Маха Косякова

В воскресенье, 26 ноября, отмечали всей семьёй день мамы. Меню дали одно на 7 человек, никто не подходил около получаса. Заказ ждали безумно долго, по времени на роллы нас предупредили. Но не предупредили, что рыба в сете будет прозрачная и отвратительная. Шарик мороженого несли полчаса. Разливное пиво закончилось, а сообщили нам об этом только после того, как мы заказали пивную тарелку. Мрак. Официанта никогда не было видно, подходил раз в сто лет. Праздник испорчен.

Так, клиентом Брайта я стала лет 5 назад.

Недавно возобновила тренировки после длительного перерыва.

Начнем с того, что я покупала абонемент на Уралмаше и никто не предупредил меня что через неделю (!) клуб переезжает в другое место, не очень-то профессионально.

Далее открылся новый зал в Виктори Молле с увеличенными площадями. Клуб вкладывается в рекламу и делает скидки, наплыв людей большой. Что в итоге? В итоге невозможно попасть ни на одну топовую тренировку в прайм-тайм, так как мест не остаётся, 30 из 30 мест чаще всего занято (это можно отследить в приложении).

После переезда клиентов стало намного больше, а вот площадь сауны и количество душевых сократились. На 200 шкафчиков (могу ошибаться) 6 душевых кабинок.

Ранее я заглянула в отдел продаж уже в новом клубе и уточнила информацию по детскому клубу. Меня уверили, что детям до 3х лет можно прийти, если они социализированы и ходят в садик. Стоимость 400₽ за 3 часа.

Сегодня я пришла с ребенком на тренировку, хотела воспользоваться этой услугой. На ресепшн девушка сказала, что она не действует для детей до 3х лет и что есть опция фитнес-няни за 550₽/час.

Ребят, ну камон, что за бесконечная дезинформация и наплевательское отношение к своему потребителю? Клиентоориентированность - 0.

Уже жалею, что на этот раз не выбрала другой клуб.

Из плюсов отмечу доступную стоимость абонемента и тренеров Халилову Юлю и Артёма Саяпова - они настоящие профи.

10 апреля заказывали с собой рис и грибницу из постного меню. Голодная я была как волк. Заказывали на сайте, в комментариях указали, что рис необходимо сделать без лука. Перезвонил оператор, чтобы подтвердить заказ, ещё раз обозначили, что обязательно нужно без лука. Забрали заказ, пришли домой, естественно, в рисе было просто дофига моего ненавистного лука. Решила поменяться с мужем на грибницу, ведь на сайте не указано, что в составе есть лук, впрочем как и на этикетке, но конечно же, его там тоже было огромное количество. Я без еды, мужу ничего из блюд не понравилось, даже он пожаловался на излишнее количество в рисе лука, к которому он очень даже неплохо относится.

UPD: с мужем связался менеджер по телефону, предложил повторить заказ и добавить десерт за счёт заведения. Предложением я воспользовалась. На этот раз не разочаровали, рис был действительно вкусный и без лука. Из десертов предложили чизкейк, но так как сейчас пост идёт я отказалась, взамен выбрала брусничный морс. Рада, что отзыв не остался незамеченным и команда ресторана быстро среагировала. За это Спасибо!

Собирались купить 2 светильника, Уже нашли 2 подходящие модели. Сразу скажу, что на 9 месяце беременности, чтоб доползти до магазина требовалось много усилий и 40 минут ходьбы. Зашли в субботу в 17:50, магазин работал до 18. Ровно в 6 часов продавец начал закрывать окна И двери в магазин и сказал что они закрыты, не предупредив об этом заранее. Начал нас выгонять с мужем. Просьба немного подождать чтоб мы купили свои светильники была проигнорирована. При выходе огорчённо сказала «спасибо что позволили выбрать лампочки», в ответ 3 сотрудника С прилавка ответили «да пожалуйста» и Поржали. Офигенно, вот это я понимаю человеческое отношение. Просто отвратительно, обидно и досадно. С такими сотрудниками недолго вам осталось существовать. Естественно, больше никогда в жизни не приду и никому не порекомендую.

Заказали пиццу и картошку с собой, кассир попросила подождать 10 мин. ок, после 10 минут нам передали пакет с собой, чек не отдали. Пришли домой, оказалось никакой пиццы нет!!! Звонили в службу поддержки, менеджер обещал перезвонить, но естественно, не выполнил своё обещание! Кстати, картошка - полный отстой! Больше в эту помойку дырявую ни ногой 🤮🤮🤮