t_z

Хотела провести платеж за услуги на р/с ИП, пришла в отделение СБ РФ на ул. Революционной в г. Иванове. Оператор сначала сказала, что я еще к ним с таким платежом не приходила. Да, я 1й раз плачу в этот адрес. Тогда она еще раз сказала, что не находит такого корреспондента. Я ей отвечаю, что не было еще таких платежей, но надо сделать (плачу в адрес ИП из Московской области, р/с открыт в ОАО СМП Банк г. Москва). Оператор Сбербанка заявляет, что ей придется вводить реквизиты вручную. Я прошу ее завести, платеж то нужно провести. Тогда она еще уточняет, что мне придется расписаться за то, что реквизиты введены. Я говорю, что распишусь, мне же нужно заплатить. После некоторых манипуляций оператор возвращает мне квитанцию со словами, что программа не пропускает ИНН. Я говорю, что не может такого быть - реквизиты проверены, по ним платят люди давно, я не первая. Оператор показывает мне монитор с надписью "некорректно введен ИНН". Я иду домой, списываюсь с ИП, на счет которого хочу перевести деньги, еще раз убеждаюсь в верности реквизитов, она присылает мне свидетельство о присвоении ИНН - квитанция оформлена верно. На следующий день я опять иду в отделение СБ РФ, но история повторяется, программа пишет про ИНН. Я прошу проверить правильность всех манипуляций - до того, как начали вводить данные, может быть начали заносить информацию в раздел для юр.лиц, там ИНН из 10-ти знаков, а у ИП из 12, оператор стоит на своем, что делает все правильно. Тогда я прошу пригласить начальника отделения. Та приходит, но ничего дельного ни сказать, ни сделать не может. Они не знают, почему программа не пропускает ИНН. К моему удивлению, начальник отделения не нашла ничего более разумного, чем послать меня в другой банк, в коммерческий. сказала это и ушла. Просто ушла! Она даже не пообещала разобраться, хотя бы выяснить в чем ошибка - то ли они впринципе не могут такой платеж провести (почему, кстати?), то ли это сбой программы? За два дня они не сделали и попытки выяснить причину, по которой не идет платеж. Не предложили мне ничего адекватного, что могло бы разрешить ситуацию и сохранить репутацию банка. Даже не извинились за то, что не могут оказать услугу. Это показатель отношения к клиенту. Я сама настояла на том, чтобы оператор сняла копию квитанции, чтобы разобраться в ситуации. Конечно, в следующий раз я пойду в другое отделение и другим посоветую обходить Сбербанк стороной.

Столкнулась с хамством, непрофессионализмом и безграмотностью работников аптеки

На сайте Аптека.ру сделала заказ, который должен быть доставлен в аптеку "Эконом Плюс" (г. Иваново, ул. Велижская, д. 10).

На том же сайте описано, что срок хранения заказа составляет 3 дня. Что заказы, оформленные в пятницу, доставляются в аптеку в первый же рабочий день.

Свой заказ я сделала в пятницу, во 2й половине дня. На следующий же день, в субботу,в 13-03 я получила смс-сообщение о том, что заказ отправлен в аптеку, срок хранения заказа 3 дня и тел. аптеки 84932 237303. Порадовалась оперативности доставки, но забрать в тот же день не смогла, т.к. всей семьей уэе уехали из города до понедельника.

В 15-30 в субботу же с указанного номера аптеки позвонили - сообщили, что нужно сегодня= в субботу подойти и забрать заказ. Я отвечаю, что мы уехали из города и вернемся в понедельник, заберем в тот же день. Мне отвечают, что заказ так долго хратить не будут, что срок хранения заказа 2 (два, а не три!) дня, и что если мы не придем до 12-00 в понедельник, то его отправят обратно. Еще несколько раз повторили, что не надо заказывать на выходные. Договориться с женским голосом из аптеки о том, что точно заберем в понедельник в течение дня (объяснить, что у нас не получится попасть в тот район города в понедельник до 12-00, только к 13-00 или 14-00...) не получилось - трубку бросили!

Разъясняю: срок в 3 (три) дня начинает течь в субботу, и понедельник точно входит в этот период. Если же быть точными, то течение срока начинаем считать с момента получения уведомления (суббота, 13-03) и истекает он соответственно во вторник в 13-00.

Кроме того, что работники аптеки нарушают правила, установленные на сайте Аптеки.ру, они еще и отличаются хамством, им нужно учиться и учиться общаться с клиентами!!

совершенно точно - данную аптеку на ул. Велижской, д.10 уже никогда не выберу...