Таша Родная

Я постоянный клиент магазина и оставила там немало денег. Я занимаюсь изготовлением бижутерии, и, к сожалению, у нас мало мест, где продаются камни и фурнитура для бижутерии, особенно, фурнитуру... Поэтому, хоть я и стараюсь туда больше не ходить - иногда приходится...

Всё началось с того, что я проверяю и приходую у себя фурнитуру и камни, купленную в магазине, т.к. из этого складывается стоимость изделия, которое я потом продаю.

Кстати, некоторые камни не являются настоящими, хотя на ценнике не написано, что это искусственный камень или имитация (это я поняла с опытом работы), и часто сами продавцы не знают, подлинный камень или нет.

Так вот, неоднократно я сталкивалась с тем, что сумма не совпадала, но это было не критично (не настолько, чтобы ехать с химмаша в центр ради 200 руб. или т.п.), тем более, у меня есть скидка. Но смысл в том, что такое было неоднократно...

Но однажды ошибка была действительно существенная - порядка 2600 руб.

И всё бы ничего - штучный товар, много-много всего, конец рабочего дня и т.п. Но проблема была не в этом. Я бы всё поняла, если бы это разрешилось мирно и без скандала!

Я обнаружила это ночью, когда делала приход, и сразу же написала в группу Рукоделкино в инстаграме. Я скинула чеки, (но по факту ведь ничего не доказать) - материалов было тысяч на 10. Помню еще, что удивилась этой сумме, рассчитывала на меньшее. Через какое-то время (на следующий день) мне написали - приходите с чеками - Вам вернут деньги.

Я пришла, меня встретила кассир Наталья. Встретила с таким настроем, что я мошенница, хочу их обмануть и вру, что они меня обсчитали!!! Хотя кассир мужчина, который меня обслуживал даже не перепроверил сумму на второй раз, просто, просчитал на калькуляторе бижутерию в ассортименте и выбил чек. Я уверена, что он это сделал не со зла, меня больше поразили действия Натальи!!!

Общение с этим человеком энергетически опустошает, хотя она вроде остается в рамках вежливости, но её тон, интонация, подтексты... приведу пример с сегодняшней ситуацией:

У меня во время покупки пропала серьга, которую я принесла, чтобы подобрать материал и сделать к сережкам браслет! Их было две, одна была у меня в руках, а остальные изделия лежали рядом с тарелочками в моей шкатулке и серьга была в пакетике, и ... пока я ее не нашла, хотя я все обыскала. На известие о пропаже сережки продавцы вообще никак на это не отреагировали - только фразой: "У нас никогда такого не бывает!" - тоже самое они говорили про ошибки в начислениях чеков... Я подхожу к Наталье-кассиру, чтобы спросить, не принес ли кто на кассу серьгу, т.к. около моих вещей крутились девочки, нет ли камер, чтобы посмотреть, куда делась серьга - показываю ей вторую, на что она мне говорит: "Это вот это вот..... Да кто бы позарился на это... нуу..... не сказать, чтобы прям она какая-то была интересная или красивая (в соцсетях я получила много лайков и комментариев, что они красивые)..." Это вообще что такое? Я что за оценкой своих изделий пришла???!!! Кто ты такая, чтобы вообще своё мнение высказывать относительно моих изделий??! Я ответила, что смысл не в том, какая она, а в том, что у меня и у них нет материалов, чтобы я ее повторила" (и делать ее не быстро и не легко!) - А СЕРЬГИ СДЕЛАНЫ ПОД ЗАКАЗ И УЖЕ ОДОБРЕНЫ!!!

Ну, вы поняли стиль ее общения! Так вот, когда я пришла за возвратом в прошлый раз, я получила такой ушат фекалий на себя со стороны Натальи, что если бы не мой стойкий характер - я бы почуствовала себя виноватой и сама бы поверила в то, что я воровка и обманщица... Мало того, что обманули меня, дак, еще и меня же заставили оправдываться и обвиняли в обмане!!! Не говоря уже об извинениях, которые по идее они должны были принести!

Сначала она меня отчитала за то, что я ночью написала человеку и разбудила его!!! Вообще-то я писала на официальную страницу, а не конкретному человеку - и есть настройки, которые позволяют не получать уведомления, в том числе ночью!

Во-вторых, когда я сказала, что мне сказали прийти с чеком и мне сделают возврат - она мне ответила, что "НИКОГДА И НИКТО НЕ МОГ ТАКОГО СКАЗАТЬ!" И когда я показала ей сообщение в котором это было написано, как Вы понимаете, передо мной никто не извинился.

В-третьих, она начала звонить по телефону и говорить обо мне как о мошеннице в третьем лице, проверять и перепроверять... Хотя время было и чтобы проверить камеры (например на кассе если поставить камеры, то можно было бы увидеть, сколько я купила и чего), и опросить продавцов и сверить с бумажкой, которую я им предъявляла в фотографиях. Я вот не поняла, если директор мне сказала, приходите мы вернем вам деньги с чеком, то Наталья-то какое имеет там право обвинять меня в обмане???

В-четвертых, она мне предъявила, что я пришла только с чеком, а не с товаром (учитывая, что часть товара уже уехала в изделиях в другие города)

В-пятых, продавцы, в том числе одна из тех, которая меня обслуживала в тот день, продолжали говорить: "У нас такого никогда не случалось" - и это после того, как я уже жаловалась на обсчеты. (Интересно, много ли людей пересчитывают эти бумажки после покупки)

При этом там есть хорошие и дружелюбные продавцы - Наталья например, стройная женщина - очень классная... Умеет общаться, расположить к себе, все успевает...

Чего не сказать про сегодняшнюю Наталью Михайловну, которая напоминает совдеповских продавщиц... Целый день ходила от меня отмахивалась, то я ее отвлекаю, то мешаю, то ей надо поставить у себя тарелки - видимо, из-за того, что "воровка" у них теперь... Не знаю, вижу, как приходит Наталья кассир и на ушко что-то говорит продавцам - может, я, конечно, мнительная - но энергетику считываю прекрасно.

Я ей говорю: где я могу посмотреть колечки позолоченные (для карабина) - она мне отвечает: "Там уже всё есть для сборки!" Я, блин, тебя спрашивала твоего мнения???!!! Я спросила - где посмотреть колечки!

Попросила показать другие замочки, она мне показала, я не отследила, т.к. была на ругой стороне, подхожу, не вижу где (потому что на боксе не указано, что там лежат замочки) - спрашиваю: "Покажите, пожалуйста, где лежат замочки?" Она: "Я Вам что по десять раз должна показывать?!!! Я показала, там и смотрите!" - это что за обслуживание????!!!! В итоге весь день вчера я только и слышала недовольства и огрызания этой старой грымзы.

Я, видите ли, имела наглости обратиться к ней по имени, т.к. услышала, что так ее называли коллеги... На что она обернулась и грубо говорит: "Я не Наталья!!! Я Наталья Михайловна!".... Я так поняла, что и коллеги ее недолюбливают - при мне погрызлась с уборщицей, нажаловалась на нее и сдала завтрашнюю смену продавцов... (мне эта информация ни к чему, но покупатели имеют уши, и обсуждать при них свои проблемы - не очень профессионально)

В прошлый раз, когда меня обсчитали - я не стала писать отзыв... Я все-таки люблю этот магазин, особенно, когда в нем работают отзывчивые и дружелюбные продавцы. Но да, действительно не удобная система с этими расчетами, подсчетами на бумажке. Да - иногда хамское отношение продавцов - и тяжелая атмосфера. Да - мастер классы во время работы - это не дело!!! Хотела с ними сотрудничать по МК по материалам делать большие закупки, но не буду (после всех ситуаций и общения с Натальей кассиршей)... И да - у продавцов очень мало времени на клиентов, т.к. они постоянно заняты своими делами и делами магазина.

В общем, я вот пришла домой - уже прошло много времени, а я до сих пор как оплеванная из помойки вылезла после посещения магазина. Не ходила несколько месяцев и больше постараюсь не приходить, только в крайнем случае... еще и сережку потеряла... Ужасная атмосфера серпентария, и как я смотрю по отзывам - не у меня одной такое впечатление.

Я экскурсовод. Была запланирована поездка с детьми в этот музей, но контактное лицо - не выходило на связь, поэтому, я не знала: куда подъезжать, откуда заходить и т.п. Водитель автобуса уже возил туда группы, поэтому остановился на автобусе под знаком на ул. 8 марта. Идем с группой по стороне где цирк и упираемся в какие то столбики с ограждениями (ниточки, цепочки), указателей нет - музей впереди за парковкой. Справа перекрыто цепочками и проезжая часть, поэтому логично, что группу я веду через парковку. НО архитекторы парковки "подложили свинью" - они сделали поребрики необычными, а наклонными см по 40 (видимо, чтобы машины не могли заехать-выехать), для пешеходов заход с той стороны - не предусмотрен. В тот день выпал первый снег, около поребриков были огромные лужи, в это время, нас потеряла организатор и начала искать меня через директора. Я отвлеклась на звонок, пытаясь найти ход к музею - и упала на этот наклонный паребрик с такой силой, что выбила себе палец, разодрала кисть, ударилась грудью и бедром (сейчас синяк), разбила телефон и мой железный блеск для губ, лежавший в кармане, сплющился пополам от силы удара. И, вот, я лежу в грязи, в луже между машин (кашемировое пальто испорчено) перед своей группой и не могу встать тупо от боли.

На все это администратор скривила недовольное лицо, описывая претензию, т.к. рука у меня не функционировала и постоянно обвиняла меня в неправильности всех моих действий! Почему я так подробно и расписываю, что других решений логический человек принять бы не смог! Оказывается, нужно было заехать с ул.Степана Разина. На автобусе!!! По маленькой узкой тропинке, заставленной с двух сторон машинами! На их парковке установлено огромное количество мест для инвалидов (столько инвалидов одновременно! Где? На слете инвалидов?!) со штырями из-за которых автобус развернуться не сможет. Якобы, автобусы уезжают к парку, там разворачиваются. Водитель сказал, что там всегда все заставлено, а она дура. (с)

Человека, который был указан у меня как ответственное лицо я видела, когда оплачивала билет, она даже не повернула на меня свое лицо! Хотя ей сказали, что я рядом. В музее не знали, ни что у меня было заказано (какой квест), хотя все оговаривалось с моим начальством, а меня в курс дела не ввели. Это еще замедлило группу.

Дальше, мою группу в раздевалке раздевал дедушка. Ничего не имею против дедушки, но он был один и работал очень медленно. 20 человек раздевалось 40 мин.! И когда я пришла к ним, они жаловались, что на них пришел и наорал сотрудник за то, что они опоздали на 40 минут, и теперь они вынуждены ждать (хотя одна часть детей уже ушла).

Экскурсовод Олег зачем-то носил микрофон, который не работал. Тараторил заученный текст, иногда съедая слова так, что половину разобрать было не возможно! Иногда он задавал вопросы, создавая типа интерактив, но задать свои вопросы было невозможно. В какой-то момент, он разворачивался спиной, продолжая говорить, и уходил, при этом ничего слышно не было, и группа должна была бежать за ним как стадо овец. То, что он показывал на экранах - было видно ровно 3-м людям, стоявшим напротив экрана. За час в нас впихнули учебник по истории с 5-го по 11 кл. субъективного мнения - я экскурсовод - ничего не поняла, и мне было дико скучно, не интересно и не комфортно.

Сам музей представляет собой темные коридоры с экранами с нечеткими изображениями, где картинки немного шевелятся. Энергетика давящая, душная у меня развилась клаустрофобия, которой нет. Все нужно читать... текст неинтересный, занудный. Какой-то бред, что это нужно делать - я могу почитать это лежа на диване при свете, попивая кофе с булочками, зачем мне для этого идти в какое-то мерзкое помещение, от которого болит голова, платить деньги, стоять!!!! несколько часов - бред. В это время откуда-то постоянно вырывались какие-то звуки, заглушая голос экскурсовода и создавая шум!

Информация, которая выдается - очень поверхностная, противоречащая сама себе, проговариваемая очень быстро, и ты не успеваешь ее осмыслить. Петр 1 был назван Великим за что? Он ввел реформы, нарушил уклад русского человека, его традиции. В чем его великость???

Группу задержали на 1,5 часа, в связи с чем, нашей турфирме пришлось платить неустойку транспортной компании за простой автобуса.

Если бы дело происходило в США, то я и компания получила бы за все это огромные компенсации за испорченный телефон, пальто, нанесение вреда здоровью, моральный ущерб, но здесь передо мной извинились, и сказали, что-то типа л@х - это судьба.

Не знаю для кого может быть интересен этот музей... Но точно не для меня и не для людей думающих..

И не нужно, пожалуйста, писать ваши лживые ответы о том, что вам жаль и что вы ждете меня вновь. Наша турфирма никогда больше не будет с вами, благо, что в нашем городе есть масса нормальных музеев с интересной подачей и нормальным входом!

Всю неделю моей маме (она владелица автомобиля) названивали из Росгосстраха, слали смски и всячески зазывали прийти - и застраховать автомобиль. В итоге, мы пришли - завтра должен закончится срок страховки, просидели в очереди, девочка нам сообщает, что страховать нас не будет т.к. у меня была авария (маленькая царапина по моей вине за последние лет 5), видите ли, я убыточный клиент, и даже ради коэффициента они не будут меня страховать. Естественно, что мы начали возмущаться с мамой - услуга обязательная, но все компании (мы промониторили еще три) отказываются тебя страховать. Т.е. я должна где-то сломя голову искать в подворотне страховую, которая меня застрахует, ехать в центр, где может быть страховку одобрят, и это срочно, потому что завтра по всем камерам мне уже будет приходить штраф за не имение страховки. Девочка, которая работает там, Гуля, не то чтобы выслушать - она начала перечить, возражать, перебивать, и вставлять последнее слово, причем высказывая свое собственное мнение, что, мол, мы могли бы с компа, дети должны уметь, для чего же они. Честное слово, я очень сильно удержалась, чтобы не залепить ей по губам. Я с таким хамством и непрофессионализмом не сталкивалась давно!! Но судя по тому, что здесь столько негативных отзывов и ни одного ответа руководства, в принципе, все понятно. В прошлом году, кстати, тоже были какие-то проблемы. А еще мне не продлили скидку, которая у меня была максимальная за безаварийную езду из-за того, что я меняла права. В конторе (во дворе дома Почта), все сделали дешевле, быстро и без проблем. Желаю вашей компании краха и полного разорения.

Почему ваши диспетчера позволяют себе ВСЕГДА так нахально по-хамски разговаривать с жильцами и кидать трубки???!!!! Почему лампочки меняются по 2 месяца, а устранение засоров в трубах растягивается на 3?? Почему в подъездах наср@но и наблевано в буквальном смыcле, разрисованы стены, нет стекол и не моют полы?? Более того, плитка на полу просто отклеилась и таскается вместе с мусором и грязью? Когда уже закончится этот беспредел? Сейчас отключили горячую воду. отопление и ни ответа не привета! До завтра не уладите вопрос, пойду набью всем морды на многостаночников - авось полегчает

Отмечали очередное семейное торжество в ресторане! Все очень понравилось, как всегда - уютно, красиво, вкусно - очень вежливая официантка Екатерина. Есть пара пожеланий - очень просим вернуть десерт Привет Андрей (потому что вкуснее него нет ничего)), а второе, когда стол очень большой, и компания соответствующая, немного мешает колонка рядом со столом, которая позволяет общаться только с рядом сидящим, а говорить тост тоже очень неудобно, приходится кричать, и то, не все слышат. Наверное, надо было попросить сделать потише, как-то не сообразила.. А так, все замечательно - очень люблю ваши рестораны!