avatar1978

Добрый день! Были рады оперативно помочь Вам в гарантийном обслуживании посудомоечной машины HAIER HDWE14-292RU. Однако, крайне удивлены Вашей оценкой работы диспетчера. Мы прослушали аудиозапись разговора Елены с Александрой Анатольевной Т. и не увидели в общении диспетчера следов грубого или неуважительного отношения (что подтверждается аудиозаписью звонка). Напротив, Елена была очень заинтересована в том, чтобы Вам помочь, и её вопрос по поводу наличия фасадов был связан с тем, что для проведения диагностики необходима полная установка прибора по инструкции производителя, включая навес фасадов. В Вашем случае проведения диагностики, можно сказать, не потребовалось, так как проблема была на поверхности - мастер произвел внешний осмотр и отрегулировал положение средней корзины, что позволило устранить дефект. Но ведь ситуация могла сложиться и другим образом. Если бы оказался неисправен механизм открытия/закрытия двери, то без фасада проверить его работоспособность было бы не так просто. Дело в том, что производители изготавливают дверь легкой и для корректного открытия/закрытия она должна быть усилена мебельным фасадом.

Мы хотим сказать, что неправильно воспринимать мебельный фасад просто как декоративную отделку, в то время как он предусмотрен производителем для корректной работы прибора - снижения шума и вибрации, а также для беспроблемного функционирования двери. И поэтому рекомендуем всем нашим клиентам обращать на это внимание, чтобы встраиваемая посудомоечная машина не доставляла никакого дискомфорта при использовании и трудностей при техническом обслуживании.