Добрый день, Ирина! Благодарим за обратную связь. Нам очень жаль, что у вас сложилось такое впечатление и вы не смогли полноценно отдохнуть.
Действительно, бассейн «Луна» предназначен для отдыха гостей от 14 лет.
По незнанию или невнимательности некоторые гости нарушают данное правило. Наши спасатели и администраторы делают замечания, если...
Показать целиком
Добрый день, Ирина! Благодарим за обратную связь. Нам очень жаль, что у вас сложилось такое впечатление и вы не смогли полноценно отдохнуть.
Действительно, бассейн «Луна» предназначен для отдыха гостей от 14 лет.
По незнанию или невнимательности некоторые гости нарушают данное правило. Наши спасатели и администраторы делают замечания, если видят нарушение. Однако приоритетная задача спасателей - обеспечивать безопасность гостей на воде в бассейне «Семейный», где всегда купается много ребятишек, поэтому основной фокус внимания у него направлен туда. Тем не менее мы обязательно заострим на этом моменте внимание персонала и будем более пристально следить за «Луной».
Сейчас мы экспериментируем с громкостью фоновой музыки в зоне «Пляж», так как гостям, которые располагаются возле динамиков она наоборот кажется слишком громкой. Стараемся найти компромисс, чтобы всем было хорошо!
При оформлении заказа в кафе гостям выдается сигнальная кнопка, которая оповещает о его готовности. Зачастую гости увлекаются отдыхом и не замечают сигнал, а сотрудники кафе переживают за то, чтобы блюдо или напиток не успели остыть. Мы провели беседу с нашими партнёрами из кафе GREEN, и ребята вошли в положение наших гостей, которые хотят отдыхать в комфорте, и пообещали решить этот вопрос. Приносим извинения за доставленный дискомфорт.
На территории пляжа есть два места с туалетными комнатами, второе из них расположено рядом с детской зоной. Там мы установили более просторные туалеты и комнату матери и ребёнка, которыми вы также можете воспользоваться.
Ждём вас снова, надеемся, что следующий визит в термы принесёт исключительно положительные эмоции.
