an4a.86

Записались на 12 часов 27.06.2020 на SPA-процедуры, приехав вовремя оказалось, что мастера нет, "заболел", а предупредить не смогли, якобы не так записали номер. Администратора на месте не было, только один мастер. В итоге беседа была по телефону с администратором, женщина на той стороне телефонного разговора себя вела очень непрофессионально, могу сказать даже некультурно, не могла четко сориентировать насчет разрешения сложившейся ситуации, потом перешла на крик... Приобретенный купон на процедуры был куплен для того, чтобы сделать подарок дорогому человеку, в итоге сюрприз получился "так себе", услуга не оказана, деньги потрачены ни на что, дорогой человек вместо получения приятных эмоций потратил время впустую... После такого отношения к клиентам, если честно, уже нет желания получать услугу ни в какое время. Можно однозначно сделать вывод, что сервис и отношение ужасное.... Самое интересное, к альтернативному решению администратор так и не смогла беседу привести (хотя лично я считаю это ее основная функция на работе - сделать все возможное, чтобы клиент либо потенциальный клиент был доволен и заинтересован салоном и услугами), кроме криков в трубку и невнятных объяснений почему мастер по массажу не оказался в назначенное время на рабочем месте у нее не оказалось...

Добрый день!

Очень не понравилось обслуживание в данном заведении.

Во-первых, заказав водку 200 грамм получили от официанта вопрос "Вам в стопки или стакан???", повторно сказали, что нужно 200 грамм для одного человека, соответственно нужна стопка и графин с водкой. В итоге официант принесла 1 пустую стопку и 200 грамм водки в СТАКАНЕ!!! (такой подачи не видела никогда=))

Во-вторых, бутылочное пиво (заказывали именно бутылочное) приносили уже налитое пиво в стаканы (в любом уважающем заведении официант при госте наливает пиво из бутылки пиво). Возможно пиво было и не бутылочным, кто знает...

В-третьих, в чеке было значительно увеличено количество спетых песен...

Не уверенна, что я и моя компания после такого "обслуживания" придут в Ваше заведение еще, работайте над сервисом, пожалуйста.

Мою уже вторую свою машину на этой автомойке. К машинам отношусь трепетно, потому нашла то, что устраивает - соотношение цена-качество "на пятерочку". Плюс очень радует, что прислушиваются к мнению клиентов - в этом году приятно лицезреть отремонтированную клиентскую, новый кофеаппарат, wifi. Ребята я считаю молодцы, не стоят на месте! Повышают качество мойки плюс развивают сервис, не особо ударяя по карману клиента👍