Галина

Решили с подругами сходить в караоке.

Забронировали стол.

Пришли пораньше.

В зале было занято несколько столов. Кто-то отмечал день рождения, кто-то пришел просто посидеть. Караоке должно было начаться в 19:30.

Раньше я считала, что если это КАРАОКЕ, то здесь нужно ПЕТЬ! Вместо этого, ведущий пел либо сам (пел хорошо-не спорю), либо ставил песни на заказ (!!!!) ПЕСНИ НА ЗАКАЗ! У меня сложилось впечатление, что я где-то на дискотеке 90-х. Все бы ничего, но это КАРАОКЕ! СЮДА ЛЮДИ ПРИШЛИ ПЕТЬ!

В конце нашего вечера, мы решили дождаться нашей очереди на песни, спеть их и поехать домой. Вместо этого к нам 3 раза (!!!!) подходил ведущий и говорил, что ему заказали спеть песню и наша очередь будет следующая! 3 раза мы были якобы следующие в очереди!!! Мы прождали полтора часа своей очереди, встали и уехали домой так и не дождавшись! Господа, ну ни в какие ворота, вы уж извините!

Ничего плохого не могу сказать про качество еды и обслуживание официантов. Разве что, нас было 6 человек, а за вход нам посчитали 7 человек, но проблем с пересчетом не возникло. В чек ничего лишнего нам не приписывали (как это происходило в РИО). +1 балл за официантов и относительно нормальную еду. Цена блюд и напитков тоже приемлемая. Интерьер и обстановка интересные и располагают к хорошо проведенному вечеру, НО все перечисленные в первом абзаце обстоятельства оставили отвратительно впечатление от данного заведения!

Мы к вам больше не придем и никому не посоветуем!

Надеюсь, что вы будете работать над качеством организации мероприятий!

Всего доброго!

Отвратительное качество обслуживания!

Нам нужна была кухня.

Девушка встретила нас у входа с улыбкой, спросила что именно нас интересует. Мы сообщили, что хотим заказать кухню (мы не знали, что на третьем этаже находится только Алеся)

Что происходило далее?

Улыбчивая девшука: "Пройдемте на третий этаж, вам помогут рассчитать и подобрать кухню"

Показывает на женщину в оранжевой футболке Алеся, она с такой же улыбкой идет за нами.

Мой муж сообщает: "Мы бы хотели посмотреть кухни Диана, могли бы вы подсказать есть ли они здесь?"

После этой фразы лицо женщины моментально меняется: "Нет, тогда ищите сами!"

Муж: "Эта фирма вообще есть здесь?"

Женщина (буквально рявкнула в нашу сторону): "Да, есть!"

Мы обошли весь этаж, но не нашли ничего, кроме кухонь Алеся.

На обратном пути нам вновь попалась та женщина и с ехидной улыбкой спросила: "Ну что? Нашли свою Диану?"

Считаю, что такое отношение к потенциальным клиентам абсолютно недопустимо!

Любая компания должна работать ради клиентов и уважительно относиться к своим конкурентам!

Тогда люди будут видеть высокое качество сервиса и желание помочь.

А если бы нам не понравилось в Диане и мы решили бы заказать кухню в Алесе?

Из данной ситуации сделали вывод, что качество сервиса и отношение к покупателям на низшем уровне!

Теперь точно никогда в жизни больше не буду иметь дело с магазином Алеся и всем-всем своим знакомым буду рекомендовать, чтобы обходили ваш магазин стороной!

Из-за пары фраз одного продавца, Вы потеряли клиентов ни только в нашем лице.

Думаю эта ситуация не единичная.

Очень надеюсь, что мой отзыв заставит Вас задуматься и пересмотреть подход к клиентам.

Всего доброго.

Хочу сказать огромное спасибо сотрудниками кафе Вкусноff за организацию банкета на нашей свадьбе.

Управляющий добрый, общительный, доброжелательный и остроумный мужчина, который располагает к себе и вызывает доверие с первых минут знакомства.

Я составила меню, сотрудники подсказали какие блюда необходимо вычеркнуть, какие заменить. Вышло дешевле, чем я рассчитывала. Посоветовали сколько докупить фруктов и сладкого. Все очень доброжелательные и отзывчивые. Подача блюд красивая и своевременная. Все прошло без каких-либо накладок и проблем. Оформление зала прекрасное. Мы и наши гости остались ооооооочень довольны. Спасибо вам огромное, я не пожалела, что выбрала именно Вас. Буду рекомендовать Ваше заведение всем своим друзьям и знакомым. Спасибо спасибо спасибо!!!