triada-sasha

Очень слабо…

Долго ждала возможности посетить данное заведение после открытия и спада ажиотажа. Наконец сегодня для встречи с родными выбрали это заведение, заранее забронировали столик на 4 человека. По итогу:

- официант узнав о брони проводила к маленькому столику и после моего уточнения, проводили к столику побольше.

Само обслуживание очень навязчивое, официанта слишком много, вынос блюд был по готовности, а значит, кто-то ел, а кто-то смотрел.

На столах лежат бумажные листы и при посадке вам наливают воду, проливая несколько капель на стол и вы сидите потом с набухшими пятнами на бумаге, некрасиво.

По блюдам: у меня были блюда от шефа, сезонные с лисичками и ростбифом. Спорно, поскольку пресно. Но это мое субъективное мнение. Вопрос к напиткам: фреш, лимонад и компот в меню не прописан выход блюда, по факту вынесли небольшой стаканчик (на вид ~150мл). В меню всего 1 десерт и мороженое, остальное на витрине, но там мало позиций (возможно так нам «повезло»).

Хотелось, конечно, заходя во французское кафе ощутить аромат кофе, круассанов и корицы еще на подходе, но не произошло. Вернуться еще? Возможно, но только за кофе с собой, но и то не скоро.

Абсолютно не оринтированы на клиента.

Была первый раз в этом филиале 25.05 в 20:30. В итоге заказ на кофе приняли, но готовить начали только через 7 минут и то после моего вопроса «кофе когда будет готово?». Сотрудница сказала, что «вообще то уже все помыла и мол зачем приняли заказ, скоро закрытие». Ну ок, спасибо хоть кофе сделали вкусный.

Сегодня ситуация - заказ на смузи. Заказ принимают 2 девушки, которые общаются друг с другом. Где уважение? Забыли дома видимо. Потом просто поставили на стол выдачи молча. Кому, что поставили, в зале шум и точно можно объявить не один раз и громче , хотя стояла недалеко от кассы и выдачи.

Проведите работу с персоналом. У вас такое выгодное место, проходное и просторное, а вы таким образом отбиваете все желание к вам возвращаться

Были сегодня на программе «спа для двоих» с мужем. В целом, понравилось, но было несколько минусов:

- в акватермальной зоне с учетом нас 6 человек и это уже доставляет неудобства в зоне джакузи : хочется охладиться, а там сидит 3 человека.

- в хаммаме сидения немного в слизи в нижней части (случайно задела ногами) - неприятно. Был еще небольшой затхлый запах

- «вишенкой» на торте стала захлопнувшаяся дверь в душе в раздевалке - сломана была ручка изнутри. Пришлось почти 30 минут стучать и ждать, когда откроют. Повезло, что зашли в раздевалку и меня открыли) В идеале, сделать кнопку вызова персонала не только в самой раздевалке, но и в душевой.

Само место хорошее, расположение, внутри очень красиво и атмосферно. Массаж был отличный, расслабились, персонал за ситуацию с дверью извинился.

Данный филиал сильно проигрывает другим по качеству обслуживания. Грустно( Привыкла с апреля по пути на работу забегать за кофе с собой. Жду порой по 15-20 минут. А все почему:

- мало персонала. Бывает бегают 2 парня между кассой, кофемашиной и выдачей заказов

- медленно обслуживают, сходите на стажировку в ту же кфс что ли

- кухня бывает подводит

Ребята! У вас крутое заведение, шикарное расположение! Не разгоняйте клиентов своим подходом к работе!

Этому заведению я давала последний шанс и получилось еще хуже. Поясню, с октября ходим сюда подстригать сына. Первые разы было все хорошо, в мае мастер состригла все неверно (поясняла как обычно, а все состригли, что отращивали для модельной стрижки). Переборола свое разочарование и дала последний шанс. В итоге пришли сегодня на стрижку, запись через интернет на стрижку 2-мы насадками. Оплату сняли, а через 10 минут, как мы ушли, позвонили и попросили вернуться.

Оказалось, что мастер сказала, что стрижка была модельная, а с меня сняли машинкой. Но записывалась я на простую насадками, мастер только спросила как именно стричь и чтобы хотела.

Вопросы к заведению:

1) почему я должна еще говорить мастеру, что стрижка насадками? Я же уточнила это при выборе записываясь онлайн. Время было посмотреть в программе (хотя администратор сказал, мол у нас плотная запись/некогда. Уточню, что пришли мы за 15 минут до начала)

2) администраторы вообще не знают как работа ь с терминалами. Вечно просят оплату по коду или наличными. Вместо возврата средств, с меня дважды сняли деньги, затем вернули и снова сняли уже за модельную стрижку

3) стрижку в итоге сделали опять не так и снова состригли много… мастера вообще как не слышат

Если хотите красиво и детскую стрижку не за 850₽, то лучше выбирайте другое место