liya23

Я покупала плиту в ванну и на фартук. Работала с дизайнером Дарьей. После заказа на следующий день отправили 4 или 5 вариантов оформления, созвонились , сразу обсудили что сделать - переделать, тут же получила исправленные варианты! На следующий день оформила заказ, мне все быстро посчитали в магазине. Ждала доставки около недели, но про это мне сразу сказали, так как я выбрала плитку из новой коллекции.

Я очень довольна! Лишних осталось 2 маленьких кирпичика)) как по мне так эта фантастически маленькая погрешность.

Обидно читать такие отзывы про хороший магазин.

Не понимаю людей, которые начав ремонт, едут за материалами, а потом плачут, что сроки пришлось перенести. Ситуации бывают разные. А магазин хороший)

Работала с Ермак-Т с 2014г. Хорошие девчонки всегда были. Хорошо общались. Не подводили никогда.

Последний заказ приняла Галина Александровна , представилась руководителем.. Я не смогла вовремя забрать заказ.

Вот наша переписка:

- Ваша визитка вторую неделю лежит у нас, пожалуйста оплатите свой заказ и можете его не забирать, если он вам не нужен. Мне нужна от вас оплата!!!

- Добрый день ! Да, заберем и оплатим.

- Когда это произойдет? Уже неделю лежит!

- Вы не представились. Не знаю, как к Вам обращаться. В понедельник я заберу визитки. И если это проблема, дайте, пожалуйста, телефон руководителя. Я позвоню, объясню ситуацию.

- Меня зовут Галина Александровна, я руководитель, телефоны указаны в подписи к письму.

Не знаю что вы мне хотите объяснить, но мы за свою выполненную вовремя работу, хотим вовремя получать оплату, а не ждать когда вам будет удобно с нами рассчитаться. Вы же своих клиентов бесплатно не обслуживаете?

- Хотела объяснить, что я в срочной командировке, и буду только в воскресенье. И еще хотела сказать, что так нельзя общаться с заказчиками.

Муж приедет сегодня заберет и рассчитается

- Эту информацию можно было написать в письме, это раз и вопросов к вам бы не было, а так складывается впечатление, что вы на ходу придумываете что же вам сказать....

Второе, я с вами очень корректно общаюсь, это вы сделали заказ и пропали.

К сожалению сейчас не то время когда можно сделать продукцию и неделями ждать за нее оплату, каждая копейка на счету. Я вам писала, что если вам заказ не нужен, оплатите и пусть лежит сколько угодно...

А Вы почему-то считаете, что я с вами как-то не так общаюсь!

- Галина Александровна, вы молодец, и общаетесь прекрасно, и выводы у вас верные. Сегодня заберут визитки. Всего доброго;)

- Вы тоже очень молодец!! И вам хорошего дня.

Муж забрал визитки. Она и ему давай плести, сколько у них таких как мы, которые не оплачивают. И как она пошла на уступки, сказала что можно потом оплатить.

С самого начала, зачем диалог начинать с негатива. Так нельзя в работе с клиентом. Но если взрослый человек этого не понимает, вряд ли это поправимо.

Больше я к вам не обращусь.

Добрый день!

Хочу сказать, что обожаю и Город ремесел и Дело и забава. Спасибо Вам за такой выбор, который, наверное, не в каждом городе встретишь. Хожу к вам уже лет 6-7. И всех своих заказчиков отправляю к Вам.

Всегда нахожу общий язык с продавцами.

Но сегодня пообщалась с новой девушкой.. Блондинка высокая, она совсем недавно работает.

Я нашла нужный мне материал, и спросила к кому мне подойти. Она ответила : несите. Несу. В это время она сматывала ткань, купленную предыдущим покупателем. Ладно, подождала. Потом ей сказали, что ее ждут по телефону. Она взяла трубку, зашла за столб и, я извиняюсь, говорила совсем не по работе, громко и бесцеремонно. Я не выдержала, говорю: мне кто-нибудь отрежет ткань? отозвалась милейшая девушка, тоже блондиночка в очках (всегда приветлива, доброжелательна, всегда подскажет что нужно) .

А та девушка договорила, на меня ноль внимания. Потом давай примерять какую-то ткань на себя, громко обсуждая как лучше раскроить.

Ну, как-то неприятно было..

Ходить к вам, естественно, буду) но к ней никогда не обращусь

Мой дорогой и любимый магазин Надэль!

Пришла к вам 7 лет назад и хожу до сих пор! Уже все купила, покупать нечего, а я все хожу))

Первую машинку купила у Натальи, сейчас она на Ленина работает. Возилась со мной Наталья очень долго, очень внимательно, все мне показала и рассказала. И я ушла счастливая! Огромный Вам привет, Наталья) Потом все остальные машинки свои: и оверлок и плоскошовку, и манекен покупала у Елены и Ирины. Обожаю, уважаю!) Всегда поинтересуются и как у меня дела и что я нашила, и всегда уделят внимания! Огромное вам всем спасибо за такое доброе отношение! Я даже и других магазинов в городе не знаю, потому что для меня есть только один вариант)

Всех благ! На веки вечные Ваш покупатель!)

Это ужас.. не могу к хирургу записаться вторую неделю. Говорят: запись с 7.30, звоню - дозвониться нереально! в 8.00 дозваниваюсь, говорят - а записи уже нет) записывайтесь через веб регистратуру с 15.00! В 15.00 захожу на сайт, есть одно свободное время!!! записываюсь! на последнем шаге "выдача талонов" - программа выдает "ожидайте", час проходит..колесико ожидания все крутится))) звоню на горячую линию - отправляют в регистратуру, звоню туда - нет, вы не записались, видимо не успели))) В общем, тушите свет)) нога так и болит, но я лучше мочу поприкладываю)))друг посоветовал пойти написать прям все как есть в здравоохранение. Так и сделаю. А еще на ТВК у меня знакомые, тоже посуечусь. Что за система...