Евгений

Мы общались с вами на отзывах в яндексе. Мы продаём товары всех ценовых категорий и производителей из разных стран, в том числе из Китая: страны, где выпускают Levi’s и Айфоны. Дело не в законе о резинотехнических изделиях: покупатель вправе поменять или вернуть товар в течение 14 дней, но в первозданном виде. Мы не можем принять товар, которая уже была в употреблении.

Мы понимаем, что это сложная тема, потому что покрышка – это не платье и не наушники: затруднительно понять, подходит товар или нет, сохранив первозданный вид. Но если вы говорите, что дело в ширине, то несоответствие видно ещё при надевании покрышки, а не в процессе езды. Эта ситуация огорчает нас не меньше, чем вас: мы хотим, чтобы покупатели оставались довольны покупками.

Уважаемый покупатель, коллектив магазина «Планета Авто» приносит Вам свои искренние извинения в связи с проблемам, возникшими при покупке.

В причинах мы обязательно разберемся и примем соответствующие меры для предотвращения аналогичных случаев в будущем.

Позвольте еще раз принести Вам свои извинения.

Надеемся, что случившееся недоразумение не помешает Вам и дальше оставаться нашим клиентом.