- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Ужасный опыт. Квартира в объявлении стояла 70 кв.м. , оказалась 56.5 и 9.1 кв.м. балкон, соответственно 65.6 в сумме, сделали скидку всего 30тр, к сожалению мы не могли уже выходить из сделки, поэтому приняли 30 тр: этажи и покупатель сослались - ну кто его этот балкон считает (не понятно зачем в объявлении было указывать). Предварительный договор...
Ужасный опыт. Квартира в объявлении стояла 70 кв.м. , оказалась 56.5 и 9.1 кв.м. балкон, соответственно 65.6 в сумме, сделали скидку всего 30тр, к сожалению мы не могли уже выходить из сделки, поэтому приняли 30 тр: этажи и покупатель сослались - ну кто его этот балкон считает (не понятно зачем в объявлении было указывать). Предварительный договор заранее не был подготовлен, потратили на подписание минимум 1.5 часа. После данной неувязки решили через безопасную сделку Сбербанка продавать, покупатель согласился. Перед подписанием основного договора было предложено приехать в офис Этажей за 1.5 часа до сделки в Сбербанке (зачем не понятно), чтобы проверить все документы. В итоге договор прочитали в электронном виде, чтобы не ехать, а в Сбербанке нужно было приехать за 15 минут до сделки, причем опаздывать ни в коем случае было нельзя, но Этажи и покупатель опоздали на 15 мин и приехали прям к сделке. Ключи сразу не могли получить, после получения денег продавцом, так как он хотел сначала получить их на руки именно. После заселения выдали ваучер на 1.2 млн меньше за квартиру. По квартире оказалось, что выход воды на стиральную машину, а все трубы разведены в стене и не понятно как переделывать. Плана по ремонту и разводке добиться не получилось. Для страховой компании фотографии выдать не смогли, сославшись на их отсутствие. Я покупал ещё одну квартиру через другую компанию Лагуна - все отлично, продавал квартиру и дом в этом году через Алатарцева, тоже отлично, хотя и в два раза дороже. Но Этажи разочаровали своим сервисом и профессионализмом
Михаил, доброго вечера.
Благодарим за отзыв.
Мы внимательно изучим Ваше обращение и при необходимости скорректируем рабочие процессы.
Однако позволим себе отметить некоторые моменты, которые требуют конкретизации:
1. Строительная, фактическая и жилая площади - понятия смежные, но они не всегда совпадают и именно поэтому Вы имеете возможность...
Михаил, доброго вечера.
Благодарим за отзыв.
Мы внимательно изучим Ваше обращение и при необходимости скорректируем рабочие процессы.
Однако позволим себе отметить некоторые моменты, которые требуют конкретизации:
1. Строительная, фактическая и жилая площади - понятия смежные, но они не всегда совпадают и именно поэтому Вы имеете возможность изучить планировку и актуальные сведения из ЕГРН до подписания предварительного договора купли-продажи. Что и было сделано. Площадь лоджии, например, может включаться полностью, с коэффициентом 0,5, либо вовсе не быть отображена.
2. Время подписания предварительного договора и подготовка финального текста могут занимать столько времени, сколько потребуется, чтобы учесть все пожелания участников будущей сделки.
3. Вы являетесь покупателем по данной сделке и имеете претензии о том, что на сделку вовремя приехал покупатель. Не понятно. Отметим, что приезд заранее не является необходимым, не регламентирован банком и не влияет на скорость сделки.
4. Вы настояли на системе безопасных расчётов, что отсрочило получение денег продавцом и, соответственно, передачу Вам ключей. Были учтены Ваши интересы без ущерба интересов продавцу.
5. Положение о гарантийных обязательствах Компании регламентирует сумму компенсации в случае утраты права собственности. В соответствии с ним Вам и был передан Гарантийный сертификат от нашей Компании. Ссылка:
https://tomsk.etagi.com/security...
6. Упомянутые Вами планы инженерных коммуникаций не являются обязательными документами для проведения сделки. Перечень необходимых документов указывается в предварительном и основном договорах. Если их наличие/отсутствие - существенный момент для Вас, было уместно запросить их до принятия решения о покупке квартиры и подписания документов.
7. Фотографии объекта являются собственностью Компании, тем не менее, Вам не было отказано в их предоставлении.
Ещё раз благодарим за отзыв и изложение фактов такими как Вы их видите. Мы обязательно примем во внимание возникшие недопонимания и попытаемся сократить их количество до минимума при дальнейшей работе.
Хорошего дня и настроения!
