Polina

Мне, если честно, этот филиал тоже нравится меньше остальных рядом расположенных. Постоянно чего-нибудь нет. Мне не понятно почему перестали продавать косметику "Черный Жемчуг", почему кроме "Чистой линии" больше нет бальзамов для губ (по крайней мере мне сказала так продавец-консультант), почему не продаётся больше тушь Bourjois, куда пропали шампуни Constant Delight?

У меня тоже похожая ситуация с ранее написавшей девушкой произошла. Муж стоял ждал меня с коляской на улице, ребенку 4 месяца. Я, когда зашла, сразу обозначила, что мне нужны тушь, тональный крем и бальзам для губ и обозначила в какую стоимость хотела бы уложиться по каждому товару. Продавец-консультант как будто бы не слышала и предлагала всё на 100-200 рублей дороже. Может для кого то это и не деньги... Да и потом, дело принципа, зачем навязывать свою помощь, если потом делать всё наоборот и тратить мое время. Я раза два отказывалась от ее предложений, обосновывая тем, что это дороговато. Обычно я беру всё от Lumene, думала, продавец мне предложит другую фирму в том же ценовом диапазоне, ан нет. Время поджимало и в результате мне пришлось снова идти к стенду Lumene, при этом пытаясь из чувства вежливости делать вид, что слушаю консультанта, и выбирать самой. Ну и естественно не обошлось без навязывания акции "2+1", хотя выбрать было не из нечего. В общем, вышло как то не приятно: купила всё как и обычно, тока времени ушло в 2 раза больше. Вроде продавец-консультант женщина взрослая, могла бы и знать товар на полках, его цену и следовать пожеланиям покупателя.

И еще один момент меня всегда удивляет. В Ваших магазинах всегда полно консультантов, которые стоят над душой, даже если отказался от их помощи, администраторы всегда смотрят на покупателей, даже охранники бывают стоят между стеллажами и тем не менее, третий товар я не смогла выбрать по акции "2+1" в этом магазине, потому как всё было какое то потертое, полуоткрытое, как будто одни сплошные тестеры стоят на витрине.

Что то не везет нам со строительным рынком "Южный". Может там зона радиационная... :)

Приехали заказывать стенку в зал. Подошла менеджер, всё показала, рассказала, предложила другую модификацию выбранной нами стенки, даже сказала скидку сделает, если мы у нее купим... Мы согласились, т.к. мебель хорошая всё таки, и тут понеслось!

Скидку не сделала, т.к. оказывается она только для тех, кто уже у них что-то покупал или покупали родственники. Ладно, 5% не так уж и много.

Стала менеджер составлять счет и забыла включить в стоимость полочки в шкаф, хорошо, что я на месте всё проверила и мы перебили чек. Так бы привезли нам высоченный шкаф без полок. Извинилась. Ладно. Мы на месте заплатили всю сумму (зря!). Но в стоимость сборки и доставки она, конечно, тоже забыла включить эти 4 полочки, а это 100 рублей. Так она на следующий день позвонила, и потребовала, чтоб мы ей завезли эти 100 рублей. Мы ей сказали, что ехать на Южный это ближний свет для нас и, что мы отдадим деньги сборщику, возмущалась она долго, но сдалась, это не наша вина.

Еще во время оформления договора, менеджер сразу предупредила, что этих полок нет в наличии в Омске и предложила 2 варианта: либо стенку привозят через 2 недели, но без полок, а их потом довезут, либо привезут всё вместе, но через месяц, т.к. эти полки везут из... Тулы!! Видимо, в Омске всё так плохо с древесиной... :) Выбрали второй вариант.

И тут начался привычный цирк. Опять таки нам звонит за ДЕНЬ!! до доставки менеджер и говорит, что полки не привезли. Господи, какая великая проблема привезти 4 ДВПшных полки 60*50 см или найти их в Омске!!

Поскольку, у нас уже была похожая ситуация, пришлось бодаться до победного и грозить неустойкой. В общем, сразу нашлись полки и привезли вовремя. Только нервы потрепали.

Доставка тоже подвела: позвонили и сказали, что выехали и через 20 минут будут, и что если никого не будет дома, то доставку отложат на неделю. Хотя я заранее спрашивала и мне сказали, что предупреждают о доставке за час как минимум. Моя работа, хоть и не далеко от дома, но за 20 минут не успеть. Спасибо тебе, "Алеся", я беременная бежала домой, чтоб успеть. Ну это же не их проблемы.

Порадовал только сборщик, приятный парень, всё сделал быстро, качественно, один, всё убрал за собой. Хотели проучить эту менеджершу и не отдать 100 рублей, но сборщик нам сказал, что у него за это вычтут 30% от зп. Вот так! Пришлось отдать.

Ну и качество мебели тоже порадовало. Всё без сколов, царапин, не шатается, не скрипит. Хоть на этом спасибо!

Хороший магазин. Вежливые продавцы, не навязчивые, не стараются ничего втюхать.

Купили диван, вопреки неудачным предыдущим опытам в других фирмах, оставили задаток.

Оформили доставку. Всё привезли в срок, утром, как и обещали. Причем позвонили и предупредили, что через час приедут. Даже непривычно, что всё так легко получилось. :) Собрали за 10 минут.

Всё профессионально сделали, что редко встретишь сейчас!

Интерьер, действительно, шикарный у всех залов. Наш банкет был в золотом зале. Очень красивый, светлый, уютный! Он не большой, как раз на 15-18 человек, нам подошел!

Еда вкусная, порции в принципе не маленькие. Работа официантов устроила. Сервировка стола была на высоте, ребята постарались.

Единственное, что было немного неприятно, это то, что банкет обошелся дороже, чем изначально нам насчитали. Когда составляли меню и проставляли цены, администратор на словах назвала одну цену горячего блюда, а в меню напечатала сумму больше. Мы оплатили половину и только дома заметили, что конечная сумма стола другая, я позвонила, представилась, успела только сказать, что у меня вопрос по меню, как мне тут же: "А, вы наверное, насчет блюда из говядины звоните?" :) В общем администратор сказала, что перепутала цены блюд, что она назвала цену закуски из говядины, а не цену горячего из говядины. Ну а поскольку времени почти не оставалось, ничего менять мы не стали и оплатили.

Мне только вот интересно, если б я первая не позвонила и не поинтересовалась, то они б соизволили сами сообщить и извиниться за ошибку? Это, наверное, останется загадкой. :)