madamM

В Москве я давно не сталкивалась с таким неприятным сервисом на этапе записи.

На сайте я увидела скидку на диспорт и попросила в ватсап администратора меня записать. Администратор мне ответила, что я должна это сделать самостоятельно.

Ок. Я по-быстрому зашла на сайт и у меня не получилось записаться. Администратор предложила ждать звонка от их подрядчика сайта, что на мой взгляд очень странно.

Когда кнопка записи заработала, я скорее сделала бронирование и оплату и не заметила, что записалась на ботокс, вместо диспорта. В это время мне позвонила неприятная подрядчик сайта и начала рассказывать как я накосячила, меня как-будто отчитали.

Как потребитель совершенно бесплатно я ей указала на косяки и неудобство сайта. Например, один и тот же препарат у них где-то написан на англ, где-то написан по русски. Полный бардак и неудобство.

Я позвонила администратору и попросила соединить с главным менеджером, чтобы подсветить все неприятности, с которыми я столкнулась при записи, но мне никто так и не позвонил… Разумеется, запись я отменила.

Салон открылся совсем недавно, так как я любитель делать укладки и уходы для волос заценила мастера Веру и Маргариту. Толи мне волосы настолько тщательно промыли, толи шампунь подошел, но укладка долго держалась, голова не загрязнилась на второй день! Цена вообще адекватная. И уход от испанского бренда (забыла название) крутой, на мою длину вышел рублей 400, а эффект как от олаплекс.

16 мая я сделала заказ и оплатила его.

До 08 июня не было никакой информации о моем заказе, я позвонила САМА на горячую линию и узнала, что моего товара нет в наличии и не будет. И мне нужно прислать данные карты для возврата.

Я прислала данные карты, но не с той, с которой производила оплату, на что обратила внимание в сообщении. И опять тишина. Пришлось еще раз через время звонить и уточнять, где мой возврат.

На что получила ответ, что якобы со мной пытались связаться, и возврат смогут сделать только на карту, с которой оплачивала (ОНА УЖЕ ПРОСРОЧЕНА И БАНК ВЫДАЛ НОВУЮ). ЭЭЭЭм. Прошло уже почти 2 месяца. Деньги не вернули. Ребят, это ужасно не профессионально.

Я пришла сделать самое обычное мытье и сушку волос, предупредив мастера, что мне не нужны укладочные средства. Мало того, что он сделал худшую укладку за последние 2 года как на выпускной в ПТУ, так еще и нанес косметику для волос, от чего волосы стали невыносимы на ощупь, появился зуд и сыпь. Мучал он меня 1 час 40 минут. Его расчески постоянно путались в моих волосах, он больно все это распутывал. Это был просто адский ад, я реально такого не ожидала!

Фото номер 1:

Я увидела акцию и решила отправить 2 пары своей абсолютно новой обуви для установки профилактики, а так же на обработку составом от воды и грязи одной из них. Уточнив по телефону точно ли будет действовать скидка, я со спокойной душой все отправила. Забегая вперёд скажу, что при составлении счета про скидку забыли, пришлось напоминать, но, как оказалось, она не распространяется на обработку составом.

Фото номер 2 и 3:

Очень долго мне пришлось их просить выслать фото готовой работы, не знаю на что они фотографировали, но я получила вот эти неинформативных 2 фото ужасающего качества.

Остальные фото:

В итоге обувь пришла в пятнах и потёртостях, свою вину они всячески отрицали(см фото переписки), сказали что это вина транспортной компании, разговаривали достаточно грубо и неприятно. В итоге они предложили мне отправить им обувь ещё раз на диагностику за свой счёт, но это не логично, тк они изначально отрицали свою вину.