвы.А мне в ответ: груз числится еще в Минске.

Звоню в Минск.По документам груз уехал.Попросила посмотреть на складе.Груз не отправлен.Дали телефон регионального директора.Невоспитанный хам Сергей Юрьевич пояснил ситуацию.21 числа не было машины на Москву,22 не вошёл груз в машину.А вот 23 отправим.

Поясню разницу отправки.Стоимость груза определяется для меня по курсу российского рубля на день отгрузки.За два дня стоимость уменьшилась на 2300 руб.То есть сегодня поставщику за товар я бы заплатила бы меньше.То есть КИТ принял груз к перевозке и не отправил,тем самым принёс мне убытки.Мне груз могли сдать и сегодня.

Второй момент.Доставки по Москве в субботу и воскресенье нет.То есть груз мне доставят не раньше 27.06 и то не факт.Реально получается доставка до Москвы из Минска-неделя.Это 700 км.Черепаха быстрее перемещается.

Склад в Минске находится на территории оптовых баз. Каждая из них,отгружая товар в адрес клиента,рассчитывает,что их товар будет доставлен в срок.Срок -понятие растяжимое для КИТа. А за доставку ведь берут предоплату.

С региональным директором разговаривала лично буквально накануне отгрузки.Как раз обсуждали сроки и качество доставки.Заверил: у нас все хорошо,машины на Москву грузятся каждый день

А сегодня этот же Сергей Юрьевич мне нахамил и сказал: не нравится-не работайте.КИТ потерю клиента переживёт.Или заказывайте персональную машину.Такой же пустослов,как и вся компания

А я не мелкий клиент и причём постоянный.Отправляем груз в нескольких направлениях.

Всем поставщикам запретила отгружать через КИТ свою продукцию.Если транспортной без разницы объём перевозок,то у меня точно выбор есть с кем возить груз

А от регионального представителя своего избавляйтесь или останетесь без клиентов вообще

Если груз по ЭР МИНМСК 0015849357 завтра не будет доставлен до адреса в Москве,то я выставлю материальные неустойки по всем направлениям.

А всем рекомендую не испытывать судьбу,а выбрать другую компанию.Мы не личные вещи доверяем КИТу,а коммерческий груз

Буквально вчера проходила здесь очередное и пятое по счёту ТО на своём автомобиле.Сервис поразил.Быстро оформили,рассказали какие работы входят в ТО,порекомендовали дополнительную диагностику.Были доброжелательны,профессионально ответили на все вопросы и устранили все замечания по машине.

Постоянно пользуюсь машиной и часто выезжаю из своего региона.На момент очередного ТО территориально оказалась в Москве.Почитала отзывы и записалась в "АВИЛОН".Не пожалела.Предоставили ещё скидку на работу и материалы.Машину вернули в идеально чистом состоянии,в каком не всегда получаешь после мойки.

На этой же машине я проходила два ТО в Екатеринбурге и два в Минске. Было достойно всё ,но последнее ТО в Москве в "АВИЛОНЕ" показало,что есть сервис лучший и Профессионализм с большой буквы.Молодцы!!! Оценка 5+

РЕКОМЕНДУЮ

Ужасный банк.Персонал меняется периодически.Интернет -банк работает ужасно.Постоянно висит статус принято.А когда будет исполнено?Звоните-хоть зазвонитесь.Уже вся задёрганая девушка отвечает-у нас технические проблемы.Сейчас устраним.И так каждый день. Это касается платежей,которые должны уходить автоматически.На свою карточку деньги переводятся минут 40.И это платёж внутри банка.Начинаешь скандалить.Ответ: так деньги по выписке ущли.Только я стою под банкоматом,а он денег не видит,которые якобы ушли.А ещё есть фишка-доп контроль.По любому поводу.У меня такая ситуация была с переводом денег на карточку.Я обалдела.Звоню в банк.Ответ: А вдруг вы деньги отмываете?Я им сказала: Хотя бы клиентов фильтруйте по переводимым суммам.По 10 тысяч не отмывают,наверное.

Оплачиваю комуналку по шаблону,которому несколько лет.Отказ и ответ : платёж не прошёл проверку.Какую проверку мой платёж проходил и не прошёл?

Соблюдение очередности платежей-это вообще катастрофа.И пишу в интернет -банк с указанием номеров платежек и их очередности оплаты.Бесполезно.Налоговые платежи умудряются проводить в последнюю очередь,хотя такие платежи имеют первоочередной статус перед другими платежами.Полный беспредел.Последний раз я даже стала тратить свои нервы.Объяснять в банке некому.Переписку с клиентом может и читают,а вот ответить на жалобы-это не про них.

Наконец в уведомлениях разместили информацию,что у них действительно всё плохо из-за того что у них много клиентов и ПЛАНИРУЮТ ситуацию исправить ДО КОНЦА ИЮЛЯ.Только планируют.Банк прямо мировой величины.Технические проблемы исправляются раз и навсегда,а здесь до бесконечности.И существует регламент работ в банке.Глобальнве работы проводятся в выходные дни и в ночное время.

А "НЕЙВЕ" наплевать на клиента.Вы не забывайте ещё о том,что деньги на счете не материальные.Это цифры,их нельзя потрогать.Вам нельзя..

Сейчас период отпусков.Обороты в банке поуменьшились,дополнительно банк ведёт массированную рекламу на выдачу кредитов и выдаёт их.

А что делать клиентам,которые работают? Только менять банк.Не хочется повторить судьбу клинтов 24.ру.В данной ситуации "Нейва" взяла правление счетами клиентов в свои руки и нагло прикрывается техническими проблемами.Технические это проблемы или это финансовые проблемы банка-время покажет.Но так банк работать не должен.

Клиентам,решившим открыть в банке счёт-100 раз подумайте.Обещаний много-на выходе пшик.Есть хорошая пословица:гладко стелят,да жёстко спать.А вам придётся работать.А развязаться потом быстро не получится- кусается финансово переход в другой банк.Банк имеет рычаги воздействия на клиентов.

Как только отзыв появился на Флампе мне ровно через 2 часа перезвонила Татьяна из отдела корпоративного бизнеса и сообщила,что меня приглашает на встречу сам ПРЕДСЕДАТЕЛЬ ПРАВЛЕНИЯ БАНКА. А когда я сказала,что улетаю сегодня и буду в конце августа,то у меня уточнили,не рассматриваю ли я вариант перехода в другой банк.Я ответила утвердительно и ВНИМАНИЕ

мне передложили помочь подобрать другой банк для обслуживания.

Не ходите в "НЕЙВУ" и не обслуживайтесь там.Отношение к клиенту понятное.Не клиентов выживать нужно,а работу наладить достойно.Изначально ведь неплохой банк был.Я пришла к Вам в числе первых 70 клиентов.Сколько лет я с Вами отработала?И не ушла,когда уходили многие от Вас.

Стыдно -это не про вас.

Минус 1000 вам за благодарность