Марина Д.

31.12.2020г. купила в магазине Эльдорадо в ТЦ «Омега» г. Екатеринбург, пр-т Космонавтов, д. 41 Смарт-часы Apple Watch. Данный товар оказался ненадлежащего качества. Товар был отправлен на проверку качества в ООО "Современный Сервис" в первые 15 дней с момента покупки. Сервисный центр провел работы несмотря на требование произвести обмен на аналогичный товар или возврат денежных средств.

По итогу НОВЫЙ товар ОТРЕМОНТИРОВАЛИ (неизвестно какие проводились работы) и вернули в ужасном состоянии (разорвали упаковку, сняли заводскую пленку, помяли инструкцию и руководство для Apple Watch и тд.) и нарушены сроки проверки качества (техника находилась на диагностике более 20 календарных дней).

Хорошо подумайте перед тем, как отдавать смарт-часы, телефон или другое устройство в этот центр. Если вам не жалко свою технику и хотите испортить впечатления о покупке, то велком в Современный Сервис.

АБСОЛЮТНО НАПЛЕВАТЕЛЬСКОЕ ОТНОШЕНИЕ ЦЕНТРА И НИ РАЗУ НЕ ПРИНЕСЛИ ИЗВИНЕНИЯ ЗА ПРЕДОСТАВЛЕННЫЕ НЕУДОБСТВА.

31.12.2020г. купила в магазине Эльдорадо в ТЦ «Омега» г. Екатеринбург, пр-т Космонавтов, д. 41 Смарт-часы Apple Watch. Данный товар оказался ненадлежащего качества. Товар был сдан на проверку в первые 15 дней с момента покупки. Отказываются производить обмен или возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества.

Акт проверки качества не предоставлен, товар ОТРЕМОНТИРОВАЛИ (неизвестно, какие проводились работы) и вернули в ужасном состоянии (разорвали коробку, сняли заводскую пленку и тд.), не дана обратная связь (магазин не направил всю полученную информацию клиенту, пока самостоятельно не обратились за разъяснениями) и нарушены сроки возврата. Больше ничего покупать в этом магазине не буду и никому не рекомендую.

Отдельно хочу отметить отношение магазина к покупателю в лице Дорофеевой Веры. Абсолютно не компетентный работник, не обладает достаточными знаниями и не умеет общаться с покупателями. Вроде бы взрослый человек, а врет и обманывает утверждая, что нам звонили (могу предоставить распечатку звонков и смс-сообщений, что не получала информацию).

Обращаю вниманию на то, что в книге жалоб не первый отзыв на этого сотрудника, что ставит под сомнение ее квалификацию. Вышестоящему руководству прошу принять меры в отношении этого сотрудника.

НАПЛЕВАТЕЛЬСКОЕ ОТНОШЕНИЕ МАГАЗИНА ЭЛЬДОРАДО, РУКОВОДСТВА И КОНТАКТНОГО ЦЕНТРА!!! НИ РАЗУ НЕ ПРИНЕСЛИ ИЗВИНЕНИЯ ЗА ПРЕДОСТАВЛЕННЫЕ НЕУДОБСТВА.