Petra

Мужчины плохо понимают какой свежести букет им продали, особенно если букет из большого количества цветов....этим прекрасно пользуется данный магазин. Мне достался, на день рождения, букет красивых, но весьма, поживших пионов! Через два дня листья почернели и бутоны просто начали отваливаться и это с учётом того, что я добавила в воду Chrysal и подрезала кончики. Два дня, ровно столько времени цветы радовали меня, хотя свежие пионы из Голландии стоят обычно от недели....жаль что мне достались старички....

Я считаю так поступать не честно и не правильно по отношению к покупателям. Цена товара была высокой, а подсунули цветы для списания.

Просто конченная контора.

Оператор ответила с 188 раза за 10 минут до конца рабочего дня, и радостно сообщила что курьер сегодня не приедет (и никто не предупредил), отключалась без предупреждения на вторую линию, разговаривала так странно, будто подшофе, я попросила ФИО директора, и как с ним связаться, ответила что его нет не работе.

Заказ ждала ещё 24.08, сегодня 28.08 курьер так и не доехал. Нового времени мне не назвали.

Директор филиала Козлов Дмитрий Васильевич.

Классический бардак...

Утром позвонил курьер, не успела ответить, тут же перезваниваю, трубку не берет, набрала ещё раз, затем ещё-нет ответа 🤭

Соответсвенно посылка осталась на базе...

Дозвонилась до операторов с 456 раза, сообщила, что завтра не смогу получить посылку по ранее заявленному адресу, изменила адрес доставки, оператор все приняла и оп.... на следующий день курьер снова едет на старый адрес....и про новый адрес ничего не слышал, не видел, монера общения в стиле «моя хата с краю», новый оператор тоже не в курсе, короче классическая ситуация идиотизма.

А почему так происходит!? Потому что гладиолус. Неужели нет службы контроля качества?? Подобная ситуация уже не в первый раз...

Вы же не сельская конторка, а именно так и хочется назвать.

Очень жаль, что у Pony Express отсутствует надлежащий уровень обслуживания. К тому же никто не обращает внимания на жалобы клиентов.

Операторы распевают годами одни и те же песни о загруженности курьеров - так расширьте штат, почему люди должны тратить столько времени безрезультатно. А потом все дружно обижаются, когда слышат о низком уровне сервиса в России.