9 лет
144
155
51
Мои "чудесные" локоны через 3 часа после выхода из салона. 1 000 руб. Стоят ли такие локоны 1 000 руб?
Елена, добрый день!
Мы приносим Вам свои извинения за сложившуюся ситуацию.
С мастером будет проведена разъяснительная беседа, отправим на повышения квалификации.
Для разъяснения ситуации и ее решения оставьте пожалуйста последние 4 цифры Вашего телефона. Мы с Вами свяжемся.
С уважением, управляющая Алина
Аутентично - на 100%, как будто вернулась в Нячанг! Выглядит, как настоящая вьетнамская забегаловка - вопрос, конечно, по санитарии, но, погрузившись в атмосферу, забываешь об этом. Желудок у меня чувствительный и, по прошествии времени, с ним все впорядке!
Любимые рисовые блинчики - оказались прям такими же, какими я их ела во Вьетнаме - вкусно! И...
Аутентично - на 100%, как будто вернулась в Нячанг! Выглядит, как настоящая вьетнамская забегаловка - вопрос, конечно, по санитарии, но, погрузившись в атмосферу, забываешь об этом. Желудок у меня чувствительный и, по прошествии времени, с ним все впорядке!
Любимые рисовые блинчики - оказались прям такими же, какими я их ела во Вьетнаме - вкусно! И какие огромные - 4 блинчика - и ты наелся!
По поводу цен - не заметила дороговизны... 300 руб за 4 огромных рисовых нема с креветками - это вроде бы нормально...
Буду пробегать мимо опять - обязательно зайду и попробую еще что-нибудь.
вопрос к администраторам, а может даже к руководству:
записалась на маникюр на 9 утра. Так получилось, что приехала раньше минут на 15. Подхожу к салону, пытаюсь открыть дверь - закрыто. Может никого нет...? Но буквально через несколько секунд открывается дверь, выглядывает администратор через щель, говорит "мы с 9 работаем" и снова закрывает...
вопрос к администраторам, а может даже к руководству:
записалась на маникюр на 9 утра. Так получилось, что приехала раньше минут на 15. Подхожу к салону, пытаюсь открыть дверь - закрыто. Может никого нет...? Но буквально через несколько секунд открывается дверь, выглядывает администратор через щель, говорит "мы с 9 работаем" и снова закрывает дверь. Все 15 минут стою в коридоре, ожидаю. Только примерно за 2 минуты до официального открытия меня запустили в салон.
И вот у меня вопрос, как человека, который работает в сфере услуг. Я все понимаю, есть регламент работы с 9 утра, но я ведь не претендую на то, чтобы мне начали делать маникюр раньше на 15 минут. Но элементарно запустить в салон, посадить на диван, чтобы клиент не стоял все 15 минут в ожидании в коридоре, где даже сесть некуда. Это вроде называется клиенториентированный подход... В понимании администрации салона, клиент должен приходить ровно в 9:00, ни раньше, ни, боже упаси, позже (как-то опоздала на 10 минут на стрижку, о чем заранее предупредила администраторов на Орджоникидзе - так меня парикмахер отчитала, как школьницу - возвращаться неприятно). А с учетом трафика на дорогах, как приехать ровно к 9:00 и ни минутой раньше/позже - непонятно...
Доброе утро Елена🌸 благодарим за обратную связь , для нас это очень важно.
Мы учтём все ваши комментарии и будем работать над улучшением 🙏🏻🤗 от нас хотелось бы добавить и рассказать ))
Салон мы открываем в 9:00 и до этого времени мастера и администратор проводят подготовку рабочих мест и утренний сбор , и поэтому мы не можем разместить клиента...
Доброе утро Елена🌸 благодарим за обратную связь , для нас это очень важно.
Мы учтём все ваши комментарии и будем работать над улучшением 🙏🏻🤗 от нас хотелось бы добавить и рассказать ))
Салон мы открываем в 9:00 и до этого времени мастера и администратор проводят подготовку рабочих мест и утренний сбор , и поэтому мы не можем разместить клиента внутри салона , ранее этого времени. Надеемся на Ваше понимание ☺️
Хорошего дня и отличного настроения 💐
С Уважением , Управляющая Надежда
Мой любимый магазин!
Интересные модели, приятные ткани и довольно приемлемые цены. Все больше и больше появляется вещей из этого магазина. Если хочется чего-нибудь новенького - иду в LIME! Почти всегда нахожу что-то по душе.
Обслуживание оценить не могу, т.к. одежду всегда люблю смотреть сама, от помощи консультантов обычно отказываюсь.
Забронировала себе услуги: шведский массаж, пилинг тела, массаж лица.
Раздевалка - шкафчики маленькие
Душевая - все старое, напоминает душевые в школьных бассейнах, разуваться и дотрагиваться до шторок и прочих элементов душевой неприятно, брезгливо.
"зал ожидания" или, как я поняла, зона релакса: вышла из душевой - куда идти - непонятно....
Забронировала себе услуги: шведский массаж, пилинг тела, массаж лица.
Раздевалка - шкафчики маленькие
Душевая - все старое, напоминает душевые в школьных бассейнах, разуваться и дотрагиваться до шторок и прочих элементов душевой неприятно, брезгливо.
"зал ожидания" или, как я поняла, зона релакса: вышла из душевой - куда идти - непонятно. Разобралась - нашла отдельную рецепцию для массажей. ок. Подошел массажист, попросил проследовать за ним, привел меня .... за ширму в общем зале релакса. На мое немое удивление предложил подождать, если я хочу делать массаж в массажном кабинете. Ок. Ожидание продлилось полчаса! Диваны в зоне релакса, к слову, тоже весьма потрепаны.
За полчаса ожидания мне не предложили чаю и, самое главное, я замерзла!!! термальный комплекс, люди ходят в купальниках и ... холод!!! Не выдержала, подошла обратно на рецепцию с жалобой, что я замерзла - мне предложили погреться в сауне - прошла к ней, на сауне была табличка "не беспокоить, идет массаж". Обреченно вернулась ждать.
Наконец массажист ко мне вернулся и предложил пройти в массажный кабинет. Начали с шведского массажа. При бронировании меня спросили, не будет ли меня смущать, если массажист будет мужчина. Меня то это не смущало - массажист, как врач, для меня пола не имеет. А вот массажиста, сложилось впечатление, моя половая принадлежность смущала.
За час массажа я замерзла еще больше. Поняла, что делать дальнейшие процедуры нет ни настроения, ни желания. Озвучила свое желание массажисту и причину, что я замерзла. Ответ был гениален - а что ж вы не сказали, мы бы поставили обогреватель. А мои холодные ноги и руки массажисту ни о чем, видимо, не говорили... У меня вопрос: во-первых, какого вообще в ТЕРМАХ так холодно? во-вторых, я подходила с жалобой на холод на рецепцию - почему это не было передано массажисту? в-третьих, вы знаете, что у вас холодно, почему не предлагаете такую опцию с обогревателями клиентам, как я должна была узнать о наличии такой опции?
+1 балл ставлю только за массажиста - спину хорошо промял.
Доброго дня, Елена! Хотим подробно ответить на Ваш отзыв.
Шкафчики в раздевальных – стандартных размеров и служат для того, чтобы хранить вещи во время отдыха. Верхнюю одежду гости оставляют в гардеробе, а переодеться можно в просторной кабинке.
Уборка душевых проводится регулярно – каждые 30 минут. Мы следим за тем, чтобы шторки в течение дня...
Доброго дня, Елена! Хотим подробно ответить на Ваш отзыв.
Шкафчики в раздевальных – стандартных размеров и служат для того, чтобы хранить вещи во время отдыха. Верхнюю одежду гости оставляют в гардеробе, а переодеться можно в просторной кабинке.
Уборка душевых проводится регулярно – каждые 30 минут. Мы следим за тем, чтобы шторки в течение дня были почищены несколько раз, их стирка и дезинфекция проводится один раз в неделю. Крайняя комплексная стирка была 23 марта.
Администратор на ресепшн при встрече гостя всегда уточняет, что необходимо принять душ и пройти к стойке администратора в термальной зоне. В раздевальной и зоне душевых размещены навигационные таблички.
В термах есть два зала для отдыха: «Семейный» и «Релакс». В каждом из них на входе есть стойка администратора, куда можно обратиться. Персонал одет в яркую заметную форму, к каждому из администраторов всегда можно обратиться с вопросом и получить ответ.
В индивидуальных массажных кабинетах, как правило, проводятся комплексные spa-программы или процедуры, требующие особой тишины и уединения. Выбранный Вами массаж относится к оздоровительной процедуре и не требует закрытого пространства. Естественно, мы всегда прислушиваемся к пожеланиям наших гостей. В Вашем случае нам пришлось несколько изменить график, чтобы провести процедуру в кабинете. Поэтому пришлось немного подождать, пока он освободится.
Мы предлагаем гостям самостоятельно угоститься бесплатным чаем: травяным, фруктовым, каркаде, а в марте ещё и шоколадным напитком. Для этого в каждом зале есть чайные зоны. Это позволяет гостям сделать напиток на свой вкус и попробовать несколько разных чаев за время отдыха. В зале «Релакс», где Вы, вероятно, ожидали своих процедур, помимо занятого хаммама для индивидуальных процедур также находятся парные: русская, хаммам, галокамера. Вы могли погреться в одной из них.
Команда мастеров в большей степени состоит из мужчин, и Вы правильно заметили, что мастер – это, в первую очередь, специалист. Ежедневно наши мастера делают большое количество процедур гостям, чтобы сделать их отдых более приятным. Рады, что «Шведский классический массаж» Вам понравился. Это один из самых популярных массажей среди наших гостей. Он хорошо расслабляет напряженные мышцы, улучшает прилив крови, снимает усталость.
Мы рады сделать отдых гостей приятным и комфортным, поэтому всегда просим озвучивать пожелания и просьбы. Все вопросы готовы сразу же решить.
Мы работаем согласно СанПиН 2.1.2. 3150-13 «Санитарно-эпидемиологические требования к размещению, устройству, оборудованию, содержанию и режиму работы бань и саун». Температура в центре , согласно нормативу, не должна превышать 28С. Данная температура способствует комфортному отдыху и не вредит здоровью.
Находиться длительное время в душном жарком помещении и при этом посещать парные нельзя и опасно для здоровья.
Каждый день мы производим обязательные температурные замеры и заносим их в журнал контроля. В любом случае, мы акцентируем внимание на ваш сигнал. Уточните, пожалуйста, дату и время Вашего посещения – проверим журнал контроля за этот день.
Нам очень жаль, что Вы остались разочарованы посещением нашего центра. Надеемся, что наши комментарии помогут Вам в следующий раз сориентироваться и мы увидимся ещё! Рады, что несмотря на эти нюансы качество процедуры Вас порадовало! Хорошего дня!
9 лет
144
155
51
