Tanya

в Альфа-страховании у меня только осаго с некоторых пор. У компании всего один офис на Малышева, где занимаются оформлением документов, время работы которого только будни. И это в городе милионнике. Сталкивалась с двумя ситуациями: переоформление полиса в связи со сменой фамилии и ДТП. Пролонгировать полис предпочитаю через агентов в автосалоне.

О первой ситуации. Несколько раз пыталась попасть на прием, который ведут в основном два специалиста, у одного из которых периодически обед или технологический перерыв. Приходила вечером под закрытие и днем в районе обеда. Очереди не оставляли желания постоять на лестнице в ожидании. В итоге все-таки выделила пару часов и пришла. Полис мне переоформили, заняло это некоторое время, т.к. программа все время давала какой-то сбой, раза с третьего все получилось и мне не пришлось приходить в другой день (!) из-за внутренних проблем. И все вроде бы классно... Через некоторое время хочу застраховать другой автомобиль, а моей скидки 30% нет. По старым правам пробивается скидка, а по новым нет. О боги! опять идти в очередь! Иду. Ответ компании: ну в конце срока полиса все данные , наверное, подгрузятся. А если нет? Пытаемся провести изменения сейчас, опять через службу тех поддержки и снова это занимает некоторое время. Извинений за доставленные неудобства я не получила, но мне пообещали связаться со мной на следующий день и рассказать о результатах изменений в базе - не обманули.

ДТП. Приехала в офис на Бардина. Очереди почти нет, думаю, ну наверно быстро. Как же. Почти три часа. Осмотрели все хорошо, все поврежденные детали включили, по сумме вышло тоже неплохо, укдадывалась в ремонт даже у дорогого официального дилера с предоставленными максимальными скидками. Предлагали подписать какую-то бумагу, чтобы я больше ничего не смогла поиметь. В итоге через суд еще получила УТС.

В целом, впечатления о компании хорошие.