231apn

Сегодня забрал из СТО Торенс автомобиль (РАВ4) после замены застучавшего двигателя на контрактный, который был куплен также в Торенсе.

При приеме машины в ремонт проговорили необходимость каждой операции, по запчастям оговорили установку оригинальных или дубликатов. Мастер Александр доходчиво объяснил преимущества оригиналов, но не "навязывал". Сразу же по каждой позиции объявлялась стоимость.

Договорились, что по катализатору (я просил кроме замены двигателя решить проблему постоянно горевшего "чека"), антифризу, генератору мастера посмотрят состояние и дополнительно свяжутся. В отличие от большинства представителей сферы услуг - действительно связались, проговорили стоимость.

По ходу ремонта вылезла необходимость заменить опору двигателя - также связались, предварительно согласовали, более того нашли и заказали без предоплаты.

Дополнительно заменили сальники на заду, которые на другой СТО менять отказались из-за сложного доступа.

Другими словами, ничего постфактум по деньгам не вывалилось.

Сроки выдержали (обещали не более двух дней, но поскольку дополнительно нужно было найти и заменить опору двигателя - уложились в три).

При выдаче (как и при приемке) дали рекомендации по эксплуатации и контролю.

Предоставили на двигатель гарантию 100 дней при условии прохождения последующих ТО.

Сегодня был первый день эксплуатации, по двигателю пока все ровно)) После пробной поездки выяснилось, что для решения проблемы "чека" надо заменить лямбду (просто установкой обманки не удалось обойтись) - нашли, поставили тут же при мне.

Впечатления приятные.

Хочу поблагодарить сотрудников отдела урегулирования претензий и руководителя отдела Ольгу Николаевну!

Поначалу у меня сложилось негативное отношение к компании по причинам, которые многие уже описывали ранее. Есть большие (мягко говоря) вопросы по "дозвону" до отдела.

Но вот в процессе ЛИЧНОГО общения с сотрудниками отдела (если дозвонился или доехал) мне не дали повода для недовольства:

1) документы после ДТП приняли сразу и полностью, никуда повторно не направляли "дособрать" бумажки.

2) выплату (первичную) произвели вовремя

3) сразу после моего заявления о наличии скрытых повреждений выдали направление на экспертизу

4) выплатили за скрытые повреждения

5) после моего замечания о том, что в калькуляцию не внесли определенную деталь, не отправили "лес" на независимую экспертизу, а предложили написать соответствующее заявление на пересмотр и даже выдали бланк

6) самое интересное (почему и пишу отзыв): поначалу ВСК формально отказало в дополнении калькуляции (расчет был составлен верно на основании того, что сообщили эксперты). Поэтому я обратился к руководителю отдела Ольге Николаевне. Она вникла в суть проблемы, связалась с экспертами.

Результат: сегодня мне сообщили о положительном решении по моему заявлению и составлении страхового акта о доплате.

Обращался на СТО Сергея дважды.

В первый раз пару лет назад я уронил на бок УАЗ тестя. Соответственно кузов весь съехал на сторону, стекла навылет. Сергей забрал машину от дома, через несколько дней пригнал обратно. Были небольшие недостатки по замененным дверным замкам (новые заводские замки не запирались), но вопрос был сразу же решен, все двери закрываются, цвет тот же. В общем теща об аварии не догадалась)))

В мае этого года обратился с разбитым бампером своего РАВ 4. Сергей оценил повреждения, сказал, что подберет запчасти и сообщит. Подобрал и сообщил, нашел и оригиналы и дубликаты, на выбор. Я решил поискать запчасти сам (а вдруг будет дешевле). Казалось, нашел бампер подешевле, но когда купил - оказалось. что это дубликат того производителя, которого Сергей не рекомендовал (устанавливаются хуже). Тем не менее Сергей по телефону сказал, что они готовы работать и с этим бампером.

Сдал бампер на покраску, остальные запчасти Сергей нашел сам. Через день пригласили на установку. Сдал машину в два часа дня. В семь вечера пригласили забирать машину. В общем бампер, расширитель, уплотнитель, подкрылок стоят на отлично. Цена обозначенная в самом начале, осталась без изменения. В качестве бонуса, пока меня ждали - отполировали фары)). Спасибо.

Посоветовали обратиться в это ателье. Мне нужны были юбка и блузка для торжественного мероприятия. Не сразу нашла вход (уж очень маленькая вывеска, ищите у номера дома возле арки). Очень понравилось отношение. После примерки стало ясно, что некоторые детали фасона мне не идут. Девушки без проблем подобрали решение. Вещи сшиты очень аккуратно, я довольна.