Была я на днях в этом салоне. Фотоотчет прилагаю. Когда записывалась, мне посоветовали стилиста, а не простого мастера. Мол, поможет образ подобрать..спасибо, подобрали...И сказали, что раз я в первый раз, то сделают мне скидку 50%. Села в кресло, озвучила потребности, показала фото (при чем мастер попросила, чтоб ей на телефон отправила даже)....
Показать целиком
Была я на днях в этом салоне. Фотоотчет прилагаю. Когда записывалась, мне посоветовали стилиста, а не простого мастера. Мол, поможет образ подобрать..спасибо, подобрали...И сказали, что раз я в первый раз, то сделают мне скидку 50%. Села в кресло, озвучила потребности, показала фото (при чем мастер попросила, чтоб ей на телефон отправила даже). Посчитала. Озвучила цену. И говорит, что скидки не действительны. Я ответила, что у меня лимит 4 тыс. И она скрипя зубами сказала: ну если обещали, значит сделаем скидку. В процессе выполнения, мастер Яна вела себя раздраженно, грубо обращалась периодически, чтоб я не тянула голову, так как ей неудобно(плохому танцору штаны мешают, как говорится), и не профессионально себя вела, задавала неуместные вопросы. Когда одна из девушек увидела, что она не в духе, спросила не нужна ли ей помощь, на что Яна ответила, что не выспалась. При этом я заметила, что другие девушки, вели себя гораздо тактичнее. После нанесения краски мне стало щипать и жечь кожу головы. Яна сказала, что этого не может быть. Видимо, я все придумала. Кожу мне все-таки сожгли, щипит до сих пор. Когда меня посадили в кресло, где смывали краску, Яна долго терла волосы. Я уже тогда поняла, что она ожидала другого результата окрашивания. Волосы стали рыжие. У меня темный волос, и другие мастера справлялись как-то, пусть не с первого раза, но рыжей я не была. Сразу оговаривалось все. В Апельсине же, технологии окрашивания не было, макушку под перекись, все остальное тонировкой замазала двух цветов. И сидела я с мелированием на макушке полтора часа. После чего Яна, когда расчесывала, клочками волосы сбрасывала с меня. Красила НЕ в два этапа как у других мастеров. 1. Осветлили, 2. Затонировали. При чем на мои просьбы сделать растяжку цвета, никак не отгреагировала. Четкие границы мелирования. Это желтое мелирование я попросила затонировать, но Яна сказала: я не буду, и так сойдет, просто тонировкой потом распределю эту смесь на волосы в обесцвечивающем растворе. Видимо, ей так хотелось спать, что уже было по фиг как отреагируют обесцвечивающая краска с тонировкой. Короче, ушла я разочарованная. Походив, поняла, что вид у меня не комильфо, позвонила в салон. Перезвонил управляющий и сказал: "Пишите претензию, все у вас сделано правильно по технологии, что вы от нас хотите?" Вопрос резонный. Деньги вернуть за этот ужас. Ни адреса, ни реквизитов не сказал. Пишите и все на ИП Пахомова А.В. Куда писать, зачем писать...толку то не будет, если мирным путем отказались урегулировать вопрос. Могли бы предложить хорошего мастера через пару недель, когда волосы восстановятся не много. Так я себя и сама бы покрасила. Можно было бы исправить ситуацию, но если мои измученные краской волосы покрасить сейчас, они либо позеленеют, либо отпадут совсем. Дальше веселее, там настолько дружный коллектив, что они упорно скрывают информацию о мастерах. Я позвонила узнать имя фамилию мастера, оказавшего мне услугу для составления претензии и мне администратор ответила: извините, нам нельзя разглашать информацию о сотрудниках. У вас там салон-парикмахерская или ЦРУ? Какой закон регулирует сокрытие информации такого рода? Незнание закона не освобождает от ответственности!!! Теперь вопрос вообще к управляющему, как он персонал подбирает? Управляющий Андрей Владимирович Пахомов, обращаюсь к Вам! Эта претензия вообще чем поможет? Если только в суде. И Вы вообще уважаете вообще клиентов или только деньги с них берете за некачественную услугу? В общем салону "Апельсин", как и его управляющему, репутация не особо важна, работу над ошибками выполнять не готовы, а клиенты не важны тем более.
