Женя Женя

Хожу в Марлен не в первый раз, и в целом была довольна. Эпиляцию всегда делаю в салоне на Гагаринской. Есть несколько очень серьезных для меня замечаний:

1. Запись на эпиляцию всегда (реально всегда) задерживают минимум на 15 минут. Возможно, это я попадаю на такое время, но меня ни разу не приняли вовремя.

2. Администратор очень часто в плохом настроении. Не хамит, конечно, но улыбки точно не дождешься. Ощущение, что я ей чем-то мешаю. Не очень приятно, это же лицо салона.

3. Позавчера ходила на эпиляцию. Уже после визита напротив Ройял парка вижу огромный рекламный баннер с вашей акцией. И цену на 100 рублей меньше, чем я заплатила. Ходила в срок действия акции, плюс на баннере не было специальных условий вроде "назови кодовое слово и получи скидку", то есть она априори должна была действовать для всех. Дело, конечно, не в 100 рублях, просто неприятно, когда обманывают. Осадочек остался. Подумываю сменить салон - лучше платить больше, но зато по-честному.

Возможно, 1 и 2 замечание были бы не так критичны, если бы вы не вошли в топ 10 салонов Новосибирска. Но вы вошли, поэтому надо оправдывать статус.

Начну с хорошего.

+ Красивый интерьер, в котором приятно находиться и хочется вернуться снова.

+ Интересная фишка с клеймом на бургерах - выглядит круто.

Теперь о минусах.

- Напольное покрытие ближе к выходу имеет довольно резкий запах резины. В зале не чувствуется, но аппетит немного портит на входе.

- Очень жаль, но главный минус - это сами бургеры. Ребята, если вы делаете акцию на бургеры за 50 рублей, вам НЕ ВЫГОДНО делать их не вкусными!!! Это раньше можно было сказать "а чего ты хотела за 50 рэ?", но сейчас настало время клиентоориентированности и качества, потому что конкуренция есть всегда. В идеале акция должна быть нацелена на то, чтобы как можно больше людей попробовало ваш продукт и ВЕРНУЛОСЬ снова. А чтобы люди вернулись, надо делать вкусно.

Чтобы не быть голословной, почему я говорю, что это НЕ вкусно:

- Состав. Да-да, помним про 50 рублей, но 3 кружочка огурца и с виду одно порубленное колечко лука - это чересчур. Зачем делать такое классное помещение, стильное клеймо на бургерах, если сами бургеры - скорее фастфуд, чем крафт? Можно было не заморачиваться.

- Котлета. Ну камоон, можно же было купить хороший (хотя бы нормальный) фарш для бургеров. То, что мне не понравился вкус котлеты, еще можно списать на личные предпочтения. Но когда ты ешь один бургер и тебе несколько раз за это время попадаются хрящи в фарше - ну это же прям фуууу!

Мне кажется, у вас есть шанс стать крутым заведением, если сделаете вкусные бургеры. 3 звезды ставлю за перспективу.

Я уже писала хороший отзыв на эту клинику, и в целом ей довольна. Но в последний мой визит в гинекологу случилось так, что мои анализы потеряли (!!!). Конечно, бесплатно переделали, но сама ситуация совершенно неприемлема. Я сдавала анализы, когда у меня были проблемы. Пошла в частную клинику как раз потому, что если ты платишь - тебя примут завтра, а не через две недели. Мне надо было знать, что со мной не так здесь и сейчас. На то, чтобы анализы сделали, нужно время. То есть когда я пришла и узнала, что мои результаты потеряны, у меня уже не было той проблемы. А значит причину сбоя узнать точно не удастся. Плюс время на обработку новых анализов - итого результат я получила только после две недели после обращения.

Ставлю плохую оценку для того, чтобы клиника лучше контролировала такие важные процессы, как результаты анализов пациентов. В целом впечатление все равно по-прежнему хорошее.

Не самое приятное сложилось впечатление, хотя ожидала, что эта республика будет получше всех остальных. Во-первых, официант не подходит даже после нажатия кнопки, пришлось вылавливать девушку. Это в бизнес-ланч, но людей было мало, так что совсем не понятно, почему к посетителям ноль внимания. Столик, за который хотели сесть, был не убран, постояли-подождали безрезультатно, и сели за другой. Далее: одно из блюд перепутали, чего в более менее приличных заведениях быть не должно. Извинились, конечно, и принесли нужное. Греческий салат не был заправлен, совсем, даже масла никакого не было. Тоже очень неприятный и существенный минус. Ну и в целом еда была не очень вкусной. По напиткам: морс принесли холодный, похоже, из холодильника, а вот колу такой противненькой для жаркого дня теплой температуры. Ну неужели льда жалко? Лучше же налить в большой стакан тот же объем напитка и доложить туда льда. Можно возразить, что у кого-то может быть больное горло, но если бы заведение дотягивало по уровню, официант бы уточнил об этом, я бы не сказала, что для этого нужно быть супер престижным заведением.

Официанток приходилось ловить на протяжении всего посещения. В данном случае и официант, и повар, и, похоже, бармен (или кто там отвечает за напитки) работали чисто для галочки. В целом сложилось впечатление, что руководство никак не стимулирует персонал на качественную работу и обслуживание. И я сейчас не о лакшери уровне говорю, а о среднем уровне комфортного посещения обычного бара.

PS: Вторую звездочку чисто за музыку, хоть я сейчас уже очень редко такое слушаю.

PPS: Заметила, что про этот день, 11 июня, мой отрицательный отзыв не первый.