- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Уродский сервис. Это сервис, который не уважает своих клиентов, не ценит их время, их деньги. Сервис, который будет бесконечно оттягивать и затягивать сроки диагностики и ремонта, ссылаясь на транспортную задержку запчастей, порыв линии электропередач и отключение света на двое суток, загруженность мастеров, на то, что это ремонт технически...
Уродский сервис. Это сервис, который не уважает своих клиентов, не ценит их время, их деньги. Сервис, который будет бесконечно оттягивать и затягивать сроки диагностики и ремонта, ссылаясь на транспортную задержку запчастей, порыв линии электропередач и отключение света на двое суток, загруженность мастеров, на то, что это ремонт технически сложного аппарата, и бесконечно будет вам говорить, что менеджер сейчас уточнит причину задержки и перезвонит вам через 15 минут или, что сейчас менеджер отпустит клиентов и перезвонит через 15 минут. Конечно, никто вам не перезвонит. Вам придется звонить раз за разом, нервничать, ругаться.
Я отдавала в ремонт фотокамеру. Из-за того, что сервис несколько раз переносил сроки ремонта, я мне пришлось потрать на аренду камеры 25 тысяч. А ориентировочная стоимость ремонта 8-9 тысяч. При том, что я имела возможность отложить эти заказы на неделю-месяц, на любое время, которое потребовалось бы.
В итоге я хочу забрать камеру в том состоянии, в котором ее сдала. Но не могу этого сделать уже несколько дней! Не отдают, откладывают по всё тем же причинам. Так я еще за ремонт должна - за замену какой-то там детали, которая проблему так и не решила.