Al276

Всем доброго времени суток! Не хотела писать отрицательного отзыва, но другого по итогу не получится...

Кухню мы заказали в конце ноября 2015г., сейчас на дворе уже март 2016 года, а в работе и по сей день точка не поставлена!

Разложу по пунктам все + и -:

Плюсы:

1. Стоимость не заоблачная при должном качестве.

Свой макет отправляла в разные фирмы, остановилась на золотой середине - были варианты и более дешевые - у фирм работающих без офиса и менеджеров и, как следствие, без излишних накладных, но выбор почему-то остановили на данной фирме.

2. Штрафные санкции за задержку выполнили на 100%.

Минусы:

1. 100% предоплата.

Менеджеры говорили не волноваться, мол мы же за свою репутацию переживаем и по итогу, если Вас что-то не устроит, то Вы же нам не подпишите акт выполненных работ, а значит монтажники не получат зарплату, а это же нам не выгодно. По итогу НИКТО НАМ НИКАКОГО АКТА ВЫПОЛНЕННЫХ РАБОТ ТАК И НЕ ДАЛ!!!

2. Организация работ вообще не порадовала, контроля за тем, что творится в цехе попросту нет.

Поясню: макет гарнитура обсуждали несколько дней. Я все постаралась расписать по пунктам и максимально уточнить, чтобы никто ничего не напутал. Т.к. решили делать фасады с нестандартной фрезеровкой, то я еще раз напомнила менеджерам, чтобы не перепутали, ведь переделывать фасады пришлось бы 2 недели. Меня заверили, что все будет хорошо, цитирую: "Вас понял, возьму под личный контроль." Каково же было мое разочарование когда мы приехали в цех на осмотр и увидели, что фрезеровка не та (как оказалось не зря я боялась платить 100% без предварительного осмотра).

Кроме того, почему то в цехе решили сделать без согласования со мной верхнюю угловую тумбу не со скошенным углом как в моем макете, а просто треугольную, при этом позвали мастера, который меня стал убеждать, что технологически выполнить ее нельзя в таких размерах как я нарисовала. Странно, во всех других компания можно, а тут почему-то нельзя...ну так если нельзя надо еще на этапе согласования макета это говорить, а не по факту!!! Тумбу по итогу переделали - видимо нет ничего невозможного, если клиент отказывается платить )))))))

3. Сопровождение заказов УЖАСНОЕ.

Перезаказали фасады, но т.к. дело было на новогодних каникулах срок изготовления был не 2 недели, а 4, но нас изначально сориентировали на 2 и я ждала 8-9 января каких-то сведений, но никаких звонков от фирмы не поступало... Все время приходилось звонить самой и уточнять, что же там с моим заказом!

4. Обслуживание после установки, устранение недочетов...

Несмотря на мой детальный перечень-описание заказа и мои переживания по поводу "как же Вам платить оставшиеся деньги, когда уже нет доверия, что все будет хорошо" все же снова напутали, но если установку не тех доводчиков мы заметили при повторном осмотре в цехе и это поправили, то уже при установке на месте оказалось, что не сделали полку в угловой тумбе, забыли привезти посудосушку и не удалось установить цоколь и требуется его повторный заказ, т.е. еще 2 недели.....

За полкой и посудосушкой пришлось "побегать" (видимо после оплаты заказа совершенно стало неинтересно с нами общаться) и забирать все это дело пришлось из цеха нам самим - КРАСОТА!!!

А вот цоколя до сих пор нет, а с момента монтажа кухни прошел уже МЕСЯЦ!!! И НИКТО НЕ ЗВОНИТ!!!!

Да, написала много )))))), но постаралась быть объективной. Если где наврала пусть меня ребята поправят!

Может конечно мне просто не повезло и судить по 1 заказу нельзя, но у меня нет 10 кухонь и лишних денег проверять это на практике!!!

Больше заказывать там что-либо я конечно не стану и советовать никому не буду.

Однозначно надо искать компании с оплатой 50/50 по факту установки - к ним как ни крути доверия больше!