alnikmit

Компания Sunlight поздравила меня с наступающим ДР, направив СМС (прикладываю). Скидка 50% на ВСЕ УКРАШЕНИЯ. Спасибо, конечно, за поздравление. Но вот насчет скидки получилось не очень...

Я, конечно, в сказки не верю, но когда мне официально пишут 50% (не "от" и не "до"), то решил все- таки проверить. Приехали сегодня с супругой в магазин, получили бесплатный кулон (тут все честно, без претензий, молодцы), после чего мы выбрали для покупки серьги (артикул 250768). Девочки говорят - скидка 10%. Я говорю - в СМС же написано, что 50? На что девочки пожали плечами и говорят - ну это, наверное, только в интернет- магазине.

Вернулись домой, звоню в службу поддержки. Диктую артикул, мальчик на той стороне говорит - товар исключительный, на него скидка только 10%. Как же так, говорю, если в СМС четко и ясно написано, что скидка 50% на все украшения (без исключений). На что мальчик на том конце, видимо, тоже пожал плечами...

В общем, господа из Sunlight! Если уж направляете СМС своим потенциальным клиентам, то думайте над формулировками повнимательнее! Я, как взрослый человек, привык читать написанное буквально. А пока ставлю двойку тем умникам, которые формулировали текст поздравительной СМС...

Ранее, в течение августа 2021 года, я неоднократно обращался в компанию "Модус" по поводу хлопающей уличной калитки. После написания негативного отзыва на "Фламп", 26.08.2021 был наконец- то заменен доводчик. Хлопать калитка перестала.

Но в конце прошлой недели резко снизилась уличная температура (с +30 до +15) и с 28-го августа я снова начал просыпаться по ночам от грохота калитки.

Вчера, 30.08.2021, я в очередной раз позвонил в сервис- центр и сообщил о проблеме. Сегодня по заявке был техник и перестроил доводчик. Хлопать, действительно, перестала. Видимо, у техника своеобразное чувство юмора и он настроил доводчик так, чтобы хлопков не было никогда. Только при этом калитка вообще перестала закрываться. Так и стоит в полуоткрытом состоянии (см. фото).

Я уж не знаю, как на это вообще реагировать. Получается, что калитка либо будет хлопать, либо не будет закрываться. Золотая середине недостижима. Видимо, нужно обратить вопрос к специалисту из компании "Модус", который принимал решение установить на уличную калитку такой вот тип доводчика, не предназначенный для уличного использования. Если он настроен на работу при +30, но перестаёт нормально работать при снижении температуры до +15... То есть, его нужно каждый раз перенастраивать при смене уличной температуры?

Хотелось бы получить от компании комментарий по поводу того, как планируется устранять данную проблему...

Живу в пятиэтажном доме. Омск, ул. Нефтезаводская, д.28 корп.3. С торца дома находится калитка с домофонным ключом, которую обслуживает компания "Модус".

Всегда считал эту компанию достаточно ответственной, пока не столкнулся с весьма странной ситуацией:

В начале августа этого года калитка начала хлопать (причем не просто немного слышно, а натурально грохочет - просыпаюсь ночью от этого грохота). Казалось бы - пустяк для Модуса, исправить - пара минут. Я позвонил в Модус 06.08.21. На следующий день хлопать перестала. Однако ближе к 10-му числу снова захлопала. Я, естественно, снова позвонил в сервис- службу. Проблема, однако, оказалась для Модуса нерешаемой. То перестает хлопать, но при этом перестает закрываться и стоит открытой. То закрывается, но опять грохочет при этом.

В общем, после этого пришлось звонить 12-го, 13-го, 18-го, 19-го, 20-го. Два раза, по словам диспетчера, приезжали сварщики, чтобы что- то исправить, однако воз и ныне там. Сегодня утром (24.08.2021) позвонил в очередной раз...

В общем, за свои незапланированные пробуждения по ночам в течение почти всего августа ставлю Модусу твердую единицу, и меняю свое мнение о них на прямо противоположное. Возможно, все дело в том, что квалифицированные специалисты покинули данную компанию...

В сентябре- октябре делали в нашем доме ремонт подъездов со специального счета капремонта. Ремонт сделан качественно и в срок. Руководитель и работники - замечательные люди, культурные, дисциплинированные и отзывчивые. Мелкие косячки исправляли сразу без проблем.

Работ выполнено даже больше, чем изначально прописали в договоре. Жильцы остались довольны.

В общем, отзывы только положительные. Рекомендую!

Живу в доме по адресу: Омск, ул. Нефтезаводская, 28 корп.3

Напротив, в доме 28 корп.1 в последнем подъезде, установлен домофон "Метаком", на обслуживании у компании "Монолит". Периодически в домофоне глючит контроллер и он начинает самопроизвольно и непрерывно подавать сигнал вызова. Может непрерывно звонить час или два. Чаще это происходит ночью или утром, около 3-х или 4-х часов. Сигнал акустически усиливается за счет конфигурации входной группы подъезда и в моем окне дома напротив звучит еще громче. Естественно, я просыпаюсь от этого постоянного писка.

Сегодня, когда этот сбой произошел в очередной раз, я позвонил в диспетчерскую службу. Мне ответил диспетчер Степанов Валерий Владимирович. Я рассказал о проблеме. Узнав, что я живу в доме напротив, он ответил, что я в Монолит не плачу, поэтому когда кто- то из этого подъезда сделает заявку, тогда и будем устранять.

Я предложил разбить домофон молотком и тогда уже ремонтировать конкретную поломку. Степанов ответил, что если с домофоном что- то случится, то с меня возместят убытки.

Вот такая ситуация. То есть, пока сами жильцы не позвонят, о неисправности никто другой не может сообщить. Даже если от этой неисправности вынужден просыпаться по ночам...

Замечательные, внимательные и отзывчивые диспетчеры у компании. Ставлю твердую двойку (даже единицу) за обслуживание и никому эту компанию гарантированно не буду рекомендовать...