mihail-101

Заказывали лофт и два квеста "Подземелье драконов" и "Джуманджи" (дата обращения 27.05.2022, с 16.20). Грязь, грязь и ещё раз грязь. Пыльный стол, грязные стулья и пол на котором комьями пыль. Ещё и просят бахилы носить. Хамское обслуживание, персонал не квалифицированный. Не успели зайти в лофт как пришли требовать оплату (вот прям сразу, даже не дав разложить вещи). Обратите внимание на лофты, есть без окон без дверей, с вентилятором и ужасной духотой. Ни музыки ни телевизора, холодильника, чтобы оставить там торт нет, погреть что-то тоже не где. В перерывах между квестами детям заняться не чем они носятся по коридорам этого чудесного заведения (хотя там нет ни каких преград, любой ребенок может спокойно уйти на улицу). Цена на все это удовольствие просто обескураживает. Если ребенок опоздал на квест и его пустили даже на последние 10 минут, с вас требуют полную плату. Ребята Ваше место просто помойка, мне было стыдно туда приводить гостей, удачного Вам закрытия. Да и обязательно обращусь в налоговую по поводу вашего способа оплаты услуг (перевод на карту физ.лицу).

Хамское, наплювательское отношение к клиентам, администратор не компетентный и клиентоориентированный. Непонятно от куда высокомерное и грубое общение ))) Ребят Вы просто лофт.... коих у нас в городе добрая сотня, откуда такие амбиции и пафос ))) Забыли забронировать выбранных нами аниматоров, ни извинений ни альтернатив. В замен предложили других, существенно дороже и по качеству костюмов хуже.... и это за две недели до праздника, когда уже все спланировано, выяснилось случайно. Так мало того, даже предоплату в 1000 рублей второй день вернуть не могут ))) Если не хотите испортить праздник своему ребенку, рекомендую рассмотреть другие варианты.

Столкнулся первый раз с этой компанией, приехал на сезонный шиномонтаж. Сам процесс организован приемлемо, приняли по времени, хорошая зона для ожидания клиентов. В начале не приятно удивил ценник за герметик - 600 р. за 4 колеса, но, к счастью этот вопрос был решен менеджером по приему автомобилей, цену удалось снизить, но не приятный сюрприз ждал через день. Все колеса были спущены, причем ощутимо. Я согласен с тем, что у меня диски уже ..... не первой свежести, для этого и оплатил дополнительную обработку герметиком, все предыдущие года, такая обработка проблему решала.

Как выяснилось, герметиком колеса мне мастера не обработали, не смотря, что такая услуга оплачена! Собственно в этом и есть вся претензия, в следующий раз забудут болт прикрутить, запчасть поставить и т.п. На мой субъективный взгляд, такое не приемлемо для сервиса федеральной сети.

Приняли по "гарантии", при этом менеджера с которым происходило общение, мне еще и убежать пришлось, что герметик был в заказе и я его оплатил. Также при повторном осмотре мне сообщили, что нипеля с трещинами, а для их замены требуется, ЗАНОВО БОРТИРОВАТЬ КОЛЕСА, ребят, ну так Вы когда первый раз меняли резину неужели этого не видели (если такое действительно было)!

Кроме того "поразила" клиентоориентированность, общаясь с менеджером, после моих слов "надеюсь Вы решите проблему и мы закончим на этом наше сотрудниество", в ответ я услышал, что менеджер тоже надеется на это) Клиенты по всей видимости не очень нужны, если при любой проблемой ситуации, рады отделаться и забыть.

В общем, при таком подходе сложно объективно оценить весь сервис, но лично у меня осадок остался не приятный. Поезжу пару дней, надеюсь проблема решена.