Юля

Заказали доставку.

Привезти должны были к 23:45

По итогу опоздали на 20 минут.

Курьер не планировал подниматься видимо, потому что домофон я ему открыла 4 раза. И время на поднялся заняло у него ещё 7 минут.

Ну да ладно. К опозданию, даже нет как такавой претензии, потому что курьер позвонил и предупредил, что задерживается.

Претензия к еде.

Что случилось???

Почему деревенская не до конца приготовлена? Почему тесто сырое?

Почему Фридей не фридей? Почему он по вкусу как безвкусная баварская пицца?

Почему нагетсы как будто позавчерашние??

Фри холодную пробовли сами кушать? А разогретую? 🥴🥴🥴

Это что вообще такое?

Почему я жду доставку 2,5 часа, а по итогу получаю холодную, не вкусную еду?

Дополняюсь отзыв:

Позвонили, извинились, объяснили ситуацию предложили в качестве извинения пиццу на выбор.

Привезли вкусную отличную пицца! Горячую!!

Вот это клиентоориентированность. Спасибо. Очень приятно!

Оставляю оценку на 5!

27 октября посетили ваше чудо заведение...

Начнем с того что наш менеджер (не рассмотрела имя, молодой парень обслуживал в этот день столики в начале зала) был груб с самого начала.. уж не знаю всегда он такой или дома неприятности, но все мы знаем, что переходя дверь работы проблемы оставляем за ней!

Попросили меню, так как на 4ых человек дали 2шт, он сказал недовольно сказал "щас принесу" и пропал. Вернулся он с соком и коктелем (девочки у которых было меню успели заказать напитки себе), но меню так и не принес.

Стакан в котором был сок был очень грязный, прямо следы от губ, попросили заменить сок, принес этот же сок в другом стакане(меньшего объема) на просьбу принести стакан 250мл, чтобы сравнить объем сока, принес точно такой же стакан. Хорошо решили забить, потому что еще еду ждать, не очень хотелось чтобы он с ней чтобы нибудь не приятное сделал))

принес горячее, все хорошо с ним было, посидели и у нас остались роллы, и от пивной тарелки часть еды, попросили счет и упаковать это с собой. И знаете что он сказал? "воооот это?????" я говорю "да, а что вас смущает?" не чего не ответил ушел, вернулся с счетом, забрал остатки еды и пропал опять.

Вернулся забрал счет, приносит сдачу и просто кидает счет на стол не останавливаясь идет за соседний столик. Это как вообще???

Что за хамы у вас работают?

Хожу в ваш магазин очень часто, все нравится, товары свежие, кассы всегда почти все открыты. Но просто убивают меня две дамы которые стоят на салатах))) это что то не реальное. Говоришь ей

"-оливье в 4ку"

она говорит

"- хорошо"

тут же начинает задавать личные вопросы своей напарнице, в момент пока берет чеплашку, та ей что то отвечает, эта ей еще вопрос, потом голову на меня поднимает и так не спеша

"-какой салат то?" ,

повторяю "-оливье!"

все отдает,

"-что еще?

-сельдь под шубой в двойку.."

снова идет медленно за чеплашкой болтая со своей напарницей, возвращается с 3кой

"-селедку под шубой,да?"

"- мне не надо в тройку, мне в двойку надо!"

"-аааа..."

дальше можно не продолжать, так как я брала еще плов, пюре, котлеты.. и со всем этим одно и тоже.. стояла там 35мин, и она постоянно отвлекалась и забывала, что я ее попросила.

Ужасно раздражает когда на рабочем месте люди занимаются не работой. Отпусти клиента и трещи дальше..

Вернулись недавно с Турции. Отдыхали в Алании отель Касталия. Очень понравилась территория отеля, огромная, 3 бассейна, детская зона, новый номер, большой выбор напитков, куча мест где можно погулять, за территорией совсем рядом рынок. Отдыхали с детьми остались довольны. Изначально шли покупать путевки совсем в другое место, девочки предложили этот вариант со скидкой. Вообщем спасибо огромное! Все отлично!

Отдельная благодарность, Яне звонила, писала, узнавала как дела и как отдыхается, очень приятно)))) В октябре ждите нас снова)

22.04.2017 отмечали день нашей свадьбы)

Волнения были по поводу всего от "не забыть кольца в загс" до "хоть бы не кто не подрался" 😀

Начнём с +

1) очень понравился Организатор Никита, подсказал нам как правильно расставить столы, сколько нужно алкаголя и напитков, помог составить меню, всегда отвечал на звонки и в сам вечер присутствовал, все контролировал.

2) понравилось возможность дигустации блюд, так как иначе за вкусность еды для наших любимых гостей переживала бы до самого вечера)))

3) бесплатное светлое украшение зала, тоже большой + для нас.

Ну и сам вечер

4) понравилось, что гости собирались в фуршетной зоне, а не за столами

5) подача блюд(все очень красиво, как на картинке)

6) безумно вкусно! Не жирно, не пресно, все гости остались в восторге от еды, все наелись)

7) официанты наливали напитки так, что глазом моргнуть не успеешь у тебя уже полный бокал))))

Обслуживание 5+

8) после каждого поздравления, кто дарил цветы, официант тихонечко подходил забирал их и ставил в вазу

9) место для диджея и ведущей было расположено в удобном месте, так же понравилось что для них предусмотрен бизнес ланч)

10) ближе к закрытию подошли и узнали даварачичать ли еду с собой, после утвердительного ответа, все сложили в контейнеры, алкаголь и напитки в коробки.

Из мелочей: в подарок шёл каравай, удобное расположение сан узла, выхода на улицу, большая территория, отправляли шарики в небо все вышли много места👍🏼

Такси пускали на территорию, все подъезжали ко входу прямо.

Из -

Не поверите сидела вспоминала, весь вечер перебирала))) вспомнила только сломаный замок в туалете, и то около него весь вечер стоял охранник и если кто то там застревал он ножечком открывал дверь😀

Вообщем вечер был просто божественным!

Все за что я переживала фигня полная, все сделали как надо, все чисто, красиво, вкусно, перебирали много кафе, и я очень довольна своей интуицией, не подвела меня)

Только одно на понятно: почему кафе?

Есть много ресторанов которые не дотягивают до уровня estele!

Спасибо за вечер! Буду рекомендовать!