Елена

Записала на Урванцеву 23 свою маму ей 65. В пятницу ей поставили холтер, в понедельник к врачу в 16 00.На ресепшене девушка сказала прийти пораньше в понедельник, не в 16 00, а в 15 00, т к врач сам делает УЗИ.Мама пришла пораньше и какое же было её удивление, когда на ресепшене ей ответили:"Мало ли что вам сказали в пятницу, у вас на 16 00 прием, вот и сидите, ждите".Она просидела больше часа, пока сам врач не вышел и не спросил почему она до сих пор не заходит. Это что за бардак, просьба администрации разобраться почему получаются такие накладки.

Всем добрый день. Это отзыв скорее не о мастерах, а об администрации и отношении к клиентам. Салон позиционирует себя, как один из лучших в городе. Так будьте добры держите сервис на уровне. Ну обо всем по порядку. Записалась на Линейную за 2 недели к новому мастеру, здесь раньше была, потом ушла, опять же из-за отношения к клиентам. Мне прислали 2 смс с напоминанием, накануне еще написали в соц. сети, чтобы я не забыла.В день приема позвонили,приеду или нет. И что вы думаете, я приезжаю, а мне говорят мастер задерживается ненадолго минут на 30-40. Я не истеричка, все понимаю, всякое бывает, а что позвонить предупредить нельзя было? Или мастер только что понял, что опаздывает? И потом еще имеют наглость писать, что запись отменена, она не отменена, её просто не было в назначенное время. В нашем ритме жизни очень важно планировать свое время, мне очень жаль, что моё возвращение сюда не состоялось. И я не одна такая, коллеги на работе многие отказались ходить сюда, именно из-за вот таких случаев. Хотя мастера там хорошие. Ещё объясните пожалуйста своим сотрудникам, что валяться на диванчиках с телефоном в руках, когда ты свободен, ну не очень красиво. Заходишь в салон, а там на диване лежит девушка-мастер,зрелище так себе.

Спасибо.