Егор Овчинников

Здравствуйте.

Делал заказ через приложение и столкнувшись с некоторыми недостатками, решил написать обратную связь на почту, указанную в контактах приложения. Ответа так и не получил, поэтому решил скопировать письмо в отзыв сюда.

"Здравствуйте.

Делал сегодня заказ через приложение. Выбрал роллы (один из них был Филадельфия) , добавил в корзину, автоматически в корзину добавился купон Филадельфия.

Решил удалить Филадельфию которую добавил сам и взять другие роллы, раз уж Филадельфия итак в подарок будет. В итоге в подарок были роллы лава, а Филадельфии не было совсем. Кассиры сказали что такого купона нет, я показываю в заказе что вот же он есть, ответили это ошибка. В итоге вроде и подарок есть и роллы есть, а Филадельфии нет.

Скриншот и фото прикрепляю."

Спасибо.

Доброго дня.

В субботу отмечали день рождения и решили заказать немного еды в новой доставке.

Заказали два комбо: "Двойня" и "Выбор Тони" и картошки фри (которая "сохраняет свой хруст даже при доставке").

Хотели еще получить в подарок пиццу "Потешки" по акции, но почему-то нам отказали, хотя мы никакие другие акции не использовали. (нигде не написано что комбо это акции, тем более в самом меню комбо, есть сет на котором стикер "Акция" (сет Три пиццы"), соответственно такая пометка означает, что остальные комбо не акции. (лично моё мнение))

Привезли заказ во время.

Пицца и картошка были теплыми. Картофель к сожалению не сохранил свой хруст, но был очень даже хорош. Пицца выглядела тоже очень прилично, но оказалась вся пересолёной. (пришли к выводу что это скорее всего тесто)

Вот такой первый опыт.

PS: не знал какому филиалу писать отзыв, написал ближайшему.

Здравствуйте.

С удовольствием берём и будем брать вашу продукцию, она всегда оправдывает ожидания. Также чаще всего продавцы были вежливы и доброжелательны во всех филиалах где приобретали вашу замечательную выпечку. Дальше про ситуацию, которая побудила поставить такую оценку и написать отзыв.

В 20:00 5 июня, увидев рекламу о скидке в 25% на выпечку после 20:00, незамедлительно решил приобрести любимые булочки с корицей по такому выгодному предложению.

Как указывает ценник в магазине возле коробки с Синнаменами стоимость коробки - 165 рублей.

Соответственно не трудно посчитать в уме приблизительную скидку, а если задуматься чуть дольше то и точную сумму. Поэтому когда пробили чек 147 рублей, решил поинтересоваться в правильности. Кассир ответила, вежливо улыбаясь, что такая сумма из-за скидки. Я уточнил почему скидка не соответствует обозначенной, девушка удивилась и объяснила, что скидка считается от стоимости булочек по отдельности. (49 рублей за штуку)

Тут и спорить не с чем, казалось бы, но возле коробок, как я написал выше, стоит ценник и нигде нет информации об особенностях продажи по вечерней скидке.

Указал на это продавцу, на что получил ответ, что они всегда так продавали и все было нормально и никто до этого об этом не спрашивал. Подошла вторая девушка, тоже ничего не смогла ответить. Немного пререканий. Кассиры уже были не такие вежливые и даже не пытались решить этот вопрос, были уверены в своей правоте.

Попросил контакты кого-то способного ответить на мой вопрос, отправили на Фламп. Отошёл немного, вернулся и сделал возврат.

Вроде мелочь такая, но как обычно будь персонал вежливей, участливей и хотел бы помочь разобраться в ситуации, не было бы здесь этого отзыва.

А так, вот так.

Спасибо.